This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. 本ポジションは英文JDの用意がありません。 はじめに あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針についてはMercari Culture Docをご覧ください。 選考における機会の平等 メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。そしてメルカリがミッションを実現するために「Inclusion & Diversity」という考え方は不可欠な存在だと考えています。 採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感する、様々なバックグラウンドの方にジョインしていただけるよう、年齢、性別、性的指向、人種、宗教、身体能力、その他記号に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。 詳しくはI&D statementをご覧ください。 募集要項 チームのミッション / 業務内容 チームのミッション・求められる役割 Backend Architectチームのマネージャーとして、エンジニアリング組織の課題解決や組織成果最大化という観点から、メルペイから生まれるプロダクトの成長にコミットしていただきます。 ※メルカリのミッション・バリューについての詳細はこちらをご覧ください。 具体的な業務内容は下記のとおりです。 採用や育成を通じて、強いエンジニア組織をつくる エンジニアの成長、キャリア構築をサポートする（目標設定、評価、フィードバック）
To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job Category Customer Success Job Details About Salesforce We’re Salesforce, the
勤務地： 愛知県豊橋市 (Location: Aichi) オフィス勤務 組織構成： トータル22名（シニア―マネージャー1名、マネージャー2名、スーパーバイザー2名、 スタッフ17名） 面接回数2回を予定（1回目： MとSV 2回目： SMとM） 想定等級： L1 Make Your Mark. Shape Your Future. 世界を作る人たちのために違いを生み出す 素晴らしいことを成し遂げるために、私たちは素晴らしいメンバーを求めています。 たとえば、目的意識があり誠実な方、卓越性を絶え間なく追求する方、私たちが大切にしている「世界を形作るすべての人々のために（For Those Who Make The World）」、物事をより良くすることに心を砕く方。 DEWALT®、CRAFTSMAN®、CUB CADET®、STANLEY®、BLACK+DECKER®など、世界で最も愛されるブランドで活躍する約6万人のプロフェッショナルからなる一流のチームで、一緒に働きませんか？ 職務内容： 購買業務全般 国内外への発注手配（材料～製品に至る）・納期管理・折衝 業務改善の推進（L/T短縮や業務工数削減等） 仕入先（材料・加工・倉庫）管理 原価低減活動の総合的な推進 部下のマネジメント
勤務地： 浜松町 所属先： 資生堂インタラクティブビューティー 企画管理部 ジョブレベル： スタッフ 直属上司： グループマネージャー 雇用形態： 正社員 Roles ＆ Responsibilities（業務内容） 労務・オペレーション業務を主軸しつつ、HR Generalistとして人事・報酬制度業務・採用業務にも関与いただき、人事領域の上流から下流工程まで幅広い人事業務に従事いただきます。入社後は上位者の指揮、OJTに基づき各業務を担当いただきます。各領域における具体的な業務内容例は以下の通りです。 