【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク ◆◆ 内容 ： ・お客様と直接回線の開通工事日調整等を行う ・アウトバウンドチームのリード、実運用 ※営業系やノルマ系のアウトバウンドではなく、お客様側が必要とする件についての調整業務 ・モニタリングやフィードバック ・エスカレーション対応 ・停滞している案件の対応 ・クレーム対応 ・オペレーターとの面談 ・オペレータ—への簡易研修や研修準備 ・必要に応じて週次／月次レポート作成 期間 ：長期 勤務地：新宿（時々、品川シーサイドの可能性あり） ◇スキル 【必須】 ・コールセンター業務全般への理解がある方 ・人物・勤怠・健康面・コミュニケーションが良好な方 【尚可】 ・コールセンター経験がある方 （1～2年程度。管理に関わった経験であれば尚歓迎） ◆◆ 【屋内原則禁煙】 ※勤務先によって詳細は異なります為、 休憩時間に喫煙される方は、勤務先の規則をご確認ください。 弊社ではコロナ対策をしておりますので、安心してご応募下さい！ ◆社内（派遣先）のコロナ対策について 【社内のコロナ対策について】 ・アルコール消毒の徹底 ・ソーシャルディスタンスの確保 ◆面接（登録）時のコロナウイルス対策について ・新型コロナウィルスの関係で、リモート（オンライン）面接を行っています！ ・ZOOMやSKYPEにて、WEB（テレビ通話）にて面接を行います！ ・対面面接実施の場合、マスク着用での面接OKです！面接官もマスクを着用し、2m程間隔あけて対応させて頂きます！ ・除菌スプレーを設置しております！
【職種】テレマーケティング・テレフォンオペレーター ＜docomoコールセンターでのエリア受付業務＞ 電波に起因するお困り事に対する受付および対応を行います。 ・問合せの受付 ……圏外になってしまう、インターネットが遅い、など ・状況の確認（ヒアリング） ・改善サポート ……機材手配、別センターへの連絡 ※クレームなどの難しい対応はSVへ依頼できるので安心◎ ※業務に慣れたらリモートワークあり ＜研修について＞ 期間◯約1ヶ月〜1ヶ月半（座学、OJT） 給与◯時給1,600円 曜日◯週休2日制（土日祝休み） 時間◯8:50〜17:20（実働7時間30分／休憩60分） 東京メトロ有楽町線「江戸川橋駅」より、徒歩4分 東京メトロ東西線「神楽坂駅」より、徒歩10分（新宿区／最寄り駅：江戸川橋駅、神楽坂駅、飯田橋駅） 8:50〜17:20／11:40〜20:10（実働7時間30分／休憩60分） 残業：月5〜20時間程度 【派遣先について】 派遣先会社名：ドコモグループ ドコモコールセンター｜受動喫煙対策：屋内原則禁煙 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】日本リック株式会社【マイキャリア】 ●各種社会保険完備 (雇用保険/労災保険/健康保険/厚生年金) ●社内無料研修制度 ・PCアプリケーション研修 ・マナー研修 ・プログラミング研修 ●互助会制度（冠婚葬祭時の慶弔金支給・社員旅行・クラブ活動補助など） ●有給休暇 ●定期健康診断、産業医によるメンタル相談 ●各種クラブ活動（フットサルなど） ●年末調整手続代行 ●スタッフ相談窓口設置...
