募集背景 KOMOJUは、SteamやTikTokといったグローバルブランドの決済を支える、日本発のクロスボーダー決済ゲートウェイです。現在、さらなる事業拡大に向け、特にSMB（中堅・中小企業）層のGMV（流通取引総額）最大化を最優先事項としています。 これまではセールスチームが導入から運用までを兼務してきましたが、今後はCSチームを独立させ、「データに基づいた成長支援（Data-driven）」と「プロダクトへのVOC反映（Market-in）」を加速させるフェーズにあります。 単なる「顧客対応」に留まらず、Zendeskや各種データを武器に、CS組織の型作りからプロダクト改善、他部門（データ・開発・営業）との連携までをリードする、CS立ち上げのキーパーソンを募集します。 主な業務内容（Responsibilities） データ基盤の構築と運用: CSのDashboardの構築支援 データ分析を通じた 課題抽出によるヘルススコア構築、施策立案、実行 過去のキャンペーンデータ、加盟店の行動分析に基づいた、再現性のある成長支援施策の立案 プロダクト・フィードバック・ループの構築: VOCをプロダクトチームへ正しく届けるフローの設計 加盟店へのプロアクティブなサーベイや新プロダクトリリース後のフィードバック収集により、開発優先順位の調整をサポート 加盟店サクセス管理: SMB中心の担当ポートフォリオのフォローアップによりサービス利用状況の把握、チャーン（解約）防止とGMV最大化 オンボーディングプロセスの管理によりスムーズな初期利用開始を支援し、関係構築、売り上げ最大化を支援 新機能や新決済手段のクロスセル・アップセル提案 部門間連携（ハブ機能）: データチーム、プロダクトチーム、セールス、マーケティングと連携したプロジェクト推進 セールスからCSへのスムーズなオンボーディング（OB）フローの構築 ナレッジマネジメント: FAQの最適化による自己解決率の向上 社内ナレッジの整備とサポート品質の平準化 Requirements CS、アカウントマネジメント、またはSaaS/Fintech業界での営業・カスタマーサクセス経験（目安5年以上） データ分析に基づき、自ら施策を立案・実行した経験 Zendesk, Salesforce, HubSpot 等のツールを用いた業務設計・分析スキル 日本語（ネイティブレベル）および英語（ビジネスレベル以上）※英語を用いたグローバルPM業務 マインドセット: 「仕組みがないこと」を楽しめるスタートアップ精神 他部署を巻き込み、合意形成を図る高いコミュニケーション能力 歓迎要件（Nice to
| QAのグローバル市場 ソフトウェア開発のスピードが極大化する中、QAだけが「人海戦術」という旧来の構造に取り残されています。テストエンジニアは慢性的に不足し、外注コストは膨らみ、SaaSを入れても運用がボトルネックになり続ける。 このジレンマは、ツールの問題ではなく、QAの構造そのものの問題です。 そして今、この構造を変えられる条件が初めて揃いました。AIが自律的に判断し、動き、修正できるレベルに達した今こそ、人手に依存してきたQAを根本から変革できる唯一の タイミングです。私たちはこのチャンスをつかみにいきます。 | Autifyについて Autify, Inc. は米国サンフランシスコ発のスタートアップです。日本人チームとして初めてAlchemist Acceleratorを卒業し、「技術の力で世界中の人々の創造性を高める」をミッションに世界市場へ挑んできました。 2019年のローンチから、私たちはQAの「人手依存」を一つひとつ取り除いてきました。 AIがテスト設計・計画・報告のドキュメントワークを担いQA業務を標準化する Autify Genesis。スクリプト不要でAIが画面を自律判断して実行する Autify Aximo（2026年4月現在米国でのみ販売）。そして、スクリプト化済みの回帰テストを低コスト・高速・安定して回し続ける Autify Nexus。「考える・実行する・繰り返す」のすべてにAIを置くことで、QA全体が人の手を離れる世界を作ってきました。 現在では、それらのプロダクトが一体となり、テスト設計から実行までQA全工程を包括的に支援するプラットフォームに進化しました。Autify AI Coworkerは、これらのプロダクトとQAのプロフェッショナルサービスを一体化し、テスト設計から実行までをまるごと引き受けます。ツールを渡すのではなく、業務ごと変革することで、既存のどのアプローチでも実現できなかった成果が出始めています。 人と技術でテストを変革し、品質を企業の力にする。この変革はまだ始まったばかりです。私たちは今、その変革を実際にやり遂げるための仲間を探しています。あなたの仕事が、世界中の開発チームのスタンダードを塗り替えていきます。| Pro Serviceについて Autify Pro Serviceは、Autifyプロダクトを顧客に活用してもらうためのコンサルテーションサービスとして、2024年に立ち上がりました。プロダクト導入支援にとどまらず、第三者検証の立場から要件定義、テスト設計やプロセス整備、品質分析といった上流領域を支援し、自動化の定着と効果的な活用の支援を実現しています。[サービス概要ページ] Autify Pro Service | ポジションについて 主にテスト自動化の立ち上げ支援、自動化だけでなく品質課題全体に対するコンサルティング、ハンズオンでのAutifyを用いたテスト自動化の実行支援などを行う「Autify Pro
