日本の投資家を、世界基準の体験へ。 Citiは、100以上の市場に広がるネットワークと統合プラットフォームで、機関投資家の複雑なニーズを正確・迅速・透明なサービスに変えていくグローバルバンクです。東京はその中核拠点。Operations（Client Operations）は、Securities Services／TTSなどの各チームと連携し、エンドツーエンドの顧客体験・効率性・コントロールを同時に高水準で実現しています。 本ポジションでは、主要機関投資家の“顔”としてClient Serviceをリードし、日本市場の複雑性とCitiのグローバルな強みを橋渡ししながら、デジタル化・プロセス最適化・リスク管理を前進させていただきます。（ハイブリッド勤務／グローバル連携あり） 仕事内容（Key Responsibilities） クライアント・リーダーシップ：日本の信託銀行／資産運用会社など主要機関投資家のエスカレーション窓口かつ戦略的パートナーとして、複雑なクロスボーダー投資ニーズに応える。 E2E改善／変革の推進：STP向上、手作業削減、例外管理の標準化を主導し、未然防止（Escalation Prevention）とTAT短縮を両立。 マルチ機能・マルチプロダクト運営：セトルメント／アセットサービシング／オンボーディング等の複数機能、および債券・株式・投信など複数プロダクトの運営を俯瞰してリード。 戦略立案と実行管理：運営KPI／KRIの設計、キャパシティ＆スキル計画、改善ロードマップの策定と進捗管理。データドリブンに成果を可視化。 グローバル連携：海外拠点・リージョン・プロダクト・テクノロジーとOne Citiで協働し、グローバル標準と日本の特殊性を整合。英語での交渉・調整をリード。 人材・組織開発：3–5年目安のピープルマネジメント（採用／評価／育成／サクセッション）と、包摂的なチーム文化の醸成。 コントロール／リスク：規制・社内ポリシーに準拠した堅牢な統制を維持しつつ、スループット最大化を図る。 応募資格（Requirements） 必須 カストディ／証券オペレーションのマネージャー経験（チーム運営、品質／納期管理、エスカレーション対応） ピープルマネジメント経験（目安：3–5年）— 採用、評価、育成、パフォーマンスマネジメント 複数機能／複数プロダクト（例：セトルメント、アセットサービシング、オンボーディング／債券・株式・投信など）をカバーした運営経験 戦略的な計画立案と実行（KPI設計、リソース計画、改善ロードマップ） Change maker／Drive：標準化・自動化・STP改善の主導実績 プロアクティブな課題発見・未然防止・再発防止の推進力 グローバルコミュニケーション（英語）での協働経験（リージョン／グローバルとの調整・交渉） 日本の信託・アセットマネジャーの業務慣行への理解と、主要機関投資家対応の実務経験 言語：英語（ビジネス必須）／日本語（基礎〜ビジネス尚可。社内外のやり取りは他メンバーで補完可能） プロダクト知識：非日本証券（US／EU債券等）の取り扱い経験 以下のいずれかに強み：アセット、コーポレートアクション、ミューチュアルファンド（投信） 歓迎要件（Preferred） NPS／CSATなど顧客体験指標の改善をリードした実績 可視化ダッシュボード／例外管理等のデータドリブン運営 クロスボーダー運営（税務・開示含む）の知見 タレント育成／サクセッションの運用経験 必要な資格
Role Summary As an Assistant Vice President in Asset Servicing Operations (SSV Ops Japan), you’ll be a hands-on operator responsible for delivering end-to-end corporate actions / asset servicing processing accurately and within deadlines in a highly
