POSITION SUMMARY Assist staff with expediting problem payments (e.g., problems processing credit card). Follow up with guest regarding satisfaction with guest-related issues. Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room
POSITION SUMMARY 日本語スキル必須 / Japanese language skill is a must. 客室売上を最大化するため、客室在庫の管理をアシストし、予約システム情報を正確に管理する。営業戦略会議のアジェンダやその他の関連文書の作成を支援する。客室のオーソライゼーション、レート、制限の管理をアシストし、レートの制限や戦略を宿泊施設に伝える。アカウント診断のアシスト、一時的およびグループ在庫をモニタリングし、直線的な空室状況を確保する。予約および在庫システムにおけるホテル販売戦略の実施をアシストする。予約および施設管理システムに関する技術的な質問を適切なサポートデスクにタイムリーに伝える。会社のプロモーションやeコマースチャンネルの遵守と参加を監視する。 会社の方針と手順を順守する。制服と身だしなみを清潔かつプロフェッショナルに保つ。専有情報の機密性を維持し、会社の資産を保護する。会社の基準に従ってすべてのゲストを歓迎しレコグナイズする。ゲストのサービスニーズを予測して対応する。ゲストに心からの感謝を表する。明確でプロフェッショナルな言葉遣いで他者と会話する。適切なエチケットで電話応対をする。他者と良好な関係を築き、維持する。他の従業員の懸念に耳を傾け、適切に対応する。品質保証の期待と基準に従う。様々な形式の情報を読み取り、視覚的に確認する。10ポンド以下の重さの物体を補助なしで移動、持ち上げ、運び、押し、引き、置く。長時間立ったり座ったり歩いたりする。監督者の要請に応じて、その他の合理的な職務を遂行する。 Assist in the management of rooms inventory to maximize cluster rooms revenue as well as maintain accurate reservation system information. Assist in the preparation
JOB SUMMARY 日本語スキル必須 / Japanese language skill is a must. ハウスキーピング、レクリエーション/ヘルスクラブ、ランドリー（該当する場合）の日常業務をサポートする初級管理職。従業員と協力し、客室や公共スペースの清掃やメンテナンスを行う。検査を完了し、是正措置の責任を負う。運営予算を維持しながら、ゲストと従業員の満足度を高める。 Entry level management position that focuses on supporting the day-to-day activities in Housekeeping, Recreation/Health Club and Laundry, if applicable. Position works with employees to clean
POSITION SUMMARY 日本語スキル必須 / Japanese language skill is a must. 販売済み客室のレポートの作成、客室のステータス確認、不一致の客室の特定、客室清掃の優先順位付け、チェックアウトの客室の状況更新を行う。ハウスキーピング管理者が日常業務を管理できるよう補佐する。ハウスキーピング、エンジニアリング、フロントオフィス、ランドリーの業務を調整するための連絡役を担う。不一致の部屋に関する問題をフロントデスクと文書化し、解決する。ハウスキーピングスタッフへの部屋割りの準備と配布。「Do Not Disturb」客室のリストを記録、監視、更新する。チェックアウト後の客室が必要な時間までに清掃されていることを確認し、急ぎの部屋や事前に「Do Not Disturb」リストにあった部屋を割り当てる。必要なハウスキーピングの書類を作成する。 会社および安全・セキュリティに関するすべての方針と手順に従う。メンテナンス上の問題、安全上の危険、事故、怪我があれば報告する。会社の方針と手続きに従う；制服や身だしなみが清潔でプロフェッショナルであることを確認する。専有情報の守秘義務を守り、会社の資産を保護する。会社の基準に従って、すべてのゲストを歓迎し、謝意を表する。品質に関する期待や基準を確実に守る。他の従業員と良好な関係を築き、維持する；共通の目標を達成するためにチームをサポートする。他の従業員の懸念に耳を傾け、適切に対応する。明確でプロフェッショナルな言葉遣いで他者と会話する。正確で完全な文書を作成し確認する。コンピュータを使用して、業務に関連する情報を入力し、検索する。長時間、立ったり、座ったり、歩いたりする。10ポンド以下の重さの物を補助なしで移動、持ち上げ、運び、押し、引き、置く。監督者の要請に応じて、その他の合理的な職務を遂行する。 Run sold room reports, verify room status, determine discrepant rooms, prioritize room cleaning, and update status of departing guest rooms.
