At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You’ll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world.
【会社概要】 昨今のビジネス環境では、SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用が組織の生産性向上に不可欠となっています。しかし一方で、SaaSの急速な普及に伴い、不正アクセスや情報漏洩等のセキュリティリスクや運用管理の煩雑さなど、様々な課題も浮き彫りになっています。 HENNGEでは、このような課題を包括的に解決し、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。 HENNGE Oneはサブスクリプション型のクラウドサービスとしてお客様にご提供していますが、解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る1%未満で推移しており*、お客様から必要とされるサービスとして、上場企業を含む多くの企業にご利用いただいています。今後も継続的な顧客拡大やサービスの拡充を進め、企業のクラウドサービス活用を促進するため、積極的な人員増員を行っています。 *2024年9⽉期決算説明資料より 参考：会社紹介資料 【業務概要】 開発部門やプロダクトマネージャーをはじめとする他部門と連携しながら、HENNGE Oneを中心とした当社の提供するB2B SaaSプロダクトにおける課題をUI/UXデザインの観点から解決に導くことがミッションです。他部門連携が鍵となるロールであるため、英語、日本語によるコミュニケーション能力を重視しています。また、クラウドセキュリティ分野への関心や分析的思考、BtoB SaaSの特性理解など多角的な視点をもったデザイナーが活躍する現場となっています。 ＜主な仕事内容＞ 製品仕様やリサーチ結果を元にした画面デザインのFigmaでのハンドアウト 新機能や機能改善のデザインプロセスにおけるプロダクトマネジャー、開発者、カスタマーサポートチームとの密なコミュニケーション 利用状況、要望の分析やプロダクトの改善点の提案 デザインシステムの運用や改善によるプロダクト横断で一貫した体験のデザイン ユーザーからのフィードバックや利用状況を元にしたユーザー中心思考の実践 スタイルガイド、デザイン原則、ペルソナなどデザイン関連のノウハウの更新とチームでの共有 【HENNGE Designの魅力】 上流〜下流さまざまな開発のフェーズに貢献できる 少数精鋭でこれからのデザイン組織づくりにも関われる 日本に住みながらフラットでグローバルな職場環境でチャレンジできる 頻繁に開催される社内イベントや勉強会、社外のカンファレンスへの参加を通して社内外で様々な交流、学びの機会がある CTO兼社長のもと最新のテクノロジーをいち早く取り入れ、同時にみずから開発に関わることができる 【応募資格：必須】 プロダクトデザインを中心としたUI/UXデザイン経験が3年以上 SaaSをはじめとしたサービス開発に関わった経験 Figmaでのプロトタイピングやコラボレーション経験 ビジネスレベル以上の日本語、英語力 東京オフィスから通勤可能な範囲に居住、または転居可能 【応募資格：歓迎】 セキュリティ分野のサービスの開発経験 デザインシステムの運用、使用経験 アクセシビリティの知見
■会社名：非公開 ■勤務地：東京都 【勤務時間】 標準労働時間 9:00-17:30、コアタイム無しのフルフレックスタイム制 ■給与：～650万円程度(各種手当を含む) ※ご経験・現年収をふまえ決定、昇給あり ■業務内容： 今回募集しているポジションはフィールドサービス部のMCS（メンテナンス コントラクト スペシャリスト）です。 MCSチームでは、純水・超純水製造装置の保守点検サービスの管理を行っております。 ※管理の内容 ・電話・メール応対 ・保守点検サービスに関する見積り・案内作成 ・保守点検サービス加入装置の点検手配 （日程調整・技術員の手配・物品手配） ・受注部門への売り上げ指示 上記業務は主にSalesforceのデータベースで管理しています。 