【Job Responsibility 】 1)AI Platform & Engineering チームのリードとして、部内関係者および IT 部門と連携し、LLM／生成AI・エージェンティックAIを活用したオペレーション高度化・自動化を推進する。 2)オペレーション領域（引受、保全、損害サービス、バックオフィス等）の課題を把握し、LLM／生成AIを活用した業務プロセスの改善・自動化を企画・実行する。 3)LLM／生成AIアプリケーションのアーキテクチャ・標準・ガバナンスを整備し、安全かつ効率的に展開・運用できる仕組みを構築する。 4)Japan P&C の Data & AI 戦略を理解した上で、業績目標およびオペレーショナル・エクセレンス目標の達成に貢献する。 【Key Tasks & Accountabilities】 1)LLM／生成AIを活用した業務自動化・業務支援ソリューションのロードマップ策定および優先順位付け。 2)LLMアプリケーションのリファレンスアーキテクチャ設計（RAG構成、プロンプト管理、API連携、ログ・監査基盤など）および標準化。 3)プロジェクト／プロダクトのデリバリー統括（PoC〜本番展開）：要件整理、スコープ定義、進捗管理、リスク管理。 4)LLM出力の品質・安全性・コンプライアンスに関するガバナンス枠組みの設計・運用。 5)データサイエンスチーム、IT部門、業務部門との連携によるユースケース創出と実装支援（例：Agentic AI Telephony、Image STP、Citizen Development、LINE & digital tools、AI-assisted coding）。 6)チーム内外でのリーダーシップ発揮（役割分担の明確化、ナレッジ共有の促進）。
職種 正社員 職務明細 Business 4.0の世界において、企業は今までよりも早いペースでビジネスを成長させることが求められます。タタ・コンサルタンシー・サービシズ（TCS）のコグニティブ・ビジネス・オペレーションサービス（Cognitive Business Operation）は、エンタープライズアプリケーションサービス・ＩＴインフラストラクチャサービス・ビジネスプロセスサービスを組み合わせ、企業における業務変革を支援します。そのために、独自のアジャイル開発手法（TCSロケーション・インディペンデント・アジャイル）を確立し、更に自動化・IoT・クラウド・コグニティブ等のデジタル技術の活用などを行っています。 また、タタ・コンサルタンシー・サービシズ（TCS）独自のマシンファーストデリバリーモデル（MFDM）とコグニティブフレームワークを活用し、自動化の推進や日常業務からのインサイト取得を支援します。タタ・コンサルタンシー・サービシズ（TCS）は、パートナーエコシステムを最大限活用することでお客様の、ハイパーパーソナライゼーションによるカスタマーエクスペリエンス（CX）向上や、リスクへの挑戦、飛躍的な企業の成長を後押しします。 特に日本では、多くの企業が基幹システムのレガシー化という課題を抱えています。長い年月を経たシステムは複雑化・肥大化し、ドキュメントの陳腐化や技術者不足、運用の属人化などの問題を引き起こし企業の成長を阻害する一因となってしまいます。TCSでは、アプリケーションの刷新（SYSTEM MODERNIZATION）、プロセスモデルベースでの再構築（Business Process Management System）という2つのアプローチでレガシー化したシステムの再構築を行い、構築後のシステム運用体制の改善支援（SMART-AMS）にて運用体制の再構築を支援しています。 スキル・資格 ■Must ・ネットワークの基礎知識の保有 ・以下のテクニカル領域のいずれかを経験 L2SW/L3SW/Routerの構築/運用経験（VLAN、STP、SVI、HSRP、Routingなどの設定投入、L2/L3機器の構築作業など） FWの構築/運用経験（アドレス設定、HA、FWポリシー、NAT、Routingなどの設定投入、FW機器の構築作業など） Proxyの運用経験（ホワイトリスト登録、ポリシー設定、ログ調査など） VPN機器の構築/運用経験（ポリシー設定、アドレス設定、問い合わせ対応、状態確認、ログ調査など） ■求める人物像： ・顧客やチームとの良好な関係づくりが出来る方 ・幅広い領域のテクノロジーやサービスに興味を持ち、継続的に自己成長できる方 ・多様な文化・考え方を受け入れられる方 ■語学スキル 英語：抵抗がなければ可 （読み書きができるレベル）ただし、ポジションによって英語必要あり 日本語：N1相当レベル （読み書き、会話、プレゼンができるレベル） 業務内容 コグニティブ・ビジネス・オペレーションサービス（Cognitive Business Operation（CBO））部門の顧客全般に提供しているサービスのエンジニアとして、以下の業務責任を持ちます。 1. 日系/外資系企業のお客様へのネットワーク設計、構築業務 （クライアントニーズに基づく設計・構築）
