ポジション概要
シニアアカウントマネージャーは営業チームの重要なメンバーとして、オンライン市場調査ソリューションの提案・販売を通じて、営業活動の前後における顧客関係の構築・発展を支援します。また、主要顧客に対して見積作成、実施可能性の評価、およびコンサルティングを提供する役割を担います。
Dynataのソリューションや価格体系を深く理解し、お客様のニーズやプロジェクト要件に最適な形で提案できる専門家として活躍していただきます。主な責任は、日々のプロジェクト運営において優れた顧客成果を実現することです。
単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客との信頼関係を構築し、潜在的なニーズを先回りして把握するとともに、常に創造的なソリューションを提案しながら顧客価値の最大化を目指します
Position Summary
As a crucial member of the sales team, the Senior Account Manager’s main responsibility is in supporting the sales team to manage and develop client relationships both pre and post sales through the selling of our online market research solutions; providing pricing, feasibility, and consultation for key clients.
You will be the master of Dynata’s solutions and pricing, and how to apply these to satisfy client needs and fulfill project requirements. Your primary responsibility is to ensure outstanding customer results in their day-to-day project-level needs. Moving beyond responsiveness and building relationships, anticipating client needs, and constantly seeking to find creative solutions.
主な業務内容
- 主要顧客の担当窓口として、長期的かつ強固な顧客関係を構築・維持する
- 顧客向けミーティング、プレゼンテーション、QBR（四半期ビジネスレビュー）を主導し、戦略的な提案やインサイトを提供する
- 全製品ラインにおける提案書作成、価格設定およびソリューション設計をリードする
- アップセルおよびクロスセルの機会を発掘し、売上拡大を推進する
- 中規模から大規模プロジェクトの進行管理を行い、品質および納期を確保する
- オペレーションチームと密接に連携し、課題解決や成果の最適化を図る
- 正確な営業レポート作成、売上予測およびCRM管理を行う
- ジュニアメンバーの指導・育成を行い、継続的な業務改善を支援する
- アカウントディレクターと協力し、戦略的提案案件や大型RFP（提案依頼書）への対応を支援する
- 必要に応じて地域横断的なチームの業務をサポートする
Responsibilities
- Manage key client accounts as the primary point of contact, building strong, long‑term relationships.
- Lead client meetings, presentations, and QBRs, providing strategic recommendations and insights.
- Lead proposals, pricing, and solution design across all product sets.
- Identify upsell and cross‑sell opportunities to drive revenue growth.
- Oversee delivery of mid‑to‑large‑scale projects, ensuring quality and timelines.
- Collaborate closely with Operations to troubleshoot issues and optimize outcomes.
- Provide accurate sales reporting, forecasting, and CRM management.
- Mentor junior team members and support continuous process improvement.
- Partner with Account Directors on strategic pitches and major RFPs.
- Support regional teams on an ad‑hoc basis when needed.
応募資格
- 市場調査業界またはその他の業界における営業経験を有する方
- 主体的に行動し、自ら機会を創出できる方
- 数字や計算に強く、ロジカルシンキング、細部まで注意を払える方
- ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方（JLPT N1取得者も応募可）
- 英語でのコミュニケーション能力があれば尚可（必須ではありません）
- 大学卒業者歓迎（必須ではありません）
- Microsoft Officeの操作に習熟しており、新しいシステムの習得が速い方
Requirements
- Proven sales experience within or outside the Market Research industry
- Must be proactive and a go getter
- Good with numbers and is detail oriented
- Native Japanese speaker is preferred but JLPT N1 passers may also be considered
- English communication skills is an advantage, but not a mandatory requirement
- University degree is preferred, but not required
- Proficient with Microsoft Office and quick to learn new systems
Dynataで働く魅力
Dynataでは、多様性・公平性・包括性（DE&I）を重視し、すべての社員とお客様が尊重され、支援される環境づくりに取り組んでいます。私たちは、顧客や地域社会の多様性を反映した組織づくりを目指しており、誰もが活躍できるインクルーシブな企業文化を推進しています。
選考プロセスのあらゆる段階において合理的配慮を提供しており、年齢、障がい、人種、性別、インターセックス、性自認、性的指向、授乳状況などに関わらず、すべての方からの応募を歓迎します。
福利厚生・制度
- 競争力のある給与パッケージ
- ハイブリッド勤務（週1～2日のオフィス出社）
- 通勤手当支給
- インフルエンザ予防接種
- 年次健康診断
- カウンセリングサービスや健康相談などのウェルネスサポート
- グローバルなキャリア開発機会
- 世界中の同僚と感謝を伝え合うカルチャー
- 協力的でサポート体制の整ったチーム環境
- 年間を通じた社内イベント
- 社内L&D（学習・人材開発）ポータルによる研修・トレーニング機会
- GIVE（Get Involved, Volunteer, Engage）制度による地域社会へのボランティア参加日
- 教育支援制度（Education Assistance）
- 公共交通機関からアクセスしやすい便利なオフィス立地
- グローバルなダイバーシティ＆インクルージョン推進活動への参加
- 市場調査業界を代表するグローバル企業の一員として、業界知見や最新テクノロジー、6,000社以上の顧客基盤へのアクセスが可能
What we can offer:
At Dynata, we are committed to fostering an inclusive, accessible environment, where all employees and customers feel valued, respected, and supported. We are dedicated to building a workforce that reflects the diversity of our customers and communities in which we live and serve. We are committed to an inclusive work culture for all our employees. Accommodations by request can be made for all aspects of the selection process. Dynata is also an affirmative action employer and welcomes and encourages applications from people regardless of age, disability, race, sex, intersex status, gender identity, sexual orientation, and breastfeeding status.
- Competitive Salary Package
- Hybrid working style (1-2 days in office per week)
- Commissions, the Commuter Allowance is paid via payroll
- Wellbeing – flu shot, annual medical check up
- Wellness perks such as counselling services, health advice etc.
- Career Development with global opportunities
- A culture of appreciation with chances to give and receive appreciation from peers all over the world
- Collaborative and supportive team environment with social events all year round
- Access to development courses and additional training from our internal L&D portal
- GIVE (Get Involved, Volunteer, Engage) day - a day of volunteering to give back to your local community in a cause of your choosing
- Education Assistance to enhance your professional and personal growth
- Central and convenient office location within walking distance to public transport
- Global Diversity and Inclusion initiative where we take strides each day to continue to invest in ensuring our panels and teams are diverse and key topics are discussed
- Being part of a globally recognised brand leader in Market Research, gaining access to insights, new technology, and information about the industry and our 6000+ clients
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