メドライン・ジャパン合同会社は、Medline Inc. の日本法人です。医療機関向けに、手術準備キット、ガウン・ドレープなどの不織布製品、手術室関連製品、手術用・検査用手袋、個人防護具、呼吸療法製品、血管カテーテル関連製品などの医療機器・用品を製造・販売しています。国内には、東京本社、主要都市の支店・営業所のほか、手術準備キット工場、物流センター、滅菌センターを有しています。詳細は弊社のウェブサイト https://www.medline.co.jp をご覧ください。 Job Summaryポジションの魅力 当社では自社内に大型滅菌器を保有しており、医療機器製造に欠かせない「滅菌」技術を基礎からじっくり学ぶことができます。 また、滅菌に加えて医療機器の製造管理・品質管理に関する幅広い知識と実務経験を積むことができ、将来的には品質保証の専門家として成長できる環境が整っています。 成長の機会 医療機器製造や滅菌の品質保証業務が未経験で入社したメンバーも、先輩社員の丁寧な指導とサポートを受けながら、着実に知識とスキルを身に、どんどん活躍の場を広げていっています。様々な業務を通じて、品質保証や滅菌の基礎から応用まで幅広く学べる環境であり、成長を実感できる職場です。 チームの雰囲気 若手メンバーが中心となって活躍しており、チーム全体の雰囲気は明るく、協力的です。 日々の業務では活発なコミュニケーションが行われており、互いに刺激を受けながら成長できる職場です。 「質問しやすい」「相談しやすい」環境が整っているため、安心して新しい業務にチャレンジできます。 働きやすい職場環境 ワークライフバランスを重視した勤務体制 メンバーの声 -「挑戦を応援してくれる職場です」 自分の意思を尊重してくれる環境で、難しい課題にも安心して取り組むことができます。上司や同僚との関係も良好で、互いに高め合える“仕事仲間”として、日々前向きに業務に取り組んでいます。 -「医療現場への貢献を実感できる仕事です」 病院で自社製品を見かけたとき、自分の仕事が医療現場に役立っていることを実感し、大きなやりがいを感じます。社会的意義のある仕事に携われることが誇りです。 -「未経験でも成長できる環境があります」 チームは少人数ですが、コミュニケーションが活発で、話しやすい雰囲気です。未経験で入社しましたが、努力をしっかり評価してくれる職場なので、安心して成長を目指せます。 Job Description 業務内容 1. 出荷判定などのルーチン業務を担当 滅菌業務に関わる記録・帳票類の確認作業、データ入力、文書作成 2. バリデーション/品質マネジメントシステム業務のサポート、 品質文書の維持管理のサポート、試験・機械、試験機器などの校正の担当 バリデーション実施の際のサポート 求めるスキル・経験 ■必須条件：
ポジションの概要 クラウドスペシャリストとしてクラウドの各種マネージドサービスのアーキテクチャリングや提案活動の支援、設計構築、新たなサービスの技術検証をおこなっていただきます。 Works in the area of Software Engineering, which encompasses the development, maintenance and optimization of software solutions/applications.1. Applies scientific methods to analyse and solve software engineering problems.2. He/she is responsible for the development and
仕事内容 レガシーシステム刷新(クラウド移行)やクラウド上でのアプリケーション構築プロジェクトを、提案からデリバリー まで一環して担当いただきます。 ・クライアントへの戦略策定・提案 ・オンプレミスで運用されている基幹系のレガシーシステムをAWS、Azure等への移行業務 ・老朽化したシステムやプロセスを最新の技術に適応させ、柔軟性や効率性を向上させる取り組み ・ビジネスプロセスの再設計やアプリケーションの再構築 【プロジェクト例】 ◆loTデータ基盤構築 ・車載機からデータ収集して利活用するための基盤及びアプリケーションの構築 ・グローバルチームと連携したアジャイル開発の実施 ◆グローバルECサイト構築 ・ECサイト周辺システムの構築・運用保守を通じて、1500万点以上の多種多様な商品を取り扱うカタログ化、 多言語対応によるグローバル展開 ・海外でのサービス提供を最適化するためにAWSを採用し、柔軟かつスピーディーなサイト運営の実現 ◆LMSの企画検討～開発 ・受講生向けのLMS刷新の企画検討から開発まで一気通貫で支援 ・生成AIの活用を提案し、業務効率化を実現 ◆国際NGOにおける寄付金管理システムの刷新 ・寄付金の受付、ドナーの管理等を支えるNGOの基幹システムをクラウドを用いてモダンに刷新 ◆中央省庁におけるAI分析基盤の整備に係る調査研究 ・AIを用いてCT画像等の医療情報を分析するための基盤整備に向けた調査を実施 ・高度なセキュリティ施策を組み込み、医療データを適切に扱えるように配慮 ◆中央省庁におけるCCoE（クラウドCoE業務） ・省内の各種システムのクラウド移行に際し、技術的な観点からサポートを実施 【Cloud＆Custom Applications(C＆CA)について 】 クラウド技術に長けたSIやコンサルティングファームは多数存在しますが、その多くは一連のワークフローの中で 断片的な範囲でサービスが提供されるため、クラウドの最大のメリットである「圧倒的なスピード」の価値が半減し てしまいます。