＜在宅あり＞NTTグループで故障受付とヘルプデスク

【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク
大手インターネットサービス会社で故障受付とヘルプデスクのお仕事です。
◆◆◆仕事内容◆◆◆
大手インターネットサービス会社で、音声系の顧客対応として、故障受付とヘルプデスクをご担当いただきます。
●顧客対応
●一部の設備監視/制御、確認試験、回復措置、故障手配、情報連携、キャリア・ベンダ対応
●マニュアル作成・修正、各種カイゼン業務など
●パケットサービスの対応
【会社の主力商品・サービス】 インターネットサービス会社
【時給備考】 22時〜翌5時は深夜手当別途あり
【服装】 ビジネスカジュアル
【研修期間】 OJT
【職場環境】 社員食堂・休憩室あり
【その他】 週1〜3日程度の在宅勤務あり（テレワーク・リモートワーク）
東京メトロ千代田線【大手町駅】徒歩3分／JR山手線【東京駅】徒歩8分（千代田区／最寄り駅：大手町駅(東京都)、東京駅）
●シフト制 ※入場月は常日勤、2か月目以降から輪番に入ります。 9：30 〜 18：00／ 17：30 〜 25：30／1：30 〜 10：00 ※輪番勤務（5輪番）「日勤→日勤→宿直→宿明→休み（→休み）」 ※月5〜6回程度で泊り勤務あり
●残業：基本ありません。
【派遣先について】
派遣先会社名：NTTグループ
【部署人数】103名
【男女比】9：1
【年齢層】20代〜30代
【喫煙環境】 敷地内禁煙（喫煙場所あり） 屋内原則禁煙（喫煙室あり）
業種：IT・通信・Web関連、流通・サービス関連
【派遣会社】ヒューマンリソシア株式会社
【スキルアップサポート】各種OA講座、リソシア奨学制度、ヒューマンアカデミー受講割引
【CAD初心者バックアップ支援】弊社グループ会社ヒューマンアカデミーの講座優待、人気講師によるオンライン講座・無料学習会の優先招待（詳細は研修制度にて）
【リフレッシュサポート】ホテル、レジャー施設、テーマパークをはじめ、ネイルサロンの特別優待割引など魅力的なサポートも豊富！
【福利厚生】各種社会保険完備、有給休暇、安心保障福利制度、無料定期健康診断、相談窓口、メンタルヘルス ほか