【7月開始♪未経験OK】ドコモグループでメールサポート等の事務

【職種】一般事務・OA事務
大手通信企業グループにて、事務のお仕事です。
●電話やメールで顧客からの故障や紛失に対する問い合わせ対応
●携帯電話端末の追加注文対応
●新端末契約時の利用方法の案内、問い合わせ対応
●社内報告指示書（雛型あり）
※電話対応：約2割（平均通話時間3分） ⇒例：紛失対応、本人確認、手続き紹介、完了の折り返し連絡等
※メール対応：約8割（テンプレあり）
【会社の主力商品・サービス】 大手通信企業グループ
【服装】 オフィスカジュアル
【研修期間】 2日間：会社の基礎研修（グループ内ルール等） 1〜2ヶ月間：OJT研修
【職場環境】 休憩室・ロッカー・更衣室：あり
横浜高速鉄道みなとみらい線【みなとみらい駅】徒歩5分／JR東海道本線【横浜駅】（西区／最寄り駅：みなとみらい駅、横浜駅、桜木町駅）
●シフト制 8：30〜17：00／9：00〜17：30／9：30〜18：00／10：30〜19：00／11：30〜20：00
●残業：5〜10時間程度/月 ※繁忙期：3月
【派遣先について】
派遣先会社名：ドコモグループ
【部署人数】20名
【男女比】4：6
【年齢層】20代〜40代
【喫煙環境】 敷地内禁煙（喫煙場所あり） 屋内原則禁煙（喫煙室あり）
業種：IT・通信・Web関連
【派遣会社】ヒューマンリソシア株式会社
【スキルアップサポート】各種OA講座、リソシア奨学制度、ヒューマンアカデミー受講割引
【CAD初心者バックアップ支援】弊社グループ会社ヒューマンアカデミーの講座優待、人気講師によるオンライン講座・無料学習会の優先招待（詳細は研修制度にて）
【リフレッシュサポート】ホテル、レジャー施設、テーマパークをはじめ、ネイルサロンの特別優待割引など魅力的なサポートも豊富！
【福利厚生】各種社会保険完備、有給休暇、安心保障福利制度、無料定期健康診断、相談窓口、メンタルヘルス ほか