しかし、当社はクラウドに係わる高度な技術力と業務に精通したコンサルティングを融合させ、全工 程をワンストップで支援することで、お客様のビジネスをお待たせする事なく課題解決に導きます。 常に先端テクノロジーのキャッチアップと検証を続け、それを全社員が武器として活用できるよう、ベストプラク ティスを集約・適用・運用することによって、クラウド関連のプロジェクト成功を強力に支援しています。 【このポジションのやりがい】 DXにおいてデフォルトインフラであるクラウド関連のスキルを「お客様にとって最適な選択肢は何なのか？」を主軸
仕事内容 中央省庁におけるレガシーシステム刷新(クラウド移行)やクラウド上でのアプリケーション構築プロジェクトを、提案からデリバリーまで一環して担当いただきます。 ・クライアントへの戦略策定・提案 ・オンプレミスで運用されている基幹系のレガシーシステムを AWS、Azure 等へ移行する業務 ・老朽化したシステムやプロセスを最新の技術に適応させ、柔軟性や効率性を向上させる取り組み ・ビジネスプロセスの再設計やアプリケーションの再構築 【プロジェクト例】 ◆中央省庁における申請受付システムの開発・電子申請の受付 ・審査に係わるシステムの構築 ・自治体や外部機関と調整した上でオンラインの申請システムを構築 ◆中央省庁におけるAI分析基盤の整備に係る調査研究 ・AIを用いてCT画像等の医療情報を分析するための基盤整備に向けた調査を実施 ・高度なセキュリティ施策を組み込み、医療データを適切に扱えるように配慮 ◆中央省庁におけるCCoE（クラウドCoE業務） ・省内の各種システムのクラウド移行に際し、技術的な観点からサポートを実施 ◆立法機関におけるデジタルアーカイブシステムの構築 ・貸与が困難な貴重書や古典籍等のデータをデジタル化し、Web 上で閲覧可能とするためのシステムをクラウドネイティブに構築 ◆独立行政法人におけるクラウド移行調査 ・組織内の情報システムをクラウド移行するための調査(移行プラン策定、費用対効果の測定等) ◆国際NGOにおける寄付金管理システムの刷新 ・寄付金の受付、ドナーの管理等を支えるNGOの基幹システムをクラウドを用いてモダンに刷新 【Cloud＆Custom Applications(C＆CA)について 】 クラウド技術に長けたSIやコンサルティングファームは多数存在しますが、その多くは一連のワークフローの中で 断片的な範囲でサービスが提供されるため、クラウドの最大のメリットである「圧倒的なスピード」の価値が半減し てしまいます。しかし、当社はクラウドに係わる高度な技術力と業務に精通したコンサルティングを融合させ、全工 程をワンストップで支援することで、お客様のビジネスをお待たせする事なく課題解決に導きます。 常に先端テクノロジーのキャッチアップと検証を続け、それを全社員が武器として活用できるよう、ベストプラク ティスを集約・適用・運用することによって、クラウド関連のプロジェクト成功を強力に支援しています。 【このポジションのやりがい】 我が国では労働力不足や社会保障制度の維持が大きな課題となっており、国民の生活を守るためのインフラ整備が急務となっています。DX 時代においてデフォルトインフラであるクラウド関連のスキルを「お客様にとって最適な選択肢は何なのか？」という顧客中心の分析・評価視点を主軸としながらクラウド戦略策定から携わることで、単なるインフラ利用に留まらず、この国に暮らす全ての人々が豊かさを実感することに寄与するクラウド活用を推進することができます。行政やクラウドに関する専門知識を活かし活躍することができる社会貢献性の高いポジションです。
仕事内容 DXに関連する数億円規模のシステム開発プロジェクトで要件定義、設計、開発などの業務に携っていただきます。 ・業務要件・システム要件の整理 ・設計構築～開発 ・テスト～運用保守 ・エンハンスの企画・導入 【プロジェクト例】 ◆loTデータ基盤構築 ・車載機からデータ収集して利活用するための基盤及びアプリケーションの構築 ・グローバルチームと連携したアジャイル開発の実施 ◆グローバルECサイト構築 ・ECサイト周辺システムの構築・運用保守を通じて、1500万点以上の多種多様な商品を取り扱うカタログ化、 多言語対応によるグローバル展開 ・海外でのサービス提供を最適化するためにAWSを採用し、柔軟かつスピーディーなサイト運営の実現 ◆LMSの企画検討～開発 ・受講生向けのLMS刷新の企画検討から開発まで一気通貫で支援 ・生成AIの活用を提案し、業務効率化を実現 【Cloud＆Custom Applications(C＆CA)について 】 クラウド技術に長けたSIやコンサルティングファームは多数存在しますが、その多くは一連のワークフローの中で 断片的な範囲でサービスが提供されるため、クラウドの最大のメリットである「圧倒的なスピード」の価値が半減し てしまいます。