装置納入先は大学や企業の研究室等になりますが、主な取引先は窓口となる販売店様です。 既にSalefforceを使用した営業活動・カスタマーサポートの経歴をもつ方々ならば、即戦力としてご活躍いただけるかと思います。 ■応募要件： ・営業、営業サポート、カスタマーサポートのご経験がある方 ※Salesforceの使用経験がある方を歓迎致します。 ■歓迎要件： ・ビジネスレベルの英語力 ・物流センターでのオペレーション経験、化学品、危険物倉庫の経験 ・国際的な環境での仕事 (韓国、中国、その他の国籍との共同作業) 【その他手当・休暇、制度等】 （１）年次有給休暇 （２）特別有給休暇 （３）産前・産後休暇 （４）母性健康管理のための休暇 （５）生理休暇 （６）育児休業 （７）介護休業 （８）子の看護休暇
事業概要株式会社Channel Corporationは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、 AIを中核技術として、顧客とのコミュニケーションの価値を最大化する「All in One AIメッセンジャー チャネルトーク」を提供しています。顧客データを基盤とした問い合わせ対応の設計、電話・メール・チャットの一元管理に加え、 AIによる対応業務の高度な自動化・最適化を通じて、カスタマーサポートの効率化から顧客体験の向上までを一気通貫で実現します。 現在は日本・韓国・アメリカの3拠点で事業を展開しており、220,000社以上の企業に導入されています。従業員約200名のうち半数にあたる100名がエンジニアで構成されており、 AIを前提としたプロダクト開発体制を背景に、BtoB AI領域においてアジアでも最速水準で成長を続けています。 また当社は、AIをプロダクトに組み込むだけでなく、 AIを業務・組織・意思決定の前提とするAI Nativeな組織として事業を推進しています。プロダクト開発、営業、カスタマーサクセス、オペレーションなど全領域においてAIを日常的に活用し、高い生産性とスピードを維持しながら事業成長を続けています。 なぜ募集するのか Enterprise顧客の増加に伴い、より高度な導入支援・AI活用設計・技術伴走が求められるようになっています。 その中で、顧客現場に深く入り込み、技術面から導入・実装・活用をリードするForward Deployed Engineer（FDE）ポジションを新たに募集します。 FDEは、顧客とプロダクトを繋ぐ“技術アンカー”として、Enterprise顧客の成功とプロダクト進化の両方に関わる重要な役割です。 勤務地 東京都千代田区麹町2-3-2 半蔵門PREX North 13F 福利厚生・ベネフィット チャネルトークでは、メンバーの「心身の健康」と「グローバルな成長」を等しく重視しています。 ■ 選択型パーソナル成長支援（月最大 20,000円） 個人のライフスタイルやキャリア目標に合わせて、以下のいずれかを会社が費用補助します。 ウェルネスプラン： ジム、ヨガ、パーソナルトレーニング等の健康促進費用 グローバルプラン： 英語・韓国語等の語学学習、スクール受講費用 ※メンバーの「今の自分に最も必要な投資」を自ら選択し、活用できる制度です。 ■
ペイディについて Paidy合同会社は、日本において、業界をリードするあと払い（Buy Now Pay Later）サービス「ペイディ」を提供しています。社会に「信頼」を広め、すべての人が「夢に自信を持ち、心に余裕を持てる世界」を作ることがペイディの使命です。 ペイディは、お買い物の「めんどくさい」を取り除くために日々取り組みを進めています。お客様はメールアドレスと携帯電話番号のみで簡単に決済が出来、ご利用になった金額は翌月まとめてお支払いいただくことが可能です。独自の機械学習モデルを活用し、わずか0.5秒で審査を実施、加盟店への支払いを保証しています。健全な取引を見極めながら、お客様のカゴ落ちを防ぎ、ご利用金額や頻度を向上させることで、加盟店の利益増加に貢献しています。 なお、Paidy合同会社は、ペイパルによるPaidy全株式取得について合意しています。