【労務関連業務】 ・社内諸規程、諸協定の改定等の対応、安全衛生業務の対応、労働基準監督署などの行政機関に対する諸対応、その他法令順守対応 他 【オペレーション関連業務】 ・昇給、賞与計算サポート、人事異動関連諸手続き、社内申請・問い合わせ対応、関係部門への各種データ提供（勤怠情報、賃金関連情報等）他 【人事・報酬制度関連業務】 ・人事・報酬諸制度の企画・運営(制度設計、企画立案、関係者との合意形成、社内への案内等)、パフォーマンスマネジメント制度の実行支援（人事考課、昇格・降格人事等） 他 【採用業務（中途採用）】 ・ダイレクトリクルーティングの実施、エージェントマネジメント（エージェントリスト管理、契約管理、リレーション強化等）、採用PR・採用マーケティングの実施、採用プロセス・オペレーションの継続的な強化、オンボーディング支援 他 Requirements（必要な能力/経験/資質） 【人事経験】 ・社内公募の場合：未経験者からの募集歓迎 ・社外公募の場合：経験者希望 【Must】 ・Excelによる簡単な集計や基礎的な関数(Sum, Vlookup等)が扱えること ・Power Pointによる資料作成の経験があること ・人事領域業務の幅広く、全体像を持って経験することを望んでいること
Our vision is to transform how the world uses information to enrich life for all. Micron Technology is a world leader in innovating memory and storage solutions that accelerate the transformation of information into intelligence, inspiring
Company Description Our Mission At Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. Our vision is a world where each day is
This job requires Proficient (CEFR - C1) level Japanese. JD is available in Japanese only. 本ポジションは英文JDの用意がありません。 はじめに あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針についてはMercari Culture Docをご覧ください。 選考における機会の平等 メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。 そしてメルカリがミッションを実現するために「Inclusion & Diversity」という考え方は不可欠な存在だと考えています。採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感する、様々なバックグラウンドの方にジョインしていただけるよう、年齢、性別、性的指向、人種、宗教、身体能力、その他記号に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。 詳しくはI&D statementをご覧ください。 チームのミッション / 業務内容 ＜データアナリストチームのミッション＞ データアナリストチームは、「会社における意思決定の質と量を最大化する」というミッションを掲げており、事業にまつわる意思決定に直結するアウトプットを通じて、メルペイの事業をドライブさせていく役割を担っています。 メルペイでは、メルカリでのEコマース・物流などに加えて、決済領域・与信領域などで新たに生み出されるフィンテックサービスのデータを活用することができます。私たちのチームでは、それらのデータを用いて会社の課題/成長機会を絶えず探し続け、改善に向けた提案を行っています。 経営直下組織のため、経営メンバーに直接インプット・提案する機会も多く、全社的に重要な意思決定を担う仕事です。
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Job Description SiCプロセスプログラムマネージャーは、SiCパワーデバイスを開発し、商品化するためのプロセス開発とプログラムの実行を担当します。この役割には、SiCプロセス開発に関する強い理解と、リスク軽減の観点からの戦略計画とビジネス交渉の経験が必要です。理想的な候補者は、モチベーションが高く、結果を重視し、複雑なプログラムを実現した実績のある人です。このポジションは、OED (Operation Engineering Division) 内のDDT (Device Development Technology Group) に所属します。 担当職務: 1. SiCパワーデバイスプロセス開発のためのプログラム計画の策定と実行 2. すべての技術目標とビジネス目標を達成するためのプログラムの推進 3. 