しかし、当社はクラウドに係わる高度な技術力と業務に精通したコンサルティングを融合させ、全工 程をワンストップで支援することで、お客様のビジネスをお待たせする事なく課題解決に導きます。 常に先端テクノロジーのキャッチアップと検証を続け、それを全社員が武器として活用できるよう、ベストプラク ティスを集約・適用・運用することによって、クラウド関連のプロジェクト成功を強力に支援しています。 【このポジションのやりがい】 プロジェクトは大手企業からのプライム案件がメインとなり、全行程を外部に発注せず一気通貫で内部完結してい ます。そのため、クライアントとはパートナーとして最高のものを創り上げようという意識が強くなり、よりクオリ ティの高いシステムを構築する事が可能です。また、クラウドネイティブアーキテクチャ、コンテナ、マイクロサー ビスといった先端技術に注力しているため、様々な領域にチャレンジできます。国内プロジェクト、グローバルプロ ジェクト、いずれも参画の可能性があります。 【キャリアステップ】 当社では、アーキテクトやクラウドエンジニアなどの技術職から、ITコンサルタントやPM・PMOなどのマネジメント職まで、幅広い分野で活躍できるフィールドが整っています。技術領域からマネジメント領域まで、個々の志向やスキルに応じたキャリアパスを描けるのは、当社ならではの強みです。「様々なプロジェクトを経験し、仕事の幅を広げたい」「裁量権を持って仕事がしたい」「上流工程を中心に携わりたい」「マネジメント業務を増やしたい」などスキルアップ、キャリアチェンジをお考えの方、大歓迎です。一緒にキャリアステップを考え、支援していきます。 【働く環境について】 ・弊社は外資系企業ですが、クライアントの多くは国内企業のため、英語力は必須ではありません。入社後、e-Learningを通じて語学力を伸ばすことができる環境をご用意しております。さらに英語に自信がある方は、グローバル案件や社内ネットワークを通じて、活躍の幅をさらに広げることも可能です。
メドライン・ジャパン合同会社は、Medline Inc. の日本法人です。医療機関向けに、手術準備キット、ガウン・ドレープなどの不織布製品、手術室関連製品、手術用・検査用手袋、個人防護具、呼吸療法製品、血管カテーテル関連製品などの医療機器・用品を製造・販売しています。国内には、東京本社、主要都市の支店・営業所のほか、手術準備キット工場、物流センター、滅菌センターを有しています。詳細は弊社のウェブサイト https://www.medline.co.jp をご覧ください。 Job Summary本ポジションでは、医療機器製造販売業における品質・有効性・安全性を確保するための仕組み・組織の構築および維持をリードしていただきます。RAQA（Regulatory Affairs and Quality Assurance）の責任者として、事業成長と顧客価値の最大化を支える重要な役割を担います。 主な業務内容 ・医療機器の品質・有効性・安全性を担保するための体制・プロセスの構築および継続的な改善 ・製品導入における技術的主管部門として、製品の機能性・安全性・有効性を確保する仕組みの整備および運用 ・法規制および品質要求事項を確実に満たしながら、全体最適の観点でRAQA・体制の強化を推進 メドラインの理念・使命に基づき、顧客への価値提供を最大化するための品質・薬事戦略のリード ・組織文化の醸成、人材育成（後継者育成を含む）、およびチームのパフォーマンス最大化 ・リスク管理の推進および業務プロセスの継続的な改善のリード 本ポジションのインパクト 本役割は、事業の信頼性および持続的な成長を支える中核的ポジションです。以下の重要なリスクを未然に防ぎ、企業価値の向上に直接貢献いただきます： ・顧客への価値提供の低下 ・製品に起因する保健衛生上のリスクの発生および拡大 ・製品回収、行政対応、企業信頼の毀損 ・新製品導入や変更対応の遅れによる市場競争力の低下、および品質問題に伴う顧客信頼の損失 Job Description ■業務内容1. 組織構築・維持 法令・業界基準に基づいた品質保証（QA）・薬事（RA）組織体制の構築・維持 メドラインの理念・使命を反映した組織文化（カルチャー）を醸成 2. リーダーシップおよび人材育成 部門メンバーの育成および知識・スキル向上を推進 後継者の発掘および育成プランの策定 3. 品質および薬事管理
What the Role EntailsAbout Tencent Tencent is a world-leading internet and technology company that develops innovative products and services to improve the quality of life of people around the world. Founded in 1998 with its headquarters