今後も、「ペイディ」ブランドのもと変わらず現在のビジネスを継続し、お客様および加盟店に便利で革新的なお買い物サービスを提供していきます。 ペイディは、オンラインとオフライン双方においてお買い物をより簡単に、より便利にするために革新を続けています。より詳しい情報についてはPaidy.comを参照ください。 http://www.paidy.com. ポジション概要 Sales Divisionは、加盟店の売上およびPaidyのGMV拡大を通じて、ブランドプレゼンスの向上を目的とした各種取り組みを推進しています。Merchant Support & Relationship Managementは、既存および新規の加盟店・パートナーとの関係構築の担いをサポートし、GMVおよび収益の拡大に貢献するポジションです。 本ポジションでは、Sales Relationship Managerが企画する戦略的イニシアチブに基づく加盟店との交渉を通じて新たな収益機会の創出をサポートします。更に、加盟店の課題解決を行いながら、新規提案につながるビジネス機会を創出します。 また、加盟店からの問い合わせ対応の品質向上、ナレッジの蓄積・活用、社内関連部署との連携強化などを通じて、加盟店満足度と業務効率の最大化を目指します。 役割と責任範囲 主要加盟店との関係強化を目的とした各種プログラムやプロジェクトの実行をサポート 市場データの分析を通じて、既存加盟店とPaidyのシナジーを拡大できる新たな機会を特定活動に参加 既存加盟店との継続的なコミュニケーションを通じて、加盟店の目標やニーズを深く理解し、その情報をSales Division内の関係部署と共有 問い合わせ対応におけるエスカレーション対応および難易度の高い案件の対応 Technical Account Management（TAM）チーム、エンジニアリング、Customer Supportなど社内関係部署との連携 ナレッジの標準化・蓄積・活用促進（FAQ整備・マニュアル作成等） 加盟店ニーズの集約と社内へのフィードバック ツール（Zendesk等）の運用管理、モニタリング、改善提案 問い合わせ件数やSLAなどのKPI管理とレポーティング 求められるスキルと要件 顧客と直接向き合い課題を解決した経験（カスタマーサポート、営業など） カスタマーサポートや営業支援ツール（Zendesk、CRM等）の利用・運用経験 日本語：ネイティブレベル
【業務内容】 すでにシステムをご利用いただいている 顧客に対してのサポートを行うチームで勤務をいただきます。 サービスを売って終わりではなく、長期的に活用し続けてもらうことが重要なSaaSサービスで、顧客の課題解決に向けての多様なコンテンツでサポートをしながら、顧客の課題や要望を理解しサービスへのフィードバックをしてプロダクトの価値を高めていただくこともカスタマーサポートチームのミッションです。 【具体的には】 すでに導入いただいているクライアントが何をしたいのか、何に困っているのか、をヒアリングしていただき、使用方法などの対応を実施いただきます。直接訪問やオンラインMTGで個別の顧客のサポートをしたり、セミナーを開催し講師としてレクチャーをしていただいたりと、ご導入いただいたお客様のLTVを高めて、活用促進・継続利用を推進するポジションとなります。 実際に使用いただいているクライアントからの声を直接聞ける部門ですので、顧客分析（データの収集・活用） 、サービス改善のための顧客の声の収集も大切な業務の一部です。 【カスタマサポート（既存顧客担当）の魅力】 システムを通じて、お客様の課題解決ができます。 人材マネジメントツールとして大注目の当社システムを導入いただいたお客様のオンボーディングを支援する、という役割を担っているため、ツールを導入して終わりではありません。実際にお客様に使っていただくまでをサポートしていただくため、「課題解決力」が身に付きます。 【応募要件】 ■求めるスキル・経験（MUST) BtoBにおけるカスタマーサクセス、カスタマーサポートまたはルートセールスのご経験（2年以上） ■求めるスキル・経験（WANT) SaaS業界でのご経験 IT商材のセールスのご経験 イベントの企画・運営の経験...
