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Job Description: Department Overview Rakuten Group operates a broad set of businesses spanning e-commerce, fintech, telecom, media, and sports, and continues to grow through cross-business decision-making and execution. This position is an Executive Assistant supporting an
CRM、クライアントリング、ロイヤルティ施策を通じて顧客エンゲージメントを強化し、ビジネス成長を支援するポジションです。顧客データ分析、施策の効果測定、パーソナライズされた顧客体験の企画・実行を、リテールチームやグローバルチームと連携しながら推進します。 企業情報 クライアントは、約200年の歴史を誇るヨーロッパ発のラグジュアリーレザーグッズメゾンです。卓越したクラフツマンシップ、時代を超えて愛されるエレガンス、そして豊かな職人技の伝統で知られ、伝統と創造性を融合させることでラグジュアリー業界において独自の地位を確立しています。 職務内容 CRM・顧客ロイヤルティ ■ 顧客ロイヤルティ施策 * Eメール配信、ギフト施策、顧客イベント、VIPトリートメントなどの定期・スポットの顧客ロイヤルティ施策の企画・運営 * セグメンテーション、顧客データ管理、コンテンツ・販促物の準備、ベンダーマネジメント、効果測定を実施 * ブティック、リテール、マーケティング、PRなどの関連部署および本国HQとのプロジェクト調整・連携 * グローバルチームと連携し、CRMアプリの改善・更新、日本市場からの要望や改善提案の共有および導入を推進 ■ パフォーマンス分析・レポーティング * CRM関連施策やイベントの効果測定・分析を行い、今後の改善提案を実施 * 社内CRMアプリを活用し、CRMパフォーマンスの可視化および関連部署へのレポーティングを担当 ■ 新規顧客獲得 * 外部パートナーとのタイアップ施策など、新規顧客獲得プロジェクトの企画・推進 ■ 顧客データ分析 * 顧客データを分析し、顧客プロファイルの理解を深めるとともに、CRM施策における主要KPIを構築 * CRM関連ツールを活用し、本国CRMチームと連携しながらデータ分析・インサイト抽出を実施 クライアントリング・ロイヤルティプログラム ■ クライアントリング施策・ツール管理 * 日本市場における既存クライアントリングツールの改善を主導し、効果的な活用を推進 *
メディアリレーション、インフルエンサー施策、プレス対応、イベント運営を通じて、日本市場におけるブランド認知と価値向上を推進するポジションです。国内外のチームと連携しながら、ブランドストーリーを効果的に発信し、PR施策を実行します。 企業情報 クライアントは、卓越したクラフツマンシップと洗練された英国スタイルで知られる世界的なラグジュアリーメンズブランドです。 長い歴史と国際的なプレゼンスを持ち、メンズファッション、レザーグッズ、アクセサリーなどを展開し、世界中の顧客から高い支持を得ています。 職務内容 * メディアリレーション、インフルエンサー対応、プレスコミュニケーション、イベント運営などPR業務全般を担当します。 * ジャーナリストやスタイリストとの関係構築を行い、サンプル貸出や取材対応、掲載獲得を推進します。 * コレクションローンチ、VIPイベント、プレスデーなどを企画・運営し、ブランド認知向上に貢献します。 * グローバルチームや社内各部署と連携し、一貫したブランドメッセージの発信を行います。 理想の人材 * PR・広報・コミュニケーション分野で3年以上の経験をお持ちの方。 * ラグジュアリー、ファッション、ライフスタイル業界での経験歓迎。 * イベント運営や対外折衝に強みを持つ方。 * 日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベル。 * 主体性があり、細部までこだわりながら業務を推進できる方。 条件・待遇 * 年収6,500,000円〜7,500,000円 + 12%ボーナス * 長期的なキャリア形成を支援する安定した雇用環境 * 業界をリードする企業での経験 * プロフェッショナルなチームと共に働く機会 * 柔軟な就業環境と福利厚生
顧客データを活用しながらCRMおよびクライアントリング戦略を推進し、パーソナライズされたラグジュアリー体験を提供するポジションです。リテールチームやグローバル本社と連携し、CRM基盤の最適化や顧客エンゲージメント施策を通じて、長期的な顧客価値の向上をリードしていただきます。 企業情報 世界的に高い評価を受ける英国発のラグジュアリーカンパニーです。洗練されたメンズファッションを中心に、レザーグッズやアクセサリーなど幅広いコレクションを展開し、卓越したクラフツマンシップと伝統を受け継いでいます。グローバルチームと連携しながら、日本市場における上質な顧客体験の提供に取り組んでいます。 職務内容 * 顧客エンゲージメント・ロイヤルティ・LTV向上を目的としたCRM・クライアントリング戦略の企画・実行。 * 購買履歴や顧客データを分析し、イベントや新商品発売に向けたターゲットリストを作成・最適化。 * SalesforceをはじめとするCRMツールを活用し、CRMプロセスやデータ運用フローの改善・最適化を推進。 * DM、デジタル施策、イベントなど、ブランド価値を高める顧客コミュニケーションを企画・管理。 * リテールチームと密接に連携し、CRM活用の推進、スタッフ教育、VIP顧客向けの特別な体験設計をリード。 理想の人材 * リテール業界で3年以上のCRM経験をお持ちの方（ラグジュアリー業界経験歓迎）。 * SalesforceやBIツールを活用したCRM・データ分析の実務経験をお持ちの方。 * 顧客体験設計やクライアントリング施策を企画・推進した経験をお持ちの方。 * ネイティブレベルの日本語とビジネスレベルの英語力を備え、社内外の関係者と円滑に連携できる方。 条件・待遇 * 年収：7,200,000円〜8,800,000円 * 正社員雇用 * 成長を支援する充実した研修とキャリアアップの機会 * 業界をリードする企業での経験 * 働きやすい職場環境と社員を大切にする企業文化 ご興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募ください。あなたのスキルと経験を活かして、次のキャリアステップを目指しましょう！ To apply
Job Role: -Onsite IT Support Engineer Job Location: - Shanghai/Tokyo/Hanoi Experience: - 3-8 Years Job Roles & Responsibilities: - Provide end-user support for desktops, laptops, tablets, and mobile devices. Deliver AV support and troubleshoot urgent conference
Job Role: - Senior Onsite IT Support Engineer Job Location: -Amsterdam/Hai Phong/Tokyo/Guangzhou/Shanghai/London Experience: -8-10 Years Job Roles & Responsibilities: - Provide full-scope IMAC (Installs, Moves, Adds, Changes) support for endpoints and peripherals. Perform setup, configuration, diagnostics,