大規模システムを支えるアプリケーションサポートエンジニア

本ポジションでは、業務系システムの安定稼働を支えるためのアプリケーションサポートおよび保守運用を担当します。インシデント対応から改善提案まで幅広く関わり、長期的なシステム品質向上に貢献いただきます。
企業情報
グローバルに展開するITサービス企業であり、大規模かつミッションクリティカルなシステムの開発・運用を手掛けています。多様な業界の顧客に対し、安定したサービス提供と継続的な改善を重視しています。
職務内容
* 本番環境におけるアプリケーションサポート（障害対応、軽微な改修、保守運用）
* インシデントや障害発生時の原因分析（Root Cause Analysis）および恒久対応の実施
* バッチ処理やジョブ障害の調査・対応
* 必要に応じたオンコール対応（P1インシデント含む）
* 顧客および関係者への進捗報告・ステータス共有
* チーム・他部門との連携およびエスカレーション対応
* 運用効率改善・ベストプラクティスの導入
* ナレッジトランスファーや移行プロジェクトへの参画
理想の人材
* L2レベルのアプリケーションサポート／運用保守の経験
* JavaScript / TypeScript / React / HTML / CSS / APIの実務経験
* Next.jsなどフロントエンド技術の運用経験
* Java（Spring Boot）またはNode.jsのバックエンド知識
* AWS（EC2 / S3 / RDS）、Linux、SQLの基礎知識
* SLA環境下でのインシデント対応・顧客対応経験
* 日本語（N2レベル以上）および英語（ビジネスレベル）でのコミュニケーション能力
条件・待遇
* 年収：8,000,000円〜10,000,000円
* グローバル案件に携わる機会とキャリアの幅広い成長環境
* 最新のフロントエンド・クラウド技術に触れられる環境
* ハイブリッドワーク可能（プロジェクトにより変動）
* 長期的なスキルアップ・キャリア形成支援
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