■会社名：非公開 ■ポジション：Senior Logistic Specialist ■給与： ～850万円程度 ※ご経験・現年収をふまえ決定、昇給あり ■勤務地：東京都 ■業務内容： -輸出入オペレーション ・輸出入品のスケジュール管理、社内関係者への共有（輸入:70%/輸出30%） ・輸出入通関関連書類の作成、チェック、スケジュール管理等の貿易実務全般 ・国際輸送業者、通関業者への適切な通関・輸送指示 ・上記各業務に関連した、デイリー/ウィクリー/マンスリーのレポーティング -カスタマーサポート業務＆社内外関係者との適切なコミュニケーション ・社内関連部署とのコーディネーションをリード ・各国の輸出入、ロジスティクス担当者との調整 -継続的改善 ・業務改善（業務プロセス見直し、ITツール活用等） ・物流改善施策の立案、実行（コスト、品質、環境等） ・Global主導プロジェクトへの参画（ご経験に応じて） ■応募要件： ・貿易業務経験 5年以上 荷主若しくは国際物流事業会社での輸出入業務経験（物流事業会社のみの経験も可） ・海外文化や海外とのやりとりに抵抗感がない方、英語へのアレルギーがない方 ・SAPやその他業務システム、及びマクロツールを使用した業務に抵抗がない方 ・業務の中で何らかの改善経験を有する方（業務改善、物流改善等） 【勤務時間】 標準労働時間 9:00-17:30、コアタイム無しのフルフレックスタイム制 【その他手当・休暇、制度等】 （１）年次有給休暇 （２）特別有給休暇 （３）産前・産後休暇 （４）母性健康管理のための休暇 （５）生理休暇
グローバル展開をしているため、韓国本社のモバイルチームや中国の開発会社とのコミュニケーションを必要とします。 一緒にゲームを盛り上げてくれる方を募集しております。 【業務内容】 ・開発と連携し、日本向けアップデートを調整 ・ゲームのアップデートに応じたユーザー告知対応 ・カスタマーサポート ・本社モバイルチーム及び開発と連携し日本向けのゲーム内イベントを企画、実行 ・KPIの管理、分析、本社へのレポート 【必須スキル・経験】 ・ネイティブアプリ含むゲーム運営知識および経験を有している方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションをとりあえる方 ・その他、ゲームに関する運営業務全般 ・ビジネスレベルの日本語力（N1）...
下記の自社ライフサイエンス製品における修理の依頼に関するサービスのオペレーションをお願いいたします。 業務イメージ: 修理の依頼があり、そこから日程調整～作業報告までのコーディネーション業務をお願いいたします。 ボリューム:年間 400～500/日本 200～300/韓国 合計で600/年間 （想定ですが2~3件/日） ・社内のエンジニア、協力会社のエンジニアの手配 ・見積の作成 【職務内容・職責】 Coordinate Field Service business in Japan and Korea. 日本と韓国でのフィールドサービス事業の調整。 ーAdministrate services on Service Max/SFDC Service Max/SFDCでのサービス管理 ーCoordinate services with customers お客様とのサービスの調整 ーSupport Quality Management System
This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。 組織・チームのミッション メルカリは「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」というグループミッションのもと、日本最大級のCtoCマーケットプレイスとしてMAU2,300万人超の利用基盤を築いてきました。この大きなアセットを起点に、新たなマーケットプレイス体験として、お客さま同士のコミュニケーションやコミュニティ体験を活用した新しいコマースプラットフォームの立ち上げを進めています。 この新たなプラットフォームのMarketingチームでは、既存の体験の延長線上にはない「次の購買行動」を定義し、社会に浸透させることを目指しています。単なるプロモーションに留まらず、あんしん・あんぜんを前提とした新しい取引の価値を顧客視点で言語化し、市場における新たなスタンダード（市場機会）を創出する役割を担います。 