雇用形態 正社員 契約期間 契約期間の定めなし 試用期間：6ヶ月間（試用期間中と本採用後の労働条件に相違はありません） 給与 年収 5,500,000 円 - 7,000,000円 想定年収：550万円 〜 700万円 ※（基本給＋アップデート手当）×12か月分と前年度賞与実績額、全社平均残業（19.3h/月）分の時間外手当を含めて算出 ※時間外労働手当は、1分単位での支給です。 賞与：年2回（6月・12月） 昇格・改定：年1回（4月） 諸手当： 借家手当（※適用条件は下部補足欄に記載有） 子育て支援金（子供が満3歳の誕生月まで10,000円/月） 資格補助制度 勤務地 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス2階（本社） リモート勤務 ※在宅勤務制度あり ※配属されたプロジェクトにより客先オフィス（都内、横浜近郊）の場合もございます。 【受動喫煙措置】 主要事業所は屋内全面禁煙だが、事業所により異なる 【変更の範囲】 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） 勤務時間 標準労働時間7.5h（休憩60分） フレックスタイム制（コアタイム無し） フレキシブルタイム7:00～20:00 全社平均残業時間：月19.3h（2024年実績）
Dream Big. Go Beyond. Be Unstoppable. About Us Kyriba is a global fintech leader empowering CFOs and finance teams with cloud-based treasury, payments, risk management and working capital solutions. We serve 3,000+ customers worldwide, managing $15
雇用形態 正社員 契約期間 契約期間の定めなし 試用期間：6ヶ月間（試用期間中と本採用後の労働条件に相違はありません） 給与 年収 5,500,000 円 - 7,000,000円 想定年収：550万円 〜 700万円 ※（基本給＋アップデート手当）×12か月分と前年度賞与実績額、全社平均残業（19.3h/月）分の時間外手当を含めて算出 ※時間外労働手当は、1分単位での支給です。 賞与：年2回（6月・12月） 昇格・改定：年1回（4月） 諸手当： 借家手当（※適用条件は下部補足欄に記載有） 子育て支援金（子供が満3歳の誕生月まで10,000円/月） 資格補助制度 勤務地 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス2階（本社） リモート勤務 ※在宅勤務制度あり ※配属されたプロジェクトにより客先オフィス（都内、横浜近郊）の場合もございます。 【受動喫煙措置】 主要事業所は屋内全面禁煙だが、事業所により異なる 【変更の範囲】 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） 勤務時間 標準労働時間7.5h（休憩60分） フレックスタイム制（コアタイム無し） フレキシブルタイム7:00～20:00 全社平均残業時間：月19.3h（2024年実績）
Company Description コリアーズ・インターナショナル・グループ（N A S DAQ :CIGI, TSX ：CIGI）は世界70カ国で不動産サービスを提供する業界トップクラスの不動産サービス会社です。当社は世界の主たるマーケットで24,000人以上の経験豊富な専門家を擁し顧客企業へサービスを提供しております。起業家精神に長けた弊社の専門家が、グローバル企業・不動産オーナーおよび投資家へ不動産売買、不動産賃貸借に関する戦略的なアドバイスを提供しており、また、不動産マーケット調査、プロジェクトマネージメント、ワークプレス・ソリューション、不動産鑑定、ポートフォリオマネージメント等のサービスも提供しています。 Job Description ポジション概要: 不動産鑑定評価業務等の補助を担当していただきます。 業務内容: 不動産鑑定評価業務等の補助 データ収集、データ入力、チェック等 官公庁における各種不動産関連調査等 Qualifications 求める資格・経験: ＜必須＞ Excelに精通している方 ＜歓迎＞ 不動産鑑定士試験合格を目指している方 不動産の評価に興味がある方 不動産鑑定業界未経験でも可。不動産鑑定事務所での実務経験や不動産会社にて不動産に関わった経験があれば尚可 向上心を持った方、明るく前向きに働ける方 英語は不問、あれば尚可 ポジションの魅力: ・不動産の鑑定評価に興味があり、今後不動産鑑定士を目指す方にとっては、キャリア形成を見据えて成長できるポジションです。当社では外資系クライアントを対象とした案件も多く、多種多様な評価業務のサポートに携わる機会があります。 ・不動産鑑定評価の実務をメインに、不動産の基礎知識を身につけることができます。Additional Information 募集背景: 事業拡大のための募集 雇用条件: 正社員 試用期間6か月あり 試用期間中の給与は変更なし
