【急募】グローバルな職場で働く！カスタマーサポート募集中！

職種
正社員
職務明細
株式会社ナナメウエ - web3×SNS領域に挑戦する多国籍ITスタートアップ
募集内容
【カスタマーサポート／カスタマーサポートマネージャー候補】web3×SNSで持続可能なコミュニティ作りに挑戦しませんか？
　
＼多国籍メンバーが多数在籍　20代後半～30代のメンバー活躍中／
【仕事内容】 カスタマーサポートとして、自社アプリYay!のプロダクトオーナーや開発チーム、マーケティングチームと共にユーザー体験を向上するための施策を考えて実行していただきます。
スキル・資格
必要条件
＊IT業界でのカスタマーサポートの経験が1年以上ある方
＊若者文化に理解がある方
＊SNSで発信することが好きな方
＊英語が話せる・書ける方（日常会話程度：可）
＊向上意欲・成長意欲がある方
歓迎する条件
高いコミュニケーション能力
・オンラインやオフライン問わないコミュニティ作り
・クレームなどに動揺しない冷静さ
・臨機応変に対応する事の判断力
・アプリ開発の知見
・ユーザーグロースの知見
・スマホアプリのマニュアルでのテスト経験
・SlackやJiraなどのITツールを用いた勤務経験
・SNS及びweb3に関連する知識や興味関心があること
業務内容
　・カスタマーサポート(チャット）
　・社内レポート作成
　・ユーザーインタビュー
　・サービス改善提案
　・オフライン／オンラインイベントの企画と実施
　・数値分析
　・チームマネジメント
その他
私たちは「つながりを科学する」というミッションを掲げ、Web3×SNS領域に挑戦している多国籍ITベンチャーです。2013年5月に創業、SNSを中心に様々なWebサービスまたはスマホアプリをこれまでプロデュースしています。
日本だけでなくタイにも拠点があり、現在は累計1,000万登録者数を誇る同世代 ×趣味趣向でつながるバーチャルワールド”Yay!”を手掛けています。
創業当初から現在に至るまで世界各国から採用しており、日本やタイ、マレーシア、スペイン、イギリス出身などのメンバーが活躍しています。また、多国籍なメンバーが活躍できるように社内共用語は英語です。
私たちは、誰もが素を出せ、他人に寛容なバーチャル空間の居場所をすべての人に提供することを目指しています。