质检专员
合肥社招全职职位 ID：A27060
职位描述
1、熟悉二手车交易业务流程，负责线上收车顾问，网销，门店二手车服务环节的录音抽检工作；2、对用户体验敏感，从话术、流程规则、服务及时性等方面帮助用户做作业质量监控，推动业务执行改善；3、能够提炼问题，和AI大模型一起协同推进质检环节的高效性和准确性，通过质检反馈，提升服务标准和服务质量；4、需要具备洞察问题归因总结的能力，协助业务团队做规范化与NPS提升，工作积极主动性高。
职位要求
1、大专及以上学历，1-3年及以上业务品质、质检、风控经验，或有二手车运营方面的工作经验；2、具备较强的客户服务意识及和表达能力，逻辑能力强；3、能够积极主动学习。
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