SAP運用を牽引するヘルプデスクリーダー

SAP関連のヘルプデスク運用をリードし、オンサイトチームのマネジメントや品質向上を担うポジションです。顧客およびオフショアチームと連携しながら、安定したITサービス提供を推進していただきます。
企業情報
大手グローバルITサービス企業です。幅広い業界向けにエンタープライズシステムの導入・運用支援を提供しており、国内外の専門チームと連携しながら大規模プロジェクトを展開しています。
職務内容
* SAPシステムに関するユーザーからの問い合わせ対応
* システムのモニタリングとトラブルシューティング
* 新機能や変更点についてのユーザー教育とサポート
* システムの改善提案とその推進
* 他部門との協力による効率的な業務プロセスの構築
* IT部門内のナレッジ共有と文書化
* ベンダーとの連携と調整
* セキュリティポリシーの遵守と関連タスクの管理
理想の人材
* SAPに関する実務経験
* 保守・運用プロジェクトにおけるリード経験
* 流暢な日本語によるコミュニケーション能力
* ビジネスレベル上級の英語力
* チームリーダーとして業務改善を推進した経験
* 大規模企業との業務経験
* ステークホルダーとの調整・折衝経験
条件・待遇
* 想定年収：700万円〜1,000万円程度
* ハイブリッドワーク環境
* フレックスタイム制度あり
* グローバルチームと協働できる環境
* 充実した福利厚生・各種休暇制度
* SAP運用領域におけるリーダーシップ経験をさらに高められる機会
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