小爱同学-用户研究专家
北京社招全职职位 ID：A107240
职位描述
1. 负责AI Agent产品的用户需求洞察与机会识别，通过定性+定量研究方法挖掘用户真实痛点与使用场景，输出可落地的产品洞察。2. 搭建并运营NPS/NSS跟踪体系，建立体验度量基线，持续监控产品体验水位并驱动体验优化闭环。3. 主导用户舆情监控与分析，整合多渠道用户反馈（客服、社区、应用商店等），形成结构化的体验问题看板并推动解决。4. 为产品规划决策提供数据支撑与用户视角输入，参与产品定义、优先级排序及功能迭代评审，确保产品方向与用户价值对齐。5. 与产品、设计、工程团队紧密协作，将研究成果转化为可执行的优化方案，并跟踪落地效果，持续迭代研究方法论。
职位要求
1. 本科及以上学历，心理学、人机交互、统计学、计算机等相关专业优先；3年以上互联网产品用户研究或UX研究经验。2. 精通用户研究全流程方法论，包括但不限于可用性测试、深度访谈、问卷设计、数据分析、A/B测试等，能独立设计并推进研究项目。3. 熟练使用数据分析工具，具备较强的数据敏感度与分析能力，能从海量数据中提炼关键洞察。4. 有智能座舱、手机语音助手、AI对话产品等相关项目经验者优先，对AI交互体验的评估方法有深入理解。5. 具备优秀的跨部门沟通能力和商业敏感度，能将用户洞察翻译为业务语言，推动产品体验的持续提升。
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