服务代表-电商方向
Shenzhen
Responsibilities
1. 作为服务体系与国内/海外电商销售运营团队的核心接口，搭建沟通桥梁，同步用户需求与服务策略，确保销售节奏、活动运营与服务资源和规划相匹配。2. 基于具体场景输出服务策略、服务条款，结合服务SOP、知识库负责面向客服团队的宣导、培训和赋能，确保活动期运营效果顺利落地并提供优质的服务体验。3. 归集用户反馈，提炼核心问题，联动销售输出优化建议并推动改善落地。
Qualifications
1. 本科及以上学历，3年以上销售运营对接和服务相关经验。2. 具备良好的跨部门沟通协调能力，能高效处理多方需求。3. 熟悉国内/海外市场服务特点，熟悉国内/海外主流电商平台规则。4. 具备基础的数据分析能力，有用户反馈分析或服务方案优化经验者优先。5. 具备较强的问题解决能力和执行力，抗压性强。
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