Customer Service Enablement Specialist

Waters Corporation (Osaka, 日本) フォロー 11日前

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Overview

■概要：

サービスサポート電話受付業務＆サービス事務◇未経験歓迎／完全週休二日制(土日祝)／転勤なし

～子育てをしながら活躍されている女性多数／産休・育休制度充実、時短勤務制度あり／世界トップクラスの大手分析機器メーカーで正社員採用～

Responsibilities

■仕事内容：

日本ウォーターズ株式会社サービス本部に所属して、フィールドサービスのサポート業務およびコールセンター受付業務を担当していただきます。サービス本部は、自社製品の保守、修理、点検、および協力企業製品のサービスサポートを担当する部門です。

【職務範囲】

・サービス問い合わせ受付業務

・サービス見積作成補助業務

・外注製品の作業依頼に関わる業務

・校正機器の管理

業務比率は受付業務が30%、その他の業務が70%を占めます。

円滑に顧客にサービスサポートを提供するための社内サポート業務を実施する。

サポート業務の観点から業務効率化のプランの立案し遂行する

Qualifications

【スキル】

基本的なPCスキル(Office 365 操作)

【実務経験】

下記経験歓迎

・コールセンター受付業務

・分析機器メーカーでのサービスサポート業務

※現在同ポジションには2名が在籍しており、産休・育休制度も充実しているうえに、時短勤務も可能なため、長期的にご就業できる環境となっています。

※実験機器、検査機器をあつかっておりますため、一般生活になじみのない専門的な用語は、教育の機会を設け業務の中で覚えていただきます。

※外資企業のためご自身の希望となりますが、英語のドキュメントの確認や本社スタッフとのコミュニケーションの機会もありますが、英語スキルは、必須ではありません。

■就業環境：

完全週休二日制(土日祝)9：00～17：15

■勤務地：

大阪支社

■ 社風：

外資系ですが、社員の大半は日本人です。仕事に真面目な方が多く、働きやすい環境です。

■同社の特徴：

親会社であるウォーターズコーポレーションは60 年以上に渡り、分析科学の革新的ソリューションの開発に携わっており、様々な分析機器において市場初の製品を多く輩出するため、世界の市場をリードしています。同社はその日本法人となります。日本においてもシェアを大きく伸ばしており、LC／MSの分析機器の分野ではシェア1位となっております。

Company Description

Waters Corporation (NYSE: WAT), the world's leading specialty measurement company, has pioneered chromatography, mass spectrometry and thermal analysis innovations serving the life, materials, and food sciences for over 60 years. With approximately 8,000 employees worldwide, Waters operates directly in 35 countries, including 15 manufacturing facilities, with products available in more than 100 countries. Our team focuses on creating business advantages for laboratory-dependent organizations to enable significant advancement in healthcare delivery, environmental management, food safety, and water quality.

Working at Waters enables our employees to unlock the potential of their careers. Our global team is driven by purpose. We strive to be better, learn and improve every day in everything we do. We’re the problem solvers and innovators that aren’t afraid to take risks to transform the world of human health and well-being. We’re all in it together delivering benefit as one to provide the insights needed today in order to solve the challenges of tomorrow.

Diversity and inclusion are fundamental to our core values at Waters Corporation. It is our responsibility to actively implement programs and practices to drive inclusive behavior and increase diversity across the organization. We are united by diversity and thrive on it for the benefit of our employees, our products, our customers and our community. Waters is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, marital status, disability, gender identity or protected Veteran status.