重要なマイルストーンと顧客コミットメントを満たすためのプログラムスケジュールの管理 4. 主要な利害関係者 (内部および外部) との関係の構築と維持 5. プログラムの主要なリスクを特定し、リスクに対処するための軽減アクションを定義します。 6. プログラムの進捗状況を追跡し、ステークホルダーに報告する Qualifications 必須要件 ・デバイス技術:SiCのデバイスプロセス設計/電気特性評価に関する最低3年の経験、できればパワー向けのSiパワーFET技術 ・Program management: 設計、マーケティング、社内外のファブ、QA、アセンブリ、PDK、テスト、などの関連部門と協力してプロジェクトを推進するプログラムマネージャーの最低3年の経験 ・英語でのコミュニケーション能力 歓迎要件 ・総合的な知識:SiCのデバイス物理、モデリング、PDK、アセンブリ、テスト ・自動車業界標準の知識:AEC Q101、AQG324など
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企業概要 Woltについて Woltはヘルシンキを拠点に、地域で愛される人気のレストランやショップとの出会いの機会を創出し、商品の迅速な配送サービスを提供するテクノロジー企業です。地域の物流サービスからリテールに関するソフトウェア、金融ソリューションまで幅広い技術を開発し、さらに配達専用スーパー「Wolt Market」を運営しています。2014年に創業し、2022年にDoorDashと協力関係を構築しました。DoorDashは現在世界27か国で事業を展開しており、このうち23か国において、Woltのプロダクトとブランドで運営を行なっています。 Woltで働く理由 Woltでは、やりたいことを実現し、新しいことにチャレンジできる環境があります。 フレンドリーで謙虚だけれど、アツい心を持った仲間に囲まれ、意欲的に成長していきたい人が集まる場所。Woltが進出する街をよりよくするために力を合わせて、成長を肌で感じられる日々はとても感動的です。良いものを創りたいという貴方のその想いを、Woltで一緒に叶えましょう。 ダイバーシティ、エクイティ＆インクルージョン（多様性、公平性、包括性）に対する取り組み Woltは、多様な個性を持つ人たちが集う場所でありたいと考えています。性別、年齢、人種、生活背景、性的指向、政治的見解、宗教やその他の個人的特徴などあらゆる面で 、すべての人に平等な機会が与えられ、共に働くことができる環境を意識しながらつくっています。多様なチームだからこそ、最も考え抜かれた決定を下し、包括的な方法で物事を構築できると信じているからです。 私たちと一緒にWoltを作り上げていきませんか？ 求人内容 リテールチームの特徴 リテール事業はレストラン以外の全てが対象となるので範囲は限りなく幅広く、未開拓の市場を切り開き、新たなサービスを世の中に広げることをミッションとして掲げています。 立ち上げ直後のチームは少数精鋭、外資系・日系企業出身者、Wolt Japan創業メンバー・直近に入社したメンバーが在籍しています。各メンバーが広い裁量を持って事業を創ることに集中しており、ポジション関係なくチームとして協力しながらアイディアを出しあい、お互いに補完し合いながら前に進んでいます。 仕事内容 リテール事業は、Wolt Japanにとって新たな事業です。Woltにご加盟いただいているリテールパートナーの売り上げ・利益創出のため、年間通じて各キャンペーンやプロモーションを計画・立案・展開・効果検証、そして更なる効果的な販促を再考し、継続的にPDCAを回していくことは勿論のこと、社内外のあらゆるステークホルダーと折衝・協議しながら販促やプロダクトを軸としてリテール事業全体のビジネスをドライブする幅広い業務範囲を担当します。また、グローバルチームとの連携においては、アカウントマネージャーとのコミュニケーションの中から現場の課題を抽出し、日本特有の案件の提案や具現化に向けた交渉を行なっていただきます。 アピールポイント 新領域担当であるリテールチームはスタートアップの中のスタートアップという環境。トライ＆エラーを大切にしながら、スピード感を持って多くのチャレンジを経験できます。新しいことにチャレンジするのが好き、という方にはぴったりなポジションです。 新しい人と出会うのが好きな方、ネットワーキングが得意な方にぴったり。さまざまなファンクションやバックグラウンドをお持ちのプロフェッショナルと関わる機会が豊富です。