Replacement Parts Business Japan T&M(Time & Material) Lead

Replacement Parts Business Japan T&M(Time & Material) Lead

Description -

HPのReplacement Parts Business（RPB）では、APJ RPB組織のもと、日本の

Time & Material（T&M）ビジネスを管理・推進するJapan T&M Leadを募集しています。

本ポジションは、日本T&Mビジネスの実行、財務可視性の確保、ステークホルダーとの連携、コンプライアンス対応準備、およびRPB、カスタマーサポート、ファイナンス、Service Supply Chain（SSC）、Field & Channel、Revenue Operations（ROPS）、ならびに関連チームとの業務調整を担います。

Japan T&M Leadは、T&MのオーナーシップをAPJ RPBへ移管する過程において、重要な役割を果たします。

本ポジションは、日本市場におけるビジネス継続性を確保し、Go-to-Marketおよびコンプライアンス対応の実行を支援し、事業パフォーマンスをモニタリングするとともに、主要ステークホルダーと連携して、保証期間外取引におけるお客様体験の向上に貢献します。

私たちのビジョンは、純正スペアパーツを通じてHP製品の修理およびアップグレードを行う際に、お客様にとって第一の選択肢となることです。

理想的な候補者は、高いビジネス感覚、ステークホルダーマネジメント能力、業務遂行力、財務に関する理解、および機密性の高い会社情報を適切に取り扱う能力を有する方です。サービス、カスタマーサポート、交換部品、T&M、プライシング、受注管理、請求、またはファイナンス関連業務の経験がある方を歓迎します。

Responsibilities

• APJ RPBのオーナーシップのもと、日本T&Mビジネス活動をリードする。
• 日本T&Mの売上、Gross Margin（GM）、コスト、およびProfit and Loss（P&L）に関連する事業インパクトをモニタリングする。
• APJ RPB、日本CS、ファイナンス、SSC、ROPS、Field & Channel、その他ステークホルダーと連携する。
• プライシング、見積、請求、受注管理、配送、インボイス、および財務レビューの各プロセスを支援する。
• HPのプライバシー、セキュリティ、アクセス管理、およびビジネスコントロール要件への準拠を確保する。
• マネジメントレベルおよびクロスファンクショナルな議論において、日本T&Mを代表する。
• 業務上のリスク、プロセス上のギャップ、財務上の課題、および改善機会を特定する。
• ナレッジトランスファー、ビジネス継続性、および将来的な日本RPB領域への責任範囲拡大を支援する。

Qualifications

• サービス、カスタマーサポート、交換部品、T&M、ライフサイクルサービス、またはコマーシャルオペレーションにおける経験。
• 財務パフォーマンス、粗利、コスト、売上、およびP&Lの概念に関する十分な理解。
• 部門横断および地域横断で関係者に影響を与え、協働した実績。
• SAP/S4、プライシング、受注管理、在庫、請求、またはインボイス関連プロセスの経験があれば尚可。
• 高いコンプライアンス意識を持ち、機密性の高いビジネス情報を適切に取り扱う能力。
• コミュニケーションスキル（文書および口頭）：日本語ネイティブレベル、英語中級レベル。
• 自律的に業務を遂行し、不確実性に対応しながら、マトリクス組織において実行を推進する能力。

【提出書類】

職務経歴書（日英）

#LI-Post

HP’s Replacement Parts Business is looking for a Japan T&M Lead to manage and drive Japan’s Time & Material business under the APJ RPB organisation. This role will be responsible for Japan T&M business execution, financial visibility, stakeholder alignment, compliance readiness, and operational coordination across RPB, Customer Support, Finance, Service Supply Chain (SSC), Field & Channel, Revenue Operations (ROPS), and related teams.

The Japan T&M Lead will play a critical role in the transition of T&M ownership to APJ RPB. The role will ensure Japan market continuity, support go-to-market and compliance execution, monitor business performance, and partner with key stakeholders to improve the customer experience for out-of-warranty transactions. Our vision is to be customer’s first choice for repairing and upgrading HP devices through genuine spare parts.

The ideal candidate has strong business acumen, stakeholder management capability, operational discipline, financial awareness, and the ability to work with sensitive company information. Experience in services, customer support, replacement parts, T&M, pricing, order management, invoicing, or finance-related operations is strongly preferred.

Responsibilities

• Lead Japan T&M business activities under APJ RPB ownership.
• Monitor Japan T&M revenue, Gross Margin (GM), cost, and Profit and Loss (P&L)-related business impact.
• Coordinate with APJ RPB, Japan CS, Finance, SSC, ROPS, Field & Channel, and other stakeholders.
• Support pricing, quotation, billing, order-management, delivery, invoice, and financial review processes.
• Ensure compliance with HP privacy, security, access, and business control requirements.
• Represent Japan T&M in management-level and cross-functional discussions.
• Identify operational risks, process gaps, financial issues, and improvement opportunities.
• Support knowledge transfer, business continuity, and future expansion into broader Japan RPB responsibilities.

Qualifications

• Experience in services, customer support, replacement parts, T&M, lifecycle services, or commercial operations.
• Strong understanding of financial performance, gross margin, cost, revenue, and P&L concepts.
• Proven ability to influence and collaborate across functions and geographies.
• Experience with SAP/S4, pricing, order management, inventory, billing, or invoicing processes preferred.
• Strong compliance mindset and ability to handle sensitive business information.
• Communication skills (written and verbal): Native Japanese and Intermediate English
• Ability to work independently, manage ambiguity, and drive execution in a matrix environment.

Disclaimer
• This job description describes the general nature and level of work performed in this role. It is not intended to be an exhaustive list of all duties, skills, responsibilities, knowledge, etc. These may be subject to change and additional functions may be assigned as needed by management.

Job -

Services

Schedule -

Full time

Shift -

No shift premium (Japan)

Travel -

Relocation -

Equal Opportunity Employer (EEO) -

HP, Inc. provides equal employment opportunity to all employees and prospective employees, without regard to race, color, religion, sex, national origin, ancestry, citizenship, sexual orientation, age, disability, or status as a protected veteran, marital status, familial status, physical or mental disability, medical condition, pregnancy, genetic predisposition or carrier status, uniformed service status, political affiliation or any other characteristic protected by applicable national, federal, state, and local law(s).

Please be assured that you will not be subject to any adverse treatment if you choose to disclose the information requested. This information is provided voluntarily. The information obtained will be kept in strict confidence.

For more information, review HP’s EEO Policy or read about your rights as an applicant under the law here: “Know Your Rights: Workplace Discrimination is Illegal"