Lead APAC CRM Strategy for a Global Luxury Service

日本およびAPAC地域におけるCRM戦略をリードし、顧客エンゲージメントと事業成長を推進するポジションです。
BrazeやAIを活用し、マルチチャネルで高度にパーソナライズされた顧客体験を設計・実行いただきます。
Client Details
グローバルで展開するラグジュアリーサービス企業。世界中のハイエンド顧客に向けてコンシェルジュサービスを提供し、複数地域に拠点を持つ成長企業です。
Description
* 日本およびAPAC地域のCRM戦略の策定・推進
* 顧客ライフサイクルに基づくCRMプログラム設計
* 会員エンゲージメント向上施策の企画・実行
* Brazeを活用したCRMキャンペーンの設計・運用
* Email・LINE・WhatsApp等のマルチチャネル施策管理
* セグメンテーションおよびA/Bテストの実施
* CRM KPIの設計・モニタリング・改善
* ROI分析とデータドリブンな改善提案
* AI・MarTechを活用したCRM高度化の推進
* グローバルチームおよび社内外ステークホルダーとの連携
Profile
* CRM領域での実務経験
* CRM Managerまたは同等のマネジメント経験
* Emailマーケティングおよびデータ分析スキル
* CRM戦略の立案〜実行の一貫したリード経験
* クロスファンクショナルなプロジェクト推進経験
* 英語：ビジネスレベル以上
Job Offer
* グローバル規模でのCRM戦略に関与
* 戦略〜実行までの大きな裁量
* ハイブリッド勤務（東京）
* 国際的なチームとの協業機会
* 長期的なキャリア成長機会
* 週２〜３日の在宅ワーク可能
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