CRMマネージャー｜ラグジュアリー・クライアントリング＆顧客体験

顧客データを活用しながらCRMおよびクライアントリング戦略を推進し、パーソナライズされたラグジュアリー体験を提供するポジションです。リテールチームやグローバル本社と連携し、CRM基盤の最適化や顧客エンゲージメント施策を通じて、長期的な顧客価値の向上をリードしていただきます。
企業情報
世界的に高い評価を受ける英国発のラグジュアリーカンパニーです。洗練されたメンズファッションを中心に、レザーグッズやアクセサリーなど幅広いコレクションを展開し、卓越したクラフツマンシップと伝統を受け継いでいます。グローバルチームと連携しながら、日本市場における上質な顧客体験の提供に取り組んでいます。
職務内容
* 顧客エンゲージメント・ロイヤルティ・LTV向上を目的としたCRM・クライアントリング戦略の企画・実行。
* 購買履歴や顧客データを分析し、イベントや新商品発売に向けたターゲットリストを作成・最適化。
* SalesforceをはじめとするCRMツールを活用し、CRMプロセスやデータ運用フローの改善・最適化を推進。
* DM、デジタル施策、イベントなど、ブランド価値を高める顧客コミュニケーションを企画・管理。
* リテールチームと密接に連携し、CRM活用の推進、スタッフ教育、VIP顧客向けの特別な体験設計をリード。
理想の人材
* リテール業界で3年以上のCRM経験をお持ちの方（ラグジュアリー業界経験歓迎）。
* SalesforceやBIツールを活用したCRM・データ分析の実務経験をお持ちの方。
* 顧客体験設計やクライアントリング施策を企画・推進した経験をお持ちの方。
* ネイティブレベルの日本語とビジネスレベルの英語力を備え、社内外の関係者と円滑に連携できる方。
条件・待遇
* 年収：7,200,000円〜8,800,000円
* 正社員雇用
* 成長を支援する充実した研修とキャリアアップの機会
* 業界をリードする企業での経験
* 働きやすい職場環境と社員を大切にする企業文化
ご興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募ください。あなたのスキルと経験を活かして、次のキャリアステップを目指しましょう！
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Geoffroy Desarthe +81366276121.