また、英語力を活かしてグローバルな環境で活躍できます。 業務内容 キャンペーンの計画・実行・分析およびスケジュール管理: リテール事業における年間のプロモーションカレンダー策定、キャンペーンの計画立案、実行後の効果検証(分析・レポート等)、次のPDCAを回すための新たな施策立案。また、全社施策と各アカウントのキャンペーンの効果を最大限発揮できるようなスケジュール管理。 リテールパートナー/メーカーとの折衝: 各アカウントとのキャンペーン関連の交渉とアカウントマネージャーの支援。また、メーカー協業キャンペーンの実行に向けたリテールパートナーへの協力促進と新たなブランドパートナーの発掘・商談機会の創出。 プロダクト・プロモーション関連でのグローバルチームとの連携: リテール領域におけるプロダクト・プロモーションのトピックや改善案の取り纏めを行い、グローバルチームと定期的なコミュニケーションを実施。 資格 求められるスキル EC領域やITプラットフォームでのデジタルマーケティングやトレードマーケティングの3年以上の経験・知見・スキルをお持ちの方 デジタルマーケティングやトレードマーケティング領域における施策を自ら立て、クロスファンクションでの当事者を巻き込みながらPDCAを回した経験のある方 基本的なOAスキルを保有しITツールに強くデータ分析に苦手意識のない方 歓迎スキル アドテクノロジー(リスティング/ディスプレイの運用等)の知見 案件規模、年間１億円以上の担当経験 Lookerの操作、データ分析、データ抽出などのご経験
Responsibilities: Level Infinite is Tencent’s global gaming brand. It is a global game publisher offering a comprehensive network of services for games, development teams, and studios around the world. We are dedicated to delivering engaging and
JOB SUMMARY Serves as the property Manager on Duty and oversees all property operations, ensuring that the highest levels of hospitality and service are provided. Represents property management in resolving any guest related situation. Manages the
カスタマー・サクセス・マネージャーのチームの採用、指導、管理を行うカスタマー・サクセス・マネージャーを募集しています。あなたのチームは、既存顧客ベースの顧客関係、更新、成長を担当します。この分野のリーダー企業で、インパクトのある仕事に貢献するチャンスです。 Datadogでは、人間関係やコラボレーション、そして創造性といったオフィスカルチャーを大切にしています。Datadogが自分に合ったワーク・ライフ・ハーモニーを実現できるよう、ハイブリッド・ワークプレイスとして運営しています。 何をするか カスタマー・サクセス・マネージャーのチームの管理、指導、育成 顧客との関係を積極的に構築し、顧客の足跡を維持・拡大することを目標に、チームを指導する。 担当顧客内の成長機会を特定し、高い更新率を確保する。 顧客とDatadog社内チーム間のエスカレーションポイントとして、顧客の成功と採用を確実にする お客様の利益を第一に考え、社内の擁護者として行動する。 あなたは何者か： SaaS領域でのカスタマーサクセスまたはアカウント管理業務経験5年以上 2年以上のカスタマーサクセスマネージャーの高業績チームの管理経験 顧客中心主義を貫き、社内外のあらゆる交流において顧客第一の考え方とアプローチを持つ。 フルサイクル・セールスプロセスを完了し、影響を及ぼすことができる。 B2B技術分野またはサブスクリプションベースのソフトウェアに関する知識があれば尚可 Datadogは、さまざまな立場の人々を大切にしています。誰もが初日から上記の資格をすべて満たすわけではないことは理解しています。それでも構いません。テクノロジーに情熱を持ち、スキルを伸ばしたいと思っている方は、ぜひご応募ください。 