メルカリが持つ大きな基盤を活かしながら、プロダクト・CS・法務・広報などさまざまなチームと連携し、仮説検証を重ねながらスピード感を持って事業づくりを進めています。プロダクトの体験と、お客さまに届くコミュニケーションの両面から価値を高め、将来的にはメルカリグループの新たな成長を支える事業へと育てていくことを目指しています。 ※メルカリのミッション・バリューについての詳細はこちらをご覧ください 業務内容 具体的な業務内容は下記のとおりです。 ブランド戦略やマーケティングゴールに沿ったコミュニケーション / コンテンツ戦略の構築およびお客さま参加型のアプリ内イベントの企画・プロデュース プロダクト、PR、カスタマーサポートなど、メルカリグループを横断した様々な関係者と協働したマーケティング施策の推進、および成果創出に向けたプロジェクトマネジメント SNS、UGC、アーンドメディア、アプリ内配信、動画コンテンツ等を活用したエンゲージメント施策の企画・ディレクション 施策の効果測定・分析、およびKPIに基づく改善施策の立案と実行 ユニークなチャレンジ 巨大なアセットを、立ち上げ期の事業成長に直結させる挑戦: MAU2,300万人超の基盤を活用しつつ、不確実性の高い立ち上げフェーズで「何を・誰に・どう届けるか」を自ら設計し、事業の伸びを直接つくっていける環境がある。 多職種・多組織と“前提から”すり合わせて前進させる経験:
This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. Customer Service Partner Management Specialist - Mercari 雇用形態： 正社員 働き方：フレックスタイム制（コアタイムなし） 勤務地：六本木 詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。 組織・チームのミッション カスタマーサービスチームは、メルカリグループの各サービスにおけるお客さまサポートを担い、品質の高いサポート提供を通じてお客さま体験を向上させ、「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」グループミッションに貢献します。 Vendor Managememtチームでは、カスタマーサービスの委託先(ベンダー)マネジメントを担い、品質・コスト・体制・ガバナンスを統合的に設計/運用することで、事業成長と顧客体験の両立を実現するチームとなります。
This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. Consumer Support Contents & Training Management Specialist - Mercari 雇用形態： 正社員 働き方：フレックスタイム制（コアタイムなし） 勤務地：六本木 詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。 組織・チームのミッション カスタマーサービスのコンシューマーサポートチームは、メルカリ・メルペイのサービスを利用される一般のお客さまのサポート、ならびにカスタマーエクスペリエンスの設計、運営を担う組織です。
Requirements 障がい者採用枠／コンシェルジュサポート・オペレーション業務 Ten Groupについて Ten Groupは、世界20拠点以上で富裕層向けコンシェルジュサービスを展開するグローバル企業です。 レストラン予約、旅行、イベント、ライフスタイル提案などを通じ、お客様へパーソナライズされた体験を提供しています。 多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しており、一人ひとりが安心して働ける環境づくりを大切にしています。 業務内容 ※本求人は障がい者手帳をお持ちの方を対象とした採用枠です。 Ten Group Japanでは、富裕層向けコンシェルジュサービスを提供しております。 本ポジションでは、コンシェルジュチームを支えるオペレーション・サポート業務をお任せいたします。 これまでのご経験やご希望、障がい特性に応じて業務内容を調整いたします。 ＜業務一例＞ ・コンシェルジュチームのサポート業務 ・予約内容や顧客情報の入力・確認 ・レストラン、ホテル、イベント等の情報リサーチ ・請求書、領収書、データ確認業務 ・社内システムへのデータ入力・更新 ・メール、チャットを中心とした社内コミュニケーション ・その他、オペレーションチームを支援する一般事務業務 ※業務内容は、ご経験や適性を踏まえて決定いたします。 応募資格 必須条件 ・障がい者手帳をお持ちの方 ・基本的なPCスキルをお持ちの方（Outlook、Teams、Excel等） ・社内コミュニケーションが可能な方 歓迎条件 ・事務業務のご経験 ・カスタマーサポート、接客経験 ・英語スキルをお持ちの方 ・リサーチ業務が得意な方 ・コールセンター業務が経験者 求める人物像 ・チームで協力しながら業務を進められる方
