Technical Account Manager

ポジション概要

AIの急速な普及によりサイバー攻撃が多様化・巧妙化する中、パートナー企業が提供するTrendAIセキュリティサービスの品質と成果を最大化するのが本ポジションの使命です。従来の障害対応中心の役割を超え、TrendAI Vision Oneの利用状況分析・データドリブンな提案・アップセル/クロスセル推進など、パートナーのビジネス成長に能動的に貢献するプロアクティブなロールとして再定義されています。AI時代のサイバーセキュリティ専門家として、パートナーの技術的成熟度向上とビジネス目標達成を一体的に支援します。

職務内容

■ パートナー関係構築・ビジネス支援

• 定期的なコミュニケーション・ビジネスレビューミーティングを通じた、パートナーとの深い信頼関係の構築・維持

• パートナーのビジネス上の課題・ニーズを特定し、TrendAIソリューションを用いた適切な提案を実施

• パートナーのビジネス目標に基づいた年間アクションプランを策定・合意し、四半期ごとに進捗をレビュー

• 顧客・パートナー・社内営業/マーケティング/プリセールス/テクニカルサポート/開発チームとのクロスファンクショナルな連携を主導
  

■ アップセル・クロスセルの推進（プロアクティブ支援）

• パートナー顧客の利用状況データを分析し、より高機能な設定・追加サービス導入のための提案プランを策定・推進

• パートナーのアップセル/クロスセル活動をデータドリブンに支援し、MRR・ARR拡大に貢献
  

■ トレーニング・イネーブルメント

• パートナーの技術的成熟度を向上させるトレーニングプログラムを企画・実施（AI脅威対策・Vision One運用・脆弱性管理等）

• AI時代のサイバーセキュリティ最新動向をパートナーへ継続的にインプットし、提案力・技術力の底上げを支援

• パートナーが取り扱うTrendAI製品・サービスの課題を早期に把握し、プロアクティブに解決策を提示

■ プロダクトフィードバック

• パートナー支援を通じて得たエンドカスタマーの声・現場課題を社内関係部署へフィードバックし、製品・サービス継続改善に貢献
  

職務の魅力

• AIサイバーセキュリティを通じた社会貢献：TrendAI Vision One・ZDI・AESIRを通じ、AI時代の脅威からパートナー顧客の事業継続を守る最前線に立てます。

• AIセキュリティ専門家としての高度な知識・スキル習得：プロンプトインジェクション・AIモデル汚染・脆弱性ライフサイクル管理など最新領域を実案件で継続習得できます。

• プロアクティブな提案力・課題解決力の獲得：リアクティブ対応を超え、データ分析に基づくアップセル提案・ビジネス課題解決力を磨けます。

• 多様なステークホルダーとのコラボレーション：顧客・パートナー・社内各部門（営業・マーケ・開発・サポート）と連携し、マネジメント力・調整力を身につけられます。

• キャリアパスの多様性：セキュリティ領域の幅広い知識習得とビジネス視点の強化により、将来的にはパートナーSE・エンタープライズSE・事業開発などへのキャリア展開が可能です。
  

経験・スキル

【必須】

• セキュリティ・クラウド・SaaS領域に従事した経験3年以上

• テクニカルアカウントマネージャー・カスタマーサクセスマネージャーなど、顧客折衝経験（カスタマーサクセスやSE）3年以上

• 日本語ネイティブ、英語での情報収集・メール・会議対応
  

【歓迎】

• 利用状況データの分析に基づくアップセル・クロスセル提案の実績

• 最新サイバーセキュリティの運用・設計に関する知見（SOC運用・インシデントレスポンス等）

• CISSP・CISM・CEH・情報処理安全確保支援士などの関連資格

• プロジェクトマネジメント経験（PMP等）
  

求める人物像

• リアクティブな対応にとどまらず、データと洞察をもとにパートナーのビジネス成長を能動的に支援できる方

• AI時代のサイバー脅威の変化に対し、継続的な学習意欲と高いリスク感度を持つ方

• パートナーのビジネスモデル・ビジネス目標を深く理解し、長期的なWin-Win関係を構築できる方

• 社内外の多様なステークホルダーを調整・巻き込み、複雑な課題をやり遂げる推進力のある方

• 「難しい技術をわかりやすく」伝えることを得意とし、パートナーの技術的成熟度向上に貢献できる方