利益と成長： 自己業績に応じて高収入を得るチャンス 新規雇用株式（RSU）および従業員株式購入制度（ESPP） 継続的な専門能力開発、製品トレーニング、キャリアパスの提供 MEDDICとCommand of Messageの営業研修 社内ネットワークのための部門内メンターおよびバディ・プログラム 包括的な企業文化、コミュニティ・ギルドに参加する機会 手厚く競争力のある福利厚生パッケージ 上記の福利厚生と成長は、雇用国やDatadogでの雇用内容によって異なる場合があります。 世界中のすべての候補者様にご理解頂けるよう、応募情報に関する項目は一部、英語のままで記載されています。全ての求人情報を英語でご確認されたい場合は、こちらをご覧ください。 #LI-KO1 About Datadog: Datadog (NASDAQ: DDOG) is a global SaaS business, delivering
#LI-KO1 カスタマーサクセス・マネージャーとして、Datadogをご利用中の既存顧客を対象に、トレーニング、導入サポートなどを提供しながら、確立されたセールス・メソッドに沿ってアップセル・クロスセルに取り組みます。カスタマー・エクスペリエンス（顧客体験）を最大化できるよう、顧客との信頼関係を構築して課題やニーズを特定し、利用拡大の機会を発掘して、Datadog製品の価値を伝えることに注力します。顧客のスケーリングを担うカスタマーサクセスチームにとって、個人の成長とチームの成功を両立させることが、最優先事項です。 Datadogでは、オフィスカルチャーによって築かれる人間関係やコラボレーション、そこからもたらされる創造性を大切にしています。私たちは、従業員それぞれに合ったワーク・ライフ・ハーモニーを実現できるよう、ハイブリッド・ワークプレイスとして運営しています。 業務内容： Datadogの社内チーム（サポート、製品チーム、財務・法務など）との部門横断的コラボレーションにより、スムーズなオンボーディングを実現する 既存顧客との長期にわたる相互信頼関係を積極的に構築する 既存顧客に対し、利用拡大できる機会を特定し、案件化する 既存顧客へのアップセル・クロスセルにおいてフルセールスサイクルを担う 既存顧客のアドバイザーとして、ソリューションが効果的に活用されているか確認し、サポートする 利用動向のモニタリングと課題の特定、ニーズの発掘により、更新リスクを明らかにし、利用率の向上を促進する 募集要項： 細やかで思慮に富んだコミュニケーションができる（文書および口頭で 長期的かつ持続的な信頼関係を築くことへの高いモチベーション 売上を担うセールスと、カスタマーサクセスとしてのキャリアが組み合わさったハイブリッド・ポジションで、顧客と伴奏し、ビジネスの発展に貢献したい方 可能な限り最高の価値を提供しようとするカスタマーファースト・マインド 日々進化し続けるソリューション重視の環境で働くことへの自信 アップセル・クロスセル活動において、細かな直接的指導を受けることなく、契約条件や価格交渉ができる Datadogは、さまざまな立場の人々を大切にしています。誰もが初日から上記の資格をすべて満たすわけではないことは理解しています。それでも構いません。テクノロジーに情熱を持ち、スキルを伸ばしたいと思っている方は、ぜひご応募ください。 福利厚生と成長機会： 個々のパフォーマンスと成果に基づく豊かな報酬体系 新入社員への株式付与（RSU / 譲渡制限付株式ユニット）および従業員株式購入制度（ESPP） プレジデント・クラブへの参加機会 継続的な専門能力開発、製品トレーニング、キャリアパスの提供 MEDDICとCommand of Messageに関する丁寧な営業研修 社内ネットワーク構築のためのメンターおよびバディ・プログラム インクルーシブな企業文化、コミュニティ・ギルドへの参加機会 幅広く手厚い医療関連の福利厚生制度 企業型確定拠出年金（401K） ペットの養子縁組と保険プログラム 上記の内容は、就業する国やDatadogでの雇用内容によって異なる場合があります。 世界中のすべての候補者様にご理解頂けるよう、応募情報に関する項目は一部、英語のままで記載されています。全ての求人情報を英語でご確認されたい場合は、こちらをご覧ください。 About Datadog:
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企業概要 【Woltとは】 Woltはヘルシンキを拠点に、地域で愛される人気のレストランやショップとの出会いの機会を創出し、商品の迅速な配送サービスを提供するテクノロジー企業です。地域の物流サービスからリテールに関するソフトウェア、金融ソリューションまで幅広い技術を開発。2014年に創業し、2022年にDoorDashと協力関係を構築しました。DoorDashは現在世界27か国で事業を展開しており、このうち23か国において、Woltのプロダクトとブランドで運営を行なっています。 【DoorDashとは】 DoorDash(NASDAQ: DASH)は、消費者とお気に入りのお店をつなぐテクノロジーカンパニーです。2013年の創業以来、簡単にすぐ届くことが求められる「コンビニエンス・エコノミー」時代に、お客様からの期待に応えながら、より利便性の高いサービスを通じて地域ビジネスの発展に貢献しています。ローカル・コマースのために物流のインフラを提供することで、DoorDashは地域経済と地元のコミュニティの活性化を支援してまいります。 【チームについて】 カスタマーサクセスチームは2021年10月に発足し、収益拡大、成長するパートナー・ポートフォリオ作成の最大化に取り組んでいます。現在、国内40以上の都市から数万ものパートナーが、当社に出店しています。カスタマーサクセスチームは、レストランパートナーが当社のプラットフォームで成功するには何が必要かを見極め、会社を導いています。これには、レストランパートナー、ユーザー、オペレーション全てに目を配り、ビジネスを360度の視点で俯瞰する能力が求められます。本チームは、新しいプロダクトや、レストランの新たな販促方法を導入したり、業界の最新情報を入手するなど、カスタマ―サクセスへの手法を常に改善しながら革新的であり続けます。その結果、地域コミュニティを豊かに成長させることでより良い街を作るという私たちの約束を実現していきます。またカスタマーサクセスチームは、主に３つのチームから構成されており、マーチャントの事業戦略や新しい収益源となる事業開発を行うレストラン事業戦略/開発チーム、レストランパートナーの収益拡大へ向けた企画や提案を行うアカウントマネジメントチーム、既存のレストランパートナーのより良いオペレーションやWoltがデータに基づき培ったノウハウを共有する店舗オペレーションチームがあります。 求人内容 カスタマーサクセスチームの一員として、戦略アカウントマネージャーとして担当するレストランパートナーの業績改善・売上向上のための施策立案およびアクションの実行まで伴走していただきます。 その他にもチーム全体のスキル底上げのために、後進の育成にも積極的に携わっていただきます。 *顧客先：特定の都市の法人（店舗数規模：50−200) *KPI ：担当顧客の売上向上、未加盟店舗へのWolt加盟の促進など *担当数：30法人以上 *商談手法:訪問、オンラインミーティング、電話、メールなど。地方都市のクライアントの場合出張の伴う商談あり。 資格 【必須要件】 ・約３年以上の戦略的なアカウントマネジメントのご経験 ・ビジネスプロセス分析/業務改革に携わった経験 ・プレイヤーとしての高い実績を創出したご経験 ・日々変化する状況に柔軟に対応し、早いスピードで施策実行をしていける方 ・Woltのカルチャーを体現できる方 【歓迎要件】 ・外食業界及び小売業界、ロジスティクス業界への理解と好奇心をお持ちの方 ・人気レストランや地元レストランの情報、食に興味がある方 ・英語が流暢(ビジネスレベル以上) 【求める人材】 日本の中小企業を元気にしたいという情熱をお持ちの方 営業目標を達成することにこだわりがあり、能動的に業務を推進できる方 スタートアップでの環境を楽しめる方 環境の変化を心から楽しめる方 高い交渉能力と論理的思考を持ち合わせている方 社交的で人見知りをせず、ネットワーキングや新規の人間関係構築ができる方 人気レストランや地元レストランの情報に精通している方 【Woltのアカウントマネジャーとして働く魅力】 身に付くスキル、知識:
Company Description Squareがその第一歩を踏み出したのは2009年のこと。そこからビジネスの世界は大きく変化し、それに合わせてSquareも飛躍的な進化を遂げました。Squareは、誰もが手軽に決済を受け付けられて、販売機会を逃さない小さなカードリーダーを世の中に送り出しましたが、それだけでは足りない、ということに気がつきました。多くのビジネスでは、古くて互換性のないツールが、用途ごとにバラバラに使われていたからです。この状況を変えるために、Squareはソフトウェア事業を拡充し、実店舗でもオンラインでも、ビジネスのあらゆる場面をサポートする統合型ソリューションの構築を始めました。