JD in Japanese follows. 英文の後に和文JDをご覧いただけます。 Software Engineer, Backend (Ops foundation) - Mercari Employment Status: Full-time Work Hours:Full Flextime (no core time) Office: Roppongi For more details, see the Overview of Our Positions section on our Careers
＜日本語は英文の後に続きます。＞ Since 1998, weve been on a mission to reshape how players interact with their favorite games, growing into a global team of over 12,000 professionals spread across 70+ studios in 26 countries. We are always
KOMODOについて KOMODOは、ゲームやマンガ業界の未来を形作る製品に取り組んでいます。これまで、Steam Deckのような革新的なハードウェアをアジア市場に送り出し、Steamやゲーム機用のオリジナルゲームを開発・リリースしてきました。近日公開予定のマンガに関するプロジェクトでは、世界中の言語学習者の間に言葉の壁を越えたコミュニティが構築されることでしょう。 私たちは、クリエイティブで情熱的、かつ多様性に富んだチームで、私たちの製品の一つひとつが、世界に何か新しいものを紹介することを大切にしています。私たちは、人は遊んでいるときが一番楽しいと信じていますし、遊びは私たちのすべての行動の中心です。ゲームやマンガに情熱をお持ちであれば、KOMODOは最適なチームです。東京オフィスとホノルルオフィスで随時人材を募集していますので、ご興味のある方はぜひご応募ください！ 募集要項 東京 (秋葉原) を拠点とするチームに加わってくださるカスタマーサポートスペシャリストを募集しています。ポータブルゲーミングPC｢Steam Deck｣、ゲーム、また今後のマンガ関連プロジェクトに関するお客様からの問い合わせに対して、韓国語と日本語でご対応いただきます。お客様が安心して商品を購入･ご利用いただけるよう、購入･支払い･配送･返品･交換などに関する質問をサポートします。また、イレギュラーな相談や質問にも柔軟かつタイムリーに丁寧に対応できる能力も求められます。 適任者は、日本とハワイの文化に興味を持ち、生涯にわたり学び続ける方です。顧客のニーズに耳を傾け、理解し、最善の解決法を提供する必要があります。チームのメンバーとしてお客様からのお問い合わせに対応するだけでなく、ソフトウェア関連、マーケティング、ロジスティクス等、様々な部署との連携や業務サポートを提供する機会があります。また時には、ライブイベントのイベントスタッフとして参加することもあります。 上記は一例ですがKOMODOにはひとつの事に限らず能力を発揮頂ける環境があります。そのため、カスタマーサポート以外の業務にも前向きに楽しみながら取り組む意欲のある方や、カスタマーサポート以外の経験を持つユニークな方を歓迎します。 担当業務 オンラインストアの注文やお届けに関する問合せ対応（メール） オンラインストアページ･FAQコンテンツの管理 問い合わせ内容の集計･分析 顧客からのニーズ吸い上げと自社製品･サービスの改善提案 必要に応じて他部署や外部との連携･文章の翻訳 応募資格 ネイティブレベルの韓国語スキルおよびビジネスレベル以上の日本語スキル 顧客の動向またはフィードバックからシステムおよび業務プロセスの提案･改善を行い、顧客満足度の向上に繋げた経験 個人の判断に委ねず、チーム･他部署との細かな連携を図り、臨機応変に柔軟な対応ができる方 ゲーム･マンガ業界への情熱 1つのプロジェクトに2年以上参加し、目標を達成した経験 部署を問わず業務においてチームをリードまたはマネジメントしていた経験 福利厚生 KOMODOでは、ゲーム、マンガ業界を形成することと同様に、チームメンバーにも情熱を注いでいます。そのため、当社では正社員全員に健康保険、プロフィットシェア、有給休暇、無料のゲームやマンガ、語学クラスを提供しています。 KOMODO에 대해 KOMODO는 게임과 만화 산업의 미래를 구축하는 제품을 개발합니다. 현재까지 저희의
