My home is your home.
Anstellungsart: Vollzeit
AufgabenService und Concierge:
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Auf die Wünsche der Gäste eingehen und ihren Aufenthalt organisieren (Restaurants, Skikurse, Aktivitäten usw.).
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Die Bedürfnisse der Gäste antizipieren und sicherstellen, dass alle Services korrekt abgerechnet werden.
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Verwaltung der Beziehungen zu Reiseveranstaltern.
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Verfügbar und erreichbar sein, je nach Gästewünschen.
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Check-in / Check-out der Gäste.
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Frühstücks- und Abendservice je nach Buchungen.
Administrative Aufgaben und Kommunikation:
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Korrespondenz nach Vorlagen in Deutsch, Englisch und Französisch.
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Angebote und Bestätigungen an Gäste versenden.
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Annahme von Reservierungen und Eingabe ins PMS (Protel)
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Pflege der Gästekarteien, Reservierungsinformationen und Rechnungslegung
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Durchführung des Tagesabschlusses
Profil
- Abgeschlossene Lehre im Hotelfach oder vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung in Hotellerie und an der Rezeption
- Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Freude am Umgang mit Zahlen und PC Systemen
- Erfahrung im Umgang mit Buchungs- und Hotelsoftware (idealerweise Protel) oder eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme
- Rundum-Betreuung auf höchsten Niveau zu jeder Zeit nach dem Bedarf der Gäste
- Flexibilität und Bereitschaft, unterschiedliche Aufgaben im Hotelbetrieb zu übernehmen
- Ausgeprägte Teamplayer-Mentalität sowie Freude an der Zusammenarbeit in einem kleinen, dynamischen Team
- Positive, offene und serviceorientierte Persönlichkeit mit einem freundlichen und gepflegten Auftreten
- Mitverantwortung für den optimalen Betriebsablauf
Wir bieten
- Eine unbefristete Vollzeitstelle in einem kleinen, dynamischen Team mit familiärem Arbeitsumfeld
- Mitarbeiterunterkunft direkt in Zermatt
- Vergünstigte Übernachtungen sowie attraktive Angebote im Food & Beverage Bereich
- Rabatte bei ausgewählten lokalen Geschäften und Bergbahnen
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten
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