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Customer Success Manager – Japan Location: Tokyo (Hybrid) About the Role We are looking for a Customer Success Manager who ensures our customers achieve maximum value from our solutions. This role requires strong communication skills, project and
本ポジションは、弊社カスタマー・エクスペリエンス（CX）事業部内の大手通信事業者ネットワークのサービスデリバリ担当となります。お客様・パートナー様、社内のエンジニアと協業してお客様ネットワーク導入、運用の支援をします。 【職務内容】 ・シスコ製品部門と連携してお客様の課題や要望のヒアリング ・お客様の課題や要望に対する業務委託支援の提案書作成と提案 ・大規模業務委託契約のプロジェクトマネージメント ・シスコOneチームとして関連部門との連携 ・お客様、パートナーとの関係構築・維持 【求められる能力】 ・5年以上のシステムエンジニア経験 ・5年以上のプロジェクトマネージメント経験 ・Router、Ethernet Switch の知識 ・サーバーOS(Redhat, UNIX) の基本知識 ・DevOpsの基本知識 ・セキュリティの基本知識 ・AIを活用して業務効率、生産性向上 ・問題、課題、ビジネスに対して自分の事として取り組むことができる人 ・お互いを理解、尊重し、成長できる人 ・できない理由を考えるより、どう実現するか考えれる人 ・リーダーシップをもってプロアクティブに活動できる方 ・学ぶ意欲が強く、新しい技術に対しても積極的に自己研鑽に励める方 ・ネイティブレベルの日本語能力 ・英語力 TOEIC 750点以上 ・プログラミング能力があれば尚良 【資格:尚可】 ・PMP ・CCIE ・CISSP ・DEVNET ・AWS/GCPの資格保持者、またそれ相当 ・Redhatの資格保持者、またはそれ相当