当社について アイルランドを本社とするKeywords Studiosの日本法人である当社キーワーズ・インターナショナルは2009年に設立し、現在従業員約400名ほど。グローバル全体では70以上の拠点で事業展開し、12,000名以上のプロフェッショナルなメンバーが働いています。 クライアント様のベストパートナーとしてゲーム開発、アートアセット制作、音声制作、QAテスティング（デバッグ）、翻訳、マーケティング、プレイヤーエンゲージメントなど様々なサービスを提供し、成長を続ける大手ゲームサービスプロバイダーです。社内の公用語は日本語／英語で、カジュアルで多様性のあるフラットな社風が特徴です。オンとオフのメリハリもあり、ワークライフバランスを大切にしています！ 今回募集するのは、プレイヤーエンゲージメント部門のカスタマーサポートチームにて有名ゲームのプレイヤーの方々からのお問い合わせに日本語で対応する日本語カスタマーサポートエージェントです。 仕事内容 問い合わせ対応（メールまたはチャット） 担当ゲームのプレイヤーの方々からメールや問い合わせ専用のツールから寄せられるテキストでの質問に対応します。管理ツールでログやデータを確認しつつ、判断が難しい場合は上司やクライアント様にエスカレーションします。 ドキュメントの作成および更新 レポート、日報の作成、テンプレートやマニュアルなど社内ドキュメントの作成および更新なども必要に応じてお願いします。 英語を使用する場面としては、問い合わせ内容の翻訳やドキュメントの読み込み、社内コミュニケーション時などを想定しています。（配属チームにより異なる） Requirements 必須条件 ネイティブレベルの日本語および日常会話レベル以上の英語スキルをお持ちの方（英語スキルの目安：TOEIC600） 基本的なPCスキルをお持ちの方（MS Office、Google Workspace、メール対応等） 歓迎条件 カスタマーサポートの経験をお持ちの⽅ ゲーム業界やBPO業界での就業経験がある方 求める人物像 ゲームに興味・関心をお持ちの方 ＜英語スキルに関して＞ ※TOEICスコアをお持ちでない方でも海外留学や海外就業経験者など同等のスキルをお持ちの方は大歓迎！ Benefits 待遇・福利厚生 雇用形態：契約社員 社会保険完備 時間外手当支給 交通費支給（月額 3 万円を上限とし、オフィスへの出社日数に応じて実費支給） 在宅勤務手当（社内規定による） 健康診断（年1回） インフルエンザ予防接種補助 従業員アシスタントプログラム 社員紹介制度 社内イベント（お花見、BBQ、忘年会などオフラインでのイベントも多数）
当社について アイルランドを本社とするKeywords Studiosの日本法人である当社キーワーズ・インターナショナルは2009年に設立し、現在従業員約400名ほど。グローバル全体では70以上の拠点で事業展開し、12,000名以上のプロフェッショナルなメンバーが働いています。 クライアント様のベストパートナーとしてゲーム開発、アートアセット制作、音声制作、QAテスティング（デバッグ）、翻訳、マーケティング、プレイヤーエンゲージメントなど様々なサービスを提供し、成長を続ける大手ゲームサービスプロバイダーです。社内の公用語は日本語／英語で、カジュアルで多様性のあるフラットな社風が特徴です。オンとオフのメリハリもあり、ワークライフバランスを大切にしています！ 今回募集するのは、プレイヤーエンゲージメント部門のカスタマーサポートチームにて有名ゲームのプレイヤーの方々からのお問い合わせに日本語で対応する日本語カスタマーサポートエージェントです。 仕事内容 問い合わせ対応（メールまたはチャット） 担当ゲームのプレイヤーの方々からメールや問い合わせ専用のツールから寄せられるテキストでの質問に対応します。管理ツールでログやデータを確認しつつ、判断が難しい場合は上司やクライアント様にエスカレーションします。 ドキュメントの作成および更新 レポート、日報の作成、テンプレートやマニュアルなど社内ドキュメントの作成および更新なども必要に応じてお願いします。 英語を使用する場面としては、問い合わせ内容の翻訳やドキュメントの読み込み、社内コミュニケーション時などを想定しています。（配属チームにより異なる） Requirements 必須条件 ネイティブレベルの日本語および日常会話レベル以上の英語スキルをお持ちの方（英語スキルの目安：TOEIC600） 基本的なPCスキルをお持ちの方（MS Office、Google Workspace、メール対応等） 歓迎条件 カスタマーサポートの経験をお持ちの⽅ ゲーム業界やBPO業界での就業経験がある方 求める人物像 ゲームに興味・関心をお持ちの方 ＜英語スキルに関して＞ ※TOEICスコアをお持ちでない方でも海外留学や海外就業経験者など同等のスキルをお持ちの方は大歓迎！ Benefits 待遇・福利厚生 雇用形態：契約社員 社会保険完備 時間外手当支給 交通費支給（月額 3 万円を上限とし、オフィスへの出社日数に応じて実費支給） 在宅勤務手当（社内規定による） 健康診断（年1回） インフルエンザ予防接種補助 従業員アシスタントプログラム 社員紹介制度 社内イベント（お花見、BBQ、忘年会などオフラインでのイベントも多数）