日本国内の主要顧客を担当し、長期的なアカウント戦略の立案から実行までを一貫して担うポジションです。 営業活動に加え、社内外の関係者を巻き込みながら、顧客価値の最大化と持続的な事業成長を推進します。 企業情報 医療×デジタル分野で革新的なソリューションを提供する大手外資系ヘルスケア企業です。歯科医療領域において世界中で高いブランド力を持ち、継続的な成長を続けています。 職務内容 * 担当する主要顧客に対する中長期アカウント戦略・年間計画の策定と実行 * 売上・収益目標の達成に向けた営業施策の立案および進捗管理 * 需要予測や数値分析をもとにしたフォーキャスト管理 * 受注から入金までのプロセス管理、関連部門との調整 * 顧客の経営層・意思決定者との関係構築および課題ヒアリング * 顧客向けの教育・情報提供プログラムの設計・推進 * マーケティング、臨床、カスタマーサポートなど社内関係部署との連携 * 定期的なレビュー資料・レポート作成および改善提案 * 顧客からのフィードバック収集と社内への共有 理想の人材 必須要件 * 法人営業経験（目安：7年以上） * 大手または複数拠点を持つ顧客の担当経験（医療法人等） * 数値管理・収益構造を理解した営業活動ができる方 * 社内外の関係者と円滑に連携できるコミュニケーション力 * 国内出張に対応可能な方 歓迎要件 *
企業概要 当社のCustomer Care部門は、日本市場における営業活動と顧客対応を支えるオペレーション組織です。 顧客対応、受発注管理、営業支援などの機能を担い、業務プロセスの最適化やデータ管理を通じて、セールス組織全体の生産性向上とビジネス成長を支えています。 本ポジションはCustomer Care部門内のCustomer Supportチームに所属し、カスタマーサポート（コールセンター機能を含む）、アドミニストレーション、ナレッジセンター、受発注管理、セールスサポートなどの機能で構成されており、顧客対応と営業オペレーションの両面からビジネスを支えています。 現在はグローバル組織との連携を進めながら、業務プロセスやシステムの高度化を通じて、より効率的で付加価値の高い営業支援体制の構築を進めています。 求人内容 主な業務： ■ チームマネジメント ・カスタマーサポートチーム（3名）のマネジメント ・業務品質およびチームパフォーマンスの向上 ■ カスタマーサポート・営業支援業務 ・修理受付・手配、各種ドキュメント作成などの営業内勤業務 ・電話・Web問い合わせ対応およびFAQ管理 ・販売代理店・社内向け製品トレーニングの企画・実施 ■ 業務改善・オペレーション最適化 ・業務プロセスの可視化と改善施策の推進 ・問い合わせ分析や業務データを活用した業務効率化 ■ ERP導入プロジェクトへの参画 ・新ERPシステム導入に伴う業務要件整理 ・業務プロセス設計・オペレーション構築の支援 入社後のサポート： ・製品理解のためのトレーニング ・業務プロセスおよびシステム操作の説明 ・チーム業務の段階的な引き継ぎ 現場理解を深めながら、リーダーとして業務改善やチーム運営を推進いただける環境です。 求める人物像： ・業務の本質を捉え、課題抽出から改善実行まで主体的に取り組める方 ・チームメンバーとのコミュニケーションを重視し、チーム成果を最大化できる方 ・関係部門と連携しながら業務を推進できる方 ・業務改善やシステム導入プロジェクトの経験をお持ちの方歓迎 使用ツール： Outlook
