Role Overview We are seeking an experienced Lead Salesforce Developer with strong expertise in Salesforce Commerce (SFCC/B2C Commerce or Salesforce eCommerce solutions), along with solid experience in Sales Cloud and Service Cloud. The ideal candidate will bring 9–10 years of experience, including leading
本ポジションでは、CRM・リテンション・ロイヤルティ戦略をリードし、顧客エンゲージメントの向上、リピート購入の促進、そしてLTV（顧客生涯価値）の最大化を担います。Retail、E-commerce、Marketing、IT、およびグローバルチームと連携しながら、戦略立案から実行、チームマネジメントまで幅広く担当するポジションです。 企業情報 メンズ・ウィメンズ・キッズ向けのカジュアルウェア、デニム、デイリーウェアを展開する世界的に有名なファッションリテーラーです。幅広い顧客層に向けて店舗およびECを通じて商品を提供しており、現在はCRM、ロイヤルティプログラム、デジタル顧客体験の強化に積極的に投資しています。 職務内容 * Email、LINE、アプリを活用したCRM・顧客維持・ロイヤルティ戦略をリード。 * データドリブンな施策を通じて顧客エンゲージメント、リピート購入率、LTVの向上を推進。 * 顧客ライフサイクル施策、セグメンテーション、パーソナライゼーションの企画・改善を担当。 * 関係部署と連携しながら新しいロイヤルティプログラムの企画・導入をサポート。 * CRMチームのマネジメントおよびRetail、E-commerce、Marketing、IT、グローバルチームとの協業を推進。 * 顧客分析、コホート分析、A/Bテストを活用し、継続的な改善と成果創出を実現。 理想の人材 * CRM、ロイヤルティ、リテンション、ライフサイクルマーケティング、または顧客エンゲージメント領域で5年以上の経験。 * ファッション、リテール、ラグジュアリー、EC、または消費財業界での経験。 * Email、LINE、アプリなどを活用したCRM施策の企画・運用経験。 * 顧客分析、セグメンテーション、コホート分析、A/Bテスト、レポーティングに関する高い分析力。 * Braze、Salesforce Marketing Cloud、Adobe CampaignなどのCRM・マーケティングオートメーションツールの使用経験。 * チームマネジメント経験および複数部署との調整・推進力。 * 日本語ネイティブレベルおよびビジネスレベルの英語力。 * 主体性があり、データドリブンかつ顧客志向で業務を推進できる方。 条件・待遇 * 年収: 9,700,000円〜14,000,000円＋15%のボーナス