募集背景 KOMOJUは、SteamやTikTokといったグローバルブランドの決済を支える、日本発のクロスボーダー決済ゲートウェイです。現在、さらなる事業拡大に向け、特にSMB（中堅・中小企業）層のGMV（流通取引総額）最大化を最優先事項としています。 これまではセールスチームが導入から運用までを兼務してきましたが、今後はCSチームを独立させ、「データに基づいた成長支援（Data-driven）」と「プロダクトへのVOC反映（Market-in）」を加速させるフェーズにあります。 単なる「顧客対応」に留まらず、Zendeskや各種データを武器に、CS組織の型作りからプロダクト改善、他部門（データ・開発・営業）との連携までをリードする、CS立ち上げのキーパーソンを募集します。 主な業務内容（Responsibilities） データ基盤の構築と運用: CSのDashboardの構築支援 データ分析を通じた 課題抽出によるヘルススコア構築、施策立案、実行 過去のキャンペーンデータ、加盟店の行動分析に基づいた、再現性のある成長支援施策の立案 プロダクト・フィードバック・ループの構築: VOCをプロダクトチームへ正しく届けるフローの設計 加盟店へのプロアクティブなサーベイや新プロダクトリリース後のフィードバック収集により、開発優先順位の調整をサポート 加盟店サクセス管理: SMB中心の担当ポートフォリオのフォローアップによりサービス利用状況の把握、チャーン（解約）防止とGMV最大化 オンボーディングプロセスの管理によりスムーズな初期利用開始を支援し、関係構築、売り上げ最大化を支援 新機能や新決済手段のクロスセル・アップセル提案 部門間連携（ハブ機能）: データチーム、プロダクトチーム、セールス、マーケティングと連携したプロジェクト推進 セールスからCSへのスムーズなオンボーディング（OB）フローの構築 ナレッジマネジメント: FAQの最適化による自己解決率の向上 社内ナレッジの整備とサポート品質の平準化 Requirements CS、アカウントマネジメント、またはSaaS/Fintech業界での営業・カスタマーサクセス経験（目安5年以上） データ分析に基づき、自ら施策を立案・実行した経験 Zendesk, Salesforce, HubSpot 等のツールを用いた業務設計・分析スキル 日本語（ネイティブレベル）および英語（ビジネスレベル以上）※英語を用いたグローバルPM業務 マインドセット: 「仕組みがないこと」を楽しめるスタートアップ精神 他部署を巻き込み、合意形成を図る高いコミュニケーション能力 歓迎要件（Nice to
* プロダクト開発チームの一員として、QAエンジニアが設計から運用まで一貫して品質向上をリードするポジションです。 * AIや自動化を積極的に取り入れながら、プロダクト品質と開発プロセス双方の改善に貢献します。 企業情報 * 外食・サービス業界という大規模市場を対象に、業界構造そのものの課題解決に挑むテクノロジー企業です。 * 顧客理解を重視するカルチャーが根付いており、プロダクトチーム自らが現場に入り、実体験をもとにプロダクト改善を行っています。 職務内容 * スクラムチームにおけるQA業務全般（テスト計画、設計、実施、不具合分析） * プロダクトの保守・運用、インシデント対応およびポストモーテムの運用 * AIを活用したテスト・不具合修正やQAプロセス改善 * テスト自動化の実装・推進 * 開発チームおよびグローバルQAチームとの連携・フィードバック 理想の人材 * QAエンジニアとしての実務経験 * スクラムなどアジャイル開発環境でのQA経験 * AIエージェントや自動化を活用したQA・品質改善への関心と実践経験 * プロダクト品質向上を目的に、開発チームと建設的にコミュニケーションできる方 * 日本語・英語いずれか、または両方での業務コミュニケーションに対応可能な方 条件・待遇 * フレックスタイム制およびリモートワークを組み合わせた柔軟な働き方 * 各種社会保険完備、健康診断などの基本的な福利厚生 *
日本国内の主要顧客を担当し、長期的なアカウント戦略の立案から実行までを一貫して担うポジションです。 営業活動に加え、社内外の関係者を巻き込みながら、顧客価値の最大化と持続的な事業成長を推進します。 企業情報 医療×デジタル分野で革新的なソリューションを提供する大手外資系ヘルスケア企業です。歯科医療領域において世界中で高いブランド力を持ち、継続的な成長を続けています。 職務内容 * 担当する主要顧客に対する中長期アカウント戦略・年間計画の策定と実行 * 売上・収益目標の達成に向けた営業施策の立案および進捗管理 * 需要予測や数値分析をもとにしたフォーキャスト管理 * 受注から入金までのプロセス管理、関連部門との調整 * 顧客の経営層・意思決定者との関係構築および課題ヒアリング * 顧客向けの教育・情報提供プログラムの設計・推進 * マーケティング、臨床、カスタマーサポートなど社内関係部署との連携 * 定期的なレビュー資料・レポート作成および改善提案 * 顧客からのフィードバック収集と社内への共有 理想の人材 必須要件 * 法人営業経験（目安：7年以上） * 大手または複数拠点を持つ顧客の担当経験（医療法人等） * 数値管理・収益構造を理解した営業活動ができる方 * 社内外の関係者と円滑に連携できるコミュニケーション力 * 国内出張に対応可能な方 歓迎要件