【 ラピュタロボティクス について】 ラピュタロボティクス株式会社は、2014年にスイス連邦工科大学チューリッヒ校（ETH Zurich）のスピンオフとして設立されたロボティクス企業です。「Empowering Lives With Connected Machines（マシンとマシンを繋げ、人々の生活を豊かにする）」をビジョンに、3K業務の自動化を通じて、人がより知的で創造的な仕事に挑戦できる社会の実現を目指しています。累計調達額は約106億円で、クラウドロボティクスプラットフォーム「rapyuta.io」を中核に、メーカーや機能の異なるロボットを共通基盤上でつなぎ、群制御AIによって複数台の経路計画やタスク配分を最適化するソリューションを提供しています。 物流領域では、ピッキングアシストロボット、自動倉庫、自動フォークリフトなどを同じクラウド基盤上で連携させることで、既存倉庫でも大規模工事を抑えつつ、生産性向上と柔軟な自動化を実現しています。 【主要ソリューション（受賞実績あり）】 ラピュタPA-AMR（ピッキングアシストロボット）：ピッキング生産性を約2倍に向上し、国内シェア約7割を獲得（2023年グッドデザイン賞受賞） ラピュタASRS（自在型自動倉庫）：作業生産性最大約10倍、保管効率最大2.5倍を実現（2024年グッドデザイン賞 金賞受賞） ラピュタAFL（自動フォークリフト）：パレット搬送を自動化し、高精度自己位置推定により既存倉庫にも柔軟に導入可能（夜間無人稼働にも対応） 【求める役割・理想像】 ラピュタロボティクスは、協働型ピッキングアシストロボット（PA-AMR）において国内トップシェアを獲得し、事業は急速な拡大フェーズにあります。導入顧客数の増加に伴い、より多くのお客様へ質の高いサポートを継続的に提供するため、カスタマーサクセス（CS）チームの体制強化を行うことになりました。 今回は、安定稼働に入ったお客様の定期フォローや、チーム全体の業務効率化を担っていただくCustomer Success Associateを募集します。特にこのポジションでは、ロボットや業務フローに慣れていないお客様へも「わかりやすく、丁寧に、誤解なく」伝えるコミュニケーションが重要です。お客様の現場では、言葉のニュアンスや説明の順序ひとつで安心感が大きく変わるため、相手の理解度に合わせて噛み砕き、落ち着いて案内できる方を歓迎します。 また、複数のお客様を同時に担当しながら、定期レポート、問い合わせ一次対応、社内への正確な引継ぎまでをスムーズに回す役割のため、「営業・接客などで顧客対応の数をこなしつつ、抜け漏れなく進めてきた経験」が活きます。ロボティクス業界やCS未経験の方でも、法人顧客とのコミュニケーション経験があれば十分に活躍できるポジションです。 アカウント担当と連携し、主に導入後一定期間が経過し、安定稼働しているお客様のフォローアップを担当します。高度な交渉や複雑な技術的トラブルシューティングよりも、「お客様に寄り添った丁寧なコミュニケーション」と「正確な事務・サポート業務」が求められる役割です。将来的には、より深い課題解決提案を行うCSM（カスタマーサクセスマネージャー）へのステップアップも可能です。 このポジションで身につくこと 複数顧客を同時に回す「優先順位付け・タスク設計・抜け漏れ防止」の実務力 問い合わせ内容を整理し、論点を言語化して関係者へ正確に引き継ぐコミュニケーション力 稼働データの集計〜レポーティングの基礎（数字から状況を説明する力） FAQ/マニュアル改善を通じた「仕組み化・業務改善」の考え方 入社後のイメージ 入社後は、プロダクト基礎・よくある問い合わせ・レポート作成の型から段階的にキャッチアップし、まずはテンプレートや先輩レビューを活用しながら担当範囲を広げていきます。いきなり難しい交渉や高度なトラブル対応を任せる前提ではありません。 キャリアステップ 習熟後は、担当顧客の改善提案や運用設計の領域にも踏み込み、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）へのステップアップや、業務改善・ナレッジ運用のリードなど、志向に合わせたキャリア形成が可能です。 【職務内容】 稼働中顧客のフォローアップ 定期レポート配信: 稼働データや生産性データを集計し、月次/週次の定期レポートを作成・送付する。レポートへのフィードバック: お客様からのレポートに関する質問への回答や、簡単な改善アドバイスの実施。
This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. Software Engineer, Frontend - Mercoin 雇用形態： 正社員 働き方： フレックスタイム制（コアタイムなし） 勤務地： 六本木 詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。