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WHAT IS BOX? Box(NYSE: BOX)はインテリジェントコンテンツ管理（ICM）プラットフォームのリーディングカンパニーです。Boxのプラットフォームは、企業のコラボレーション促進や、コンテンツのライフサイクル全体の管理、重要なコンテンツの保護、そしてエンタープライズAIによるビジネスワークフローの変革を実現することを目指しています。2005年に米国で設立され、JLL、モルガン・スタンレーなどを含む大手グローバル企業や、日本では22,000社超および日経225の85%の企業の業務効率化を支援しています。 Boxは、カリフォルニア州レッドウッドシティーに本社を置き、米国、ヨーロッパ、アジアに拠点を持っています。株式会社Box Japanは2013年に設立された日本法人です。 Boxでは、重要なコンテンツを扱うプラットフォームをさらに推進し、お客様の働き方に大きな変革を提供する、またとない機会があります。コンテンツは私達の業務の中心にあります。契約書、請求書、社員情報、財務情報、製品仕様、マーケティング資産などの部署間に跨る重要なビジネス・プロセスに含まれる数十億ものファイルや情報が日々流れています。私達のミッションは、コンテンツ管理にインテリジェンスをもたらし、お客様がデジタル・トランスフォーメーションを実現するお手伝いをさせていただくことです。このAIと膨大な業務コンテンツの融合による、大規模な働き方の変革期に、そのビジネスの最前線に貢献することが、Boxではできます。 WHY BOX NEEDS YOU プロダクトサポートチームは、お客様が Box を快適に利用でき、価値を最大限に引き出せるるよう、技術的な問題解決の支援をする組織です。製品とお客様をつなぐ架け橋として、自ら考え、行動し、卓越したサポートを一緒に提供する仲間を募集しています。 WHAT YOULL DO Box を利用しているお客様向けに、高い共感力と強い当事者意識を持ち、お客様の期待を超えるサポートを提供します チケット管理システムを通じたテキストベースのサポートを主軸としつつ、必要に応じてリモート接続を用いた詳細な調査や、オンラインミーティングでの技術説明の実施 チケット対応では、Box 製品に加え、ネットワーク構成、デスクトップ環境の込み入った問題、API、SDK といった分野まで多岐にわたります 検証環境での事象再現、各種ログ解析、データ調査をし、複雑な技術課題の根本原因を特定・解決をします 複雑な問題であっても、文字、口頭ででお客様にわかりやすくお伝えします 製品開発へ問題を報告し、製品の品質向上へ貢献します サポート内だけではなく、営業、カスタマーサクセス、コンサルティングと密に連携や情報共有をし、顧客ビジネスの成功を支えます より良い顧客体験およびチーム運営改善のためのプロジェクトの立案や実行を担います ナレッジベース記事の新規作成・更新を通じて、お客様が自己解決できるようにします 他のチームメンバーへの技術的なサポートやナレッジ共有を積極的に行う 社内のコミュニティ活動に参加し、文化の醸成に寄与します Box ではコミュニティと対面でのコラボレーションを重要視していてます。Box の社員（Boxers）は、少なくとも毎週3日間以上はオフィスで勤務することが求められます。選考プロセスの中で、リクルーターが働き方や企業文化についてさらに詳しくご説明します。 WHO
Job Description Zendeskについて Zendeskは、あらゆる企業規模やニーズに対応したカスタマーサポートソフトウェアを提供しています。 Zendeskは世界有数のカスタマーエクスペリエンス＆サポートのプラットフォームです。お客様に喜ばれる製品を提供して、急成長を遂げています。Zendeskはより良いカスタマーサービスを実現します。私たちはカスタマーのニーズに応えるソフトウェアを作り、成功するためのチームを立ち上げ、ビジネスとシンクロさせます。 私たちが探しているのは、ソフトウェアセールスでキャリアを積むことを希望し、努力を惜しまない方です。経験は問いませんが、テクノロジーセールスに対するモチベーションが高く、ペースが速い業界で熱意を持って働き、この目標志向のポジションに就いて、目標達成以上のことを目指す方を募集しています。 仕事内容 規模、複雑性、ニーズの異なるあらゆる見込み顧客に対し、アウトバウンド営業を行う。セールスおよびマーケティングなど、社内のステークホルダーと協働する。機会の特定、発掘、評価に責任を持ち、日本におけるセールスパイプラインの開発に大きく貢献する。 主な責務 見込み顧客に積極的にアプローチし、その事業や組織の課題や弱点を理解する。 戦略的に的を絞って見込み顧客を発見し、SMB、コマーシャルまたはエンタープライズアカウントからのセールスパイプラインを作る。 セールスチームと協働して、ターゲットとなる見込み顧客リストを作成する。 見込み顧客のパイプラインの開発と管理を行い、トップクラスのカスタマーエクスペリエンスを提供する。 資格条件 日本おける新規顧客開拓の経験、もしくは外勤営業経験 IT業界での経験 最低２年、法人営業に関連した環境での経験があること。 競争意識、ハングリー精神、自発的な行動力があること。目標以上の成績を目指すマインドセットがあること。 コミュニケーション能力、対人関係能力、組織管理能力に優れていること。 日本語が母国語レベルで、英語の読み書きが可能なこと。 学士号取得者であれば尚可 福利厚生 東京海上日動火災保険による民間健康保険 最適な在宅勤務環境整備のための在宅勤務手当 携帯電話手当 インターネット手当 リチャージフライデー カルチャー 私たちはハイパフォーマンス カルチャーを目指しており、チームメイトに対して組織に馴染むのはもちろん、積極的に貢献することを望みます。チームはオープンで協力的であり、(あらゆる面で) 多様性のあることが、全体として強いチームを作ると考えています。個人のポジションではありますが、チームやZendeskのビジネスに喜びを持って貢献してくれる方を希望します。 成果の測定方法 適格な機会を、日本のセールスチームのためにどれだけ創出したかに基づいて評価と報酬が決められます。創出された機会は、日本セールスチームによって見込み客や顧客の成功ストーリーに変換されます。 Hybrid: In this role, our hybrid experience
Job Description: About Organization Our department drives customer and technology transformation through digitalization, AI, and data-driven Customer Value Management (CVM) platforms. We enable personalized customer experiences and accelerate acquisition, retention, win-back, ecosystem cross/up-selling, and operational excellence
This opportunity is available across all Player Engagement locations and is intended for internal hiring only. French translation of the job description will be available soon. Role Overview As Keywords continues to expand Helpshift Care AI