カスタマーサクセスリーダー

Tabist (日本 (Remote), 日本) フォロー 26日前

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Tabistは「宿泊施設の個性を活かす新たな仕組みをつくる」というMissionのもと、日本各地にある様々な宿泊施設が独自の強みを活かして、輝き続けられるよう、OTAマネジメントAIを用いた最適価格自動反映、予約管理システムなどのテクノロジーを用いて宿泊施設の可能性を最大限に引き出すサービスを提供しています。
2019年にソフトバンク・ビジョン・ファンドから出資を受け、日本国内での事業を開始。コロナが落ち着き、旅行が復活しており、さらなるビジネスの拡大に向けて、様々な施策を進めています。
様々なバックグラウンド・国籍のあるダイバーシティに富んだスタートアップです。

ミッション
- Tabistのビジネス拡大に向け、カスタマーサクセスのプロセスを最適なものにすると同時に、カスタマーサクセスを通じ、宿泊施設のオペレーションの改善を図る
職務内容
- カスタマーサクセスのプロセスを構築・管理
- 営業やマーケティング、経営層にレポーティング
- 宿泊施設のオペレーション業務を実施している部隊の支援
- カスタマーサクセス
- プロジェクトマネジメント
必須スキル
- カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの本社機能での経験3年以上
- エクセルスキル関数などを組むことができる
- データ分析力
- ツール・プロセスを理解し、改善や開発の提案をできる力
好ましいスキル
- セールスフォースなどの営業支援システムを触った経験
一部リモートワーク可週23日出社目安)