コージェントについて Cogent Labsは東京を拠点とするAIスタートアップのパイオニアであり、2014年以来AIイノベーションの最前線に立ってきました。Cogent Labsは、常に最先端技術の進歩と共に急成長しており、幅広いビジネス課題の解決を通して、世の中にインパクトを与えたいと考える意欲的なプロフェッショナルにとって最適な環境です。 当社は、主力製品「SmartRead」で長年培ってきた高度なAIベースの文書自動処理技術を基盤とし、現在その専門性を業務プロセス全体の完全自動化へと発展させています。文書から重要な情報を正確に抽出・把握するAIの能力を最大限に活用し、情報取得から次のアクションまでをシームレスに連携させるAI搭載のワークフロー自動化ソリューションを構築。これにより、企業の生産性を飛躍的に向上させます。Cogent Labsは、この最先端の包括的自動化サービスを通じて、日本が抱える労働力不足という社会課題の解決に貢献し、1人が10人100人分の価値を創出できる社会の実現を目指します。 Cogent Labsでは、オーナーシップとチームワークの文化を重んじています。私たちは、密に協力し合うチーム環境の中で自ら挑戦するマインドを持った、チャレンジ精神旺盛な人材を求めています。 職務概要 Cogent Labsは、独自開発の最先端AI人工知能を活用し、労働力不足という深刻な課題を抱える日本社会の業務効率の向上に貢献するプロダクトを提供しています。AIプロダクトの研究開発には、世界各国から集まった優秀なメンバーが多く携わっており、国際色豊かな職場です。 現在、Cogent Labsでは次世代AI OCRサービス「SmartRead」をビジネスの中心として、官公庁・金融・製造業をはじめ、様々な業種にてお客様のドキュメントに関する業務効率化を実現するビジネス展開を進めております。今後、さらに多くのお客様の課題を解決しつつ、本プロダクトの導入を円滑、効果的に促進してビジネスを拡大するために、プロジェクトマネージャーを募集しています。 このポジションは、お客様の製品・技術導入に向けたプリセールス活動および受注後にはプロジェクトマネジメントに従事し、営業や製品開発部門と連携して、ビジネス目標の実現に向けて推進していく役割を担っていただきます。 職務詳細 コージェントラボの次世代AIを活用したソリューション提案のためのプリセールス段階での技術コンサルティング、およびプロジェクトマネージャーとしてソリューションの導入をリードするポジションです。 プリセールスフェーズでは、顧客ソリューションの技術QA、技術調査、POCリード、提案書作成などを行います。 提案には、単なる製品販売だけでなく、システム開発やサードパーティパートナーとの協業によるアウトソーシングを必要とするソリューション提案も含まれます。 システム開発を外部ベンダーに依頼する場合は、ベンダー見積取得、価格交渉も必要な役割となります。 ポストセールス段階では、プロジェクトマネージャーとしてソリューション提供業務を管理し、円滑かつ効率的なソリューション提供を実現します。 製品開発チームと技術的なコミュニケーションを図り、将来の製品ロードマップに関する提案を行います。 プリセールス、ポストセールスプロジェクトメンバーの管理、サポートを実施します。 必要なスキルや資格 : 必須条件 プロジェクトマネージャーとして、提案書作成、ソリューションデリバリーの経験・スキルをお持ちの方 システム開発のプロジェクトマネージャーとしての実務経験5年以上 アウトソーシングパートナーのマネジメント経験 社内外との円滑なコミュニケーション能力、必要書類の作成能力主に日本語 システム基盤技術サーバ、APIを利用した開発、クラウド基盤、非機能要件に関する基礎知識 SaaSまたはPaaS製品を用いたソリューション提案および導入経験 PMPまたは情報処理技術者プロジェクトマネージャ資格保有者または同等の知識・経験を有する者 歓迎条件 公共、金融、大企業、中小企業等、幅広いシステム提案・導入経験 ソリューション導入を支援するコンサルティングスキル
グローバルSaaS企業の成長を支援する、英語必須のカスタマーサクセスポジションです。 外資系決済SaaSプロダクトの導入支援を通じて、顧客の事業成長に直接貢献できます。 営業経験や顧客折衝経験を活かしながら、最先端のIT・AI領域でキャリアアップ可能。 未経験からでも研修・OJT体制が整っており、カスタマーサクセスに挑戦できます。 仕事の詳細内容 ・グローバル決済サービスSaaS企業向けの導入コンサルティング支援 ・新規ユーザー向けオンボーディング支援 ・導入初期の活用提案、運用サポート ・顧客課題のヒアリングおよび改善提案 ・運用フロー改善、構築支援 ・顧客満足度向上施策の企画・実行 ・英語でのミーティング、顧客折衝対応 ・社内外関係者とのコミュニケーション、連携 【会社について】 「つながりを常によろこびに」をミッションに掲げ、カスタマーサクセス支援、スタートアップ支援、ソーシャルメディア運用支援などを展開する成長企業です。 SaaS企業やAIスタートアップ企業の成長支援を強みとしており、多様な業界のクライアント支援を通じて、最先端のIT知識やビジネススキルを身につけられる環境があります。 【ポジションの魅力】 ・外資系SaaSプロダクトの導入支援に携われる ・英語力を活かしてグローバル環境で働ける ・様々な業界のカスタマーサクセス経験を積める ・AIスタートアップなど最新IT領域の知識を習得可能 ・営業経験からカスタマーサクセスへキャリアチェンジ可能 ・顧客の事業成長に直接貢献できる ・研修、OJT体制が整っており未経験でも挑戦しやすい Requirements 【必須要件】 ・ビジネスレベルの英語力（TOEIC800点以上目安） ・英語ネイティブ顧客とのミーティング、折衝経験または対応可能なレベル ・基本的なPCスキル、ITリテラシー ・法人顧客とのコミュニケーション経験 下記いずれかの経験必須 ・法人営業経験 ・提案営業経験 ・Webマーケティング実務経験 ・広告業界でのアカウントディレクション経験 ・SaaSまたはITソリューションのカスタマーサクセス経験