職種 正社員 職務明細 タタコンサルタンシーサービシズ（TCS）は、ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションのグローバル企業です。複雑化するIT環境をシンプル化し、さらに進化させることで、お客様のビジネス変革をサポートします。業界に関する豊富な知見や、世界中に広がる研究所・デリバリーセンターを駆使し、お客様にとって最高レベルの品質と満足を提供します。ビジネスを変える。よりよい社会に貢献する。TCSでなら、世界中のテクノロジーと業界知識で、あなたの夢がかないます。 世界トップレベルの仲間と共に 世の中を便利に、快適に、変革したい。いつの時代も、事業の始まりは一人ひとりの思いや信念から生まれます。日本TCSでは、グローバルにいる60万人の豊富な知見を用い、世の中にデジタルを駆使した変革をもたらすことを目指しています。 本ポジションは、タタコンサルタンシーサービシズのITインフラサービス部門（ITIS）において、日系・外資系企業のお客様に対するネットワークの設計・構築・運用保守を担うエンジニアです。自動化・IoT・クラウド・AIなど最新デジタル技術を活用しながら、企業のITインフラ変革を支援する中核メンバーを募集しています。 スキル・資格 【必須要件】 ・ネットワークの基礎知識 ・以下のいずれかの技術領域での実務経験 ・L2SW・L3SW・Routerの構築・運用経験（VLAN・STP・SVI・HSRP・Routingなどの設定、L2/L3機器の構築作業など） ・FW（ファイアウォール）の構築・運用経験（アドレス設定・HA・FWポリシー・NAT・Routingなどの設定、FW機器の構築作業など） ・Proxyの運用経験（ホワイトリスト登録・ポリシー設定・ログ調査など） ・VPN機器の構築・運用経験（ポリシー設定・アドレス設定・問い合わせ対応・状態確認・ログ調査など） 【求める人物像】 ・顧客やチームと良好な関係を築ける方 ・幅広い技術・サービスに興味を持ち、継続的に自己成長できる方 ・多様な文化・考え方を受け入れられる方 【語学スキル】 ・日本語：N1相当レベル（読み書き・会話・プレゼンができるレベル） ・英語：読み書きができるレベル（ポジションによっては必須） 業務内容 タタコンサルタンシーサービシズ（TCS）のITインフラサービス部門（ITIS）のネットワークエンジニアとして、以下をご担当いただきます。 ・日系・外資系企業のお客様へのネットワーク設計・構築（クライアントニーズに基づく設計・構築） ・日系・外資系企業のお客様へのネットワーク運用保守（問い合わせ対応・障害対応・変更対応・定型業務・運用支援） ・現場レベルでの顧客・ステークホルダーとのコミュニケーション 【タタコンサルタンシーサービシズ ITISについて】 タタコンサルタンシーサービシズのコグニティブ・ビジネス・オペレーションサービスは、エンタープライズアプリケーション・ITインフラ・ビジネスプロセスの各サービスを組み合わせ、企業の業務変革を包括的に支援します。独自のアジャイル開発手法やマシンファーストデリバリーモデル（MFDM）を活用し、自動化・IoT・クラウド・AIなどのデジタル技術で企業の成長を後押しします。 特に日本市場では、基幹システムのレガシー化という課題を抱える企業に対し、以下の3つのアプローチで支援しています。 ・アプリケーションの刷新（システムモダナイゼーション） ・プロセスモデルベースでの再構築（Business Process Management System） ・構築後のシステム運用体制の改善支援（SMART-AMS）