【ヒルトン東京ベイ】グループカンファレンス＆イベント　コーディネーター

至高のおもてなしは、あなたから始まります

誰かの一日を明るく彩っている自分を想像してみてください。ヒルトンのホテルチームに加わるということは、出勤するたびに、まさにそのような瞬間を創り出す役割を担うということです。セールスチームが将来のビジネスおよび継続的なビジネスを開拓できるよう、管理業務、カスタマーサービス、セールスリード育成の各側面からサポートを行います。グループカンファレンス＆イベントコーディネーターの役割は、すべての滞在を素晴らしいものにする大切なポジションです。

主に以下の業務をご担当いただきます。

• コミュニケーション＆クライアント対応:クライアント、ベンダー、社内チームと円滑にコミュニケーションを取り、プロジェクトがスムーズに進行するよう支援します。
• カスタマーサービス:イベントやキャンペーンの企画から実施に至るまで、お客様やクライアントに優れたサービスを提供し、満足度向上を図ります。
• プロジェクトのコーディネート:イベントやマーケティングプロジェクトの計画や実行をサポートし、スケジュール管理や各種手配を行います。
• 市場調査:顧客の嗜好、市場動向、競合情報を把握するための調査を行います。
• 予算管理のサポート:予算管理を補助し、経費の追跡やコスト効率の高い執行を支援します。
• デジタルマーケティング:オンラインキャンペーンをサポートし、ソーシャルメディアやデジタルプラットフォーム向けの魅力的なコンテンツを作成します。
• セールスサポート:提案書作成、クライアントとの交渉、プロモーション活動を通じて、セールスチームをサポートします。
• ベンダー＆ステークホルダー対応:外部パートナーとの良好な関係を維持し、品質と信頼性を確保します。
• 問題解決:企画や実行の段階で発生する問題に迅速に対応します。
• パフォーマンス分析:データやKPIを用いて、キャンペーンやイベントの成果を分析・評価します。
• チーム連携:部門の枠を超えて連携し、目標達成に向けて一丸となって取り組みます。
• 革新性＆適応力:業界トレンドを把握し、新しい手法を取り入れます。
• システムツール:Delphi、Salesforce、OnQ、Market Planner Surveyなどのホテルシステムを効果的に活用します。

Here’s what you’ll do during a typical day:

• Communication & Client Engagement: Communicate effectively with clients, vendors, and internal teams to ensure smooth project execution.
• Customer Service: Deliver exceptional service to guests and clients, ensuring satisfaction throughout the event or campaign lifecycle.
• Project Coordination: Assist in planning and executing events and marketing projects, managing timelines and logistics.
• Market Research: Conduct research to identify customer preferences, market trends, and competitive insights.
• Budget Support: Help manage budgets, track expenses, and ensure cost-effective execution.
• Digital Marketing: Support online campaigns and create engaging content for social media and digital platforms.
• Sales Support: Assist the sales team with proposals, client negotiations, and promotional activities.
• Vendor & Stakeholder Relations: Maintain strong relationships with external partners to ensure quality and reliability.
• Problem-Solving: Address issues promptly during planning and execution phases.
• Performance Analysis: Evaluate the success of campaigns and events using data and KPIs.
• Team Collaboration: Work cross-functionally with departments to align efforts and achieve goals.
• Innovation & Adaptability: Stay current with industry trends and apply innovative approaches.
• Technical Tools: Use hotel systems such as Delphi, Salesforce, OnQ, and Market Planner Survey tools effectively.

滞在を特別なものにするために

ヒルトンでは、私たちが日々大切にしている価値観こそが、ここで働く喜びと成功のカギであると信じています。私たちは、すべてのチームメンバーに次のような要素を求めています。

おもてなし（Hospitality）の心で温かく照らし続けたいという情熱。誠実（Integrity）に行動し、常に正しいことを行う強さ。リーダーシップ（Leadership）を発揮し、仲間を勇気づけられること。チームワーク（Teamwork）こそが最良の結果を生むという信念。責任感（Ownership）と主体性。そして、いま（Now）という一瞬がお客様にとって忘れられない思い出になることを理解し、目の前の瞬間に全力で向き合う規律とスピード感。

さらに、本ポジションを担っていただくにあたり、少なくとも以下の条件を満たしていることが求められます。

• ホテルの営業事務／コーディネーターの1年以上の実務経験があれば尚可
• マーケティング、ホスピタリティ、コミュニケーション、または関連分野の学位または資格
• 口頭・文書での高いコミュニケーションスキル
• カスタマーサービス、イベントのコーディネーション、またはマーケティングの経験があれば尚可
• およびホテルやイベント管理ソフトウェアの操作スキル
• クリエイティブな発想力を持ち、細部にも注意を払えること
• 複数の業務を同時に進め、時間を効率的に管理できること
• 分析的な思考力とデータに基づく意思決定能力
• 積極的な姿勢と問題解決能力を備えたチームプレーヤーであること
• デジタルマーケティングツールやCRMプラットフォームに関する知識があれば尚可

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