IT Help Desk Staff_ IT ヘルプデスクスタッフ _ T-fal

職種
正社員
職務明細
社内のIT機器、システムに関する設定、サポート、トラブル対応などの運用、及びヘルプデスク業務を担当いただきます。
状況をヒアリングしトラブルを解決に導くなど、社員がスムーズに仕事をするうえでなくてはならないポジションであり、ITの知識などに加えコミュニケーション力も必要となります。
また、習熟度に応じて、外部ベンダーや海外本社IT部門との連携した作業、基幹システムやアプリケーションの開発・テストならびに社内ユーザーへのソリューション提供など、お任せいたします。
～新たなスキルや経験を身につけながら、少数精鋭の環境で幅広くご活躍いただける方のご応募歓迎いたします～
スキル・資格
資格・経験：
・PCおよびアプリケーションの導入、障害対応、運用支援
・ヘルプデスクサポート業務経験
・ベンダーや顧客との折衝経験
・定期点検の実施と運用フローの改善
・各種業務効率化ツールの作成経験
・SAP Business oneを基盤とした社内システムの保守
システム環境：
・ OS : Windows 10・11、Windows server 2019
・ 言語：VB、VB Script、ABAP
・ DB：SQL Server, Access
・ その他：Microsoft Office, Systems Security, WAN/LAN, EDI and SBO (or SAP).
業務内容
業務内容・役割概要:
社内のIT機器、システムに関する設定、サポート、トラブル対応などの運用、及びヘルプデスク業務
業務内容:
・社内業務システムの運用支援、ヘルプデスクサポート（社内ユーザー、店舗スタッフ）
・各種ベンダー、メーカーへの問い合わせ対応
・マニュアルに沿ったシステム、IT機器の定期点検の実施（ログ確認、システム正常性確認、社内ユーザーへの連絡）
・社内ポータルのQ&Aページ作成
・各システムのアカウント作成、管理
・PC、携帯電話のキッティング・ソフトウェアインスタレーション作業、及び台帳作成・在庫管理
・各種ソフトウェアのライセンス管理（Microsoft Office、Adobe、その他）
・システム利用方法資料の作成
学歴
【尚可】
Bachelor’s degree in computer science, Information Systems, Engineering, Business, or technical discipline.
コンピューター サイエンス、情報システム、エンジニアリング、ビジネス、または技術分野の学士号