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Overview Business Function Overview: In alignment with our Microsoft values, we are committed to cultivating an inclusive work environment for all employees to positively impact our culture every day and we need you as a CO+I
The Quality & Training Specialist (QTS) department ensures that safety policies are enforced accurately and consistently at scale. The Q&T Market Lead acts as the strategic bridge between high-level policy and boots-on-the-ground execution. While Specialists focus
The Quality & Training Specialist (QTS) department ensures that safety policies are enforced accurately and consistently at scale. The Q&T Market Lead acts as the strategic bridge between high-level policy and boots-on-the-ground execution. While Specialists focus
テレコム領域のクラウド基盤（OpenStack／OpenShift／Kubernetes）の運用・障害対応・改善推進を担うポジションです。日本と海外のエンジニアと連携し、トラブルシュートから変更管理、品質改善まで一気通貫で関与します。 企業情報 グローバルに展開する大手テクノロジー企業。通信事業者向けのクラウドソリューションを提供し、5G/次世代ネットワーク分野で高い実績を持つ組織です。 職務内容 * ログ収集・分析、システムヘルスチェックの実施 * 顧客・グローバルチーム間のトラブルシューティング推進 * RCA（原因分析）および対応手順（MOP）の策定・更新 * 変更管理（フィージビリティ検証、テスト、実装指示、メンテナンスウィンドウ対応） * 障害再現および追加ログ取得による問題切り分け * LNIプロセスを通じた変更申請・承認対応 * 日本L2およびリモートエンジニアとのリアルタイム連携（RDC） * アクセス管理に関する社内外コミュニケーション * 技術文書（MOP／RCA）の日本語翻訳 * 変更実施および実施後のログ検証・システム検証 * チケット管理（SF）および3次サポートとの連携 * 緊急時のリモート復旧支援（ログ分析、障害対応） 理想の人材 * クラウド運用経験 * テレコム領域（4G/5G）におけるクラウド基盤の理解 * OpenStack／Red Hat OpenShiftの構築・運用・障害対応経験 *
本ポジションでは、テレコクラウド上のSubscriber & Signalling（S&S）ノードの運用・トラブルシューティングを担当します。ログ分析やRCA支援、日英での技術コミュニケーションを通じて、安定運用と障害対応の品質向上に貢献いただきます。 企業情報 大手通信業界向けにネットワーク・ソリューションを提供するグローバル企業。日本市場での運用支援強化に伴い、L2/L3チームと連携できるジュニアエンジニアを募集しています。 職務内容 * ログ収集・分析、ヘルスチェックの実施およびトラブルシューティング支援 * 顧客・グローバルチーム間の技術セッションサポート * RCA（根本原因分析）レポートおよびMOP／対応計画の作成補助 * 顧客ラボでの障害再現、追加ログ取得・分析 * CR実装承認プロセス（LNI）サポート * 日本ローカルL2チームとの技術同期（RDC経由、指導下） * リモート／ローカルエンジニア間のコミュニケーション支援（チャット等） * アクセス承認ワークフローにおけるCCTLとの連携補助 * MOP・RCAの日本語翻訳サポート * 変更実施後のログおよびシステム検証 * チケット（SF）起票、3LS連携およびクローズまでのフォロー * 緊急時のリカバリ後対応（ログ分析・チケット処理）支援 理想の人材 * 4G/5Gコールフローの基礎知識 * Subscriber & Signallingドメインの基礎理解 * クラウド環境（Telco
5G/4GのTelco Cloud環境におけるクラウド基盤の運用・トラブルシューティングを担当します。顧客・グローバルチームと連携し、ログ解析から変更実装まで一貫して携わるポジションです。 企業情報 大手グローバルITサービス企業。デジタルトランスフォーメーション領域で幅広い業界を支援し、通信クラウドの高度化に注力しています。 職務内容 * ログ収集・分析、ヘルスチェックの実施 * 顧客およびグローバルチームとのトラブルシューティング推進 * RCA（原因分析）および実行計画（MOP）の策定・更新 * 変更管理（フィージビリティ検討、テスト、実装）およびL2チームへの指示 * 問題の再現試験および追加ログ収集 * CR承認プロセスの推進（LNIプロセス） * 日本国内L2チームとの技術連携（リモート含む） * アクセス関連のコミュニケーション管理 * MOP・RCAの日本語翻訳 * 変更実装および実装後の検証 * チケット管理（作成〜クローズまでの対応） * 障害時のリモートサポート（ログ分析、復旧支援） 理想の人材 * クラウド運用経験 * 4G/5GおよびTelco Cloudの基礎理解 * OpenShiftまたはOpenStackの管理経験・認定 *
本ポジションでは、4G/5GのPacket Core領域における高度な運用・障害対応をリードしていただきます。 ログ解析やRCA、変更管理までを一貫して担い、ネットワークの安定性と性能向上に貢献します。 企業情報 大手通信サービスを支える、グローバル規模のテクノロジー企業です。クラウド上でのコアネットワーク運用に強みを持ち、国内外の顧客に高品質なサービスを提供しています。 職務内容 * 4G/5G Packet Coreノードの高度なトラブルシューティング、ログ収集、詳細分析 * インシデントのエンドツーエンド管理（RCA作成、作業計画（MOP）、解決実行） * KPI／FM・PMの監視と、性能・可用性に影響する課題の予防的解決 * 顧客・オンサイト／オフショア・グローバルチームとの技術ディスカッション主導 * ノード到達性、シグナリング、S1/S5/Gx等インターフェース関連の課題対応 * ライブトラブルシューティングの実施とステークホルダー連携 * 変更作業（パッチ、設定変更）の実行・検証および事後確認 * チケット管理、エスカレーション（L3／ベンダー）対応 * L1/L2メンバーへの技術支援・育成 * インシデントレポート、RCA、顧客向け報告書の作成 * SLA/KPI順守と運用プロセスの継続的改善 理想の人材 * 通信業界での実務経験 * 4G/5GコールフローおよびE2EのPacket Core理解（SGW/PGW/MME/PCRF等） * S1-U、S5、Gxなど主要インターフェースの知識 *
Appealing Points: Work with the latest Microsoft technologies including Dynamics 365 CRM, Power Platform, Azure, and enterprise integrations. Play a key role in global support operations by perform case inspections, triage, escalations, technical reviews, and wellness.
Appealing Points: Work with the Microsoft Power Platform ecosystem including Power Apps, Power Automate, Power Pages, Copilot Studio, AI Builder, and Dataverse. Play a key role in enterprise application support by providing L2/L3 support, troubleshooting complex
Appealing points: Work on enterprise SAP S/4HANA AMS projects supporting large-scale global and manufacturing environments. Build expertise in R2R/P2D operations through hands-on L2/L3 support, issue resolution, and continuous improvements. Collaborate with global teams by working closely