Job Description: Business Overview Rakuten Group provides more than 70 services in a wide range of fields, including e-commerce, travel, digital content, and other Internet services in Japan and overseas, as well as financial services such
Job Description: 【応募資格】 ・2027年4月1日に入社可能な学士・修士・博士を取得予定または、取得済の方 ・ビジネスレベル以上の日本語力・英語力をお持ちの方 【雇用形態】 正社員 ※期間の定めはなし。 【試用期間】 入社後3ヶ月間 【勤務地】 東京本社：楽天クリムゾンハウス（東京都世田谷区玉川1-14-1） 【給与】 １．学士 350,000円（月給） 内訳：基本給 265,823円＋40時間分の固定残業代84,177円 ２．修士・博士 360,000円（月給） 内訳：基本給273,418円＋固定残業代86,582円（40時間分） ※月40時間を超えた時間外労働については、別途時間外手当を支給します。 ※通勤手当を支給します。（ただし条件および上限額あり） 【募集職種】 ・ビジネス職 【配属職種例】 ①Strategy Consultant ■組織について： 私たちは、通信業界に革命を起こすことをミッションとしています。私たちは、世界初となるAIを活用した、エンドツーエンドのクラウドネイティブなモバイルネットワークプラットフォームを構築・提供しています。当社の革新的なソリューションは、世界中の通信事業者が新しいサービスを迅速に立ち上げ、拡大させ、コストを削減し、デジタル・トランスフォーメーションを加速させることを可能にします。私たちは現状に挑戦し、イノベーションとコラボレーション、そして卓越性を絶えず追求する文化を大切にしています。 本ポジションはモバイルネットワークプラットフォームの販売事業の方向性を決定づける戦略チームの一員として、当社の成長を促進し、市場での優位性を高め、通信の未来を定義する重要なプロジェクトに携わることができます。 ■業務内容： 1.市場調査・分析： 詳細な市場調査、競合分析、業界動向の評価を行い、戦略的な機会や脅威を特定します。 2.戦略的な問題解決： 複雑なビジネス上の課題を定義し、仮説を立て、実行可能なインサイトを得るための分析アプローチを構築するサポートを行います。 3.部門横断的なコラボレーション：
Job Description: About Organization Rakuten Symphonys CPaaS (Communication Platform as a Service) business unit is a rapidly growing, dynamic team providing cloud messaging platforms to enterprise customers. As we scale our direct sales capabilities, we are seeking
Job Description: About Organization Rakuten Symphony is at the forefront of revolutionizing the telecommunications industry, building the future of mobile networks with innovative, cloud-native, and Open RAN solutions. Our mission is to empower operators globally to deliver
大規模ユーザー環境におけるITSM／ITAMツール運用およびITILプロセスに基づく運用改善を担うポジションです。 顧客と直接コミュニケーションを取りながら、安定運用と継続的なサービス向上を技術面からリードしていただきます。 企業情報 流通・消費材領域に強みを持つ大手企業を顧客とし、インフラ運用・DX支援を行うグローバルITサービス企業です。 長期的なパートナーシップのもと、基盤運用からアプリケーション運用まで幅広い領域を支援しています。 職務内容 * ITSMツール（Symphony AI SUMMIT）およびITAMツール（Snow）の運用管理 * ITILに準拠した運用プロセスの実行・改善活動 * インシデント／サービスリクエスト／変更管理に関する日次運用 * 運用チーム内の課題管理、進捗管理、定型作業の実施 * 障害対応、問い合わせ対応、簡易なサーバ関連作業 * オフショアメンバーへの作業依頼、調整、課題管理 * インフラ運用／構築チームが実施する変更作業のレビュー対応 理想の人材 * Windows環境の運用経験（一般的なOSコマンド操作） * ITIL v3〜v4に基づく運用プロセスの基礎知識 * メール・電話での顧客対応、調整が可能なコミュニケーション力 条件・待遇 * 大規模ITSM運用｜基盤を支えるコアポジション * ITSM／ITAM運用リード｜顧客と近いインフラ運用 * ITIL×ITSM｜運用改善で価値を出すエンジニア
職種 正社員 職務明細 日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ（TCS）は、ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションのグローバル企業です。複雑化するIT環境をシンプル化し、さらに進化させることで、お客様のビジネス変革をサポートします。業界に関する豊富な知見や、世界中に広がる研究所・デリバリーセンターを駆使し、お客様にとって最高レベルの品質と満足を提供します。 今回、製薬業界向けのITSMプロジェクトにおいて、ITSMプロセスコンサルタントを募集します。本ポジションでは、ITILベースのITサービス管理プロセスの導入・改善支援を通じて、クライアントのIT運用価値向上を推進します。現状調査や課題整理、改善提案、改善実施支援に加え、クライアントやグローバルチーム、ベンダーとの調整・コミュニケーションを担当し、信頼関係を築きながらプロジェクトをリードする重要な役割です。 ITSMの専門知識を活かし、改善活動を通じてクライアントに戦略的価値を提供することができるポジションであり、将来的にはITコンサルティングやアカウント管理、サービスデリバリーマネジメントなど幅広いキャリアパスが期待できます。 スキル・資格 【必要条件】 ・ITSM分野での5 +年の経験 、または同等の関連する実務経験 ・ITIL認定資格、およびIM、PM、CM、KM、SLM、SRM、SACM、CMDB、可用性および容量管理の各プロセス、各プラクティスに関する専門知識と経験 ・Symphony SummitAIまたはその他のITSMツール(ServiceNow、BMC Remedy、HP Service Manager)に関する実践的な知識。 ・資産および構成管理プロセスのライフサイクルサポートの経験 ・ITに関する基本的な技術知識に基づいた、書面、口頭におけるコミュニケーションと信頼関係の構築、および問題解決能力。 ・クライアント、ベンダー、グローバルチームとのコミュニケーション、エスカレーション、および異文化理解 ・クライアントへのプレゼンテーション、ドキュメント、レポートの作成経験 ・SLA、KPIなどを詳細に理解し、合意したレポートの作成およびレビュー経験。 ・改善すべき領域を特定し、継続的な改善を推進する能力。 ・他のサービス・デリバリー・マネージャーとの緊密なコミュニケーションによる、サービスとITILの全体最適化の推進経験。 【歓迎条件】 ・業界をリードするITSMツールプロバイダーとの協力経験。 ・サポートデスク経験 ・メンバーへのメンターもしくはコーチングの経験 【英語力】 英語と日本語の両方の専門家がいると便利です。ビジネスレベルの英語力を持つ日本語流暢な方 クライアントとのコミュニケーション グローバルチームメンバーとのコミュニケーション ドキュメントとレポート トレーニングとワークショップ サービスレビュー エスカレーション処理 ベンダーとの関係