誰もが手軽にオンラインで販売できるツールから、在庫管理ツール、飲食業向けの注文処理ツール、予約管理ツール、お客さまを惹きつけファンを増やすためのマーケティングツール、スタッフのシフトや給与管理ツールに至るまで、忙しいビジネスのあらゆる場面を総合的にサポートするツールを、Squareが開発するようになったのです。さらに米国では、ビジネスオーナーが毎日使うPOSレジから直接金融サービスを利用できるようにすることで、事業資金の借入やキャッシュフローの管理にいたるまで、すべてを文字通り1か所で行えるようにしました。 開業したばかりの個人事業主から、複雑なビジネスを展開している大企業まで、今ではさまざまな業種・規模のビジネスでSquareが活用されています。Squareを使ってビジネスを立ち上げ、今や大きく成長した加盟店さまもいます。加盟店さまのビジネスが成長するとともに、Squareのソリューションも成長し続けるのです。私たちは成長を分かち合う共同体なのです。 私たちの前には壮大な可能性が存在しています。Squareは、有意義で持続性のある壮大なビジネスを構築しています。そして、世界中のビジネスオーナーが同じようにビジネスを運営し成長させることができるよう、サポートし続けます。 Job Description Square ジャパンのカスタマーサポートチームでは、カスタマーサポートスペシャリストを募集しています。カスタマーサポートチームでは、Squareの利用者さまと電話やメールでやり取りをしながら、問題解決やSquareのツールを最大限に活用する方法をお伝えします。また、利用者さまから寄せられたご意見を社内製品チームにフィードバックとして提供することで、常にSquare製品の品質向上に取り組んでいます。ビジネスオーナーや消費者にとって、「時間」は何よりも貴重な資源です。疑問や問題の解決に費やす時間は本来、ビジネスや地域社会に経済的な変化をもたらすために使うことのできる時間です。カスタマーサポートチームの一員としての役割は、「テクノロジー」と「サポートスペシャリストとのやりとり」を融合させ、快適でスムーズなサポートを提供することで、Square の利用者さまが本来の業務にすぐに戻れるよう尽力することです。カスタマーサポートマネージャーのもとで、日本全国さまざまなSquareの利用者さまをサポートしていただきます。 このポジションは、日本全国からのリモートワーク、または東京のオフィスとのハイブリッドワークが可能です。このポジションは、複数名募集しています。 業務内容： シフト内の大半を、Squareの利用者である加盟店さまからの電話またはメールによる問い合わせへの対応に費やします 加盟店さまからの問い合わせに対して、同僚やリーダシップからのサポートを受けながら、そして社内リソースを活用しながらクリエイティブに問題解決を行います 加盟店さまが直面している問題の特定、記録または文書化し、責任をもって問題解決に導き、必要に応じて機能に関するリクエストを担当チームにエスカレーションします 加盟店さまの問い合わせに関して、問題の傾向を分析し、チーム内または社内において改善案を提案します。社内のチームメンバー、そして加盟店さまと接する際は、思いやりを持ち、さまざまな視点や考え方があることを考慮します。また、規律あるリスクを取ることを恐れず、工夫と学びを常に追求する姿勢が求められます 勤務時間は9時～18時です。なお、土日、祝日の出勤を含む場合もあります Qualifications 応募要件： 日本在住の加盟店さまを日本語で（電話・メールの）サポートできるスキル 読み書きができる英語のスキル カスタマーサポート担当としての実務経験、または接客業、小売業、顧客対応業務などの経験 問題解決スキル - 問題を掘り下げ、解決策を見出すことを楽しめる能力 加盟店さまとの電話対応をスムーズに行うための必要なソフトスキル（適切な質問や解決策を提供する能力）を身につけている 加盟店さまそれぞれのニーズや問題に対して、サポートを柔軟にカスタマイズしながら対応できる能力 曖昧な状況下でも冷静さと心の余裕を持ち、急な変化にも対応できる柔軟性 フィードバックを受けること、且つ、以降の行動に反映させることに強い関心を持ち、さらなる改善をめざして取り組める Squareに対する情熱と加盟店さまをサポートしたいという強い意思 望ましい経験： カスタマーサポートやカスタマーサービス環境における品質保証（QA）プロセスの経験があること 場合により、他国のSquare社内メンバースタッフと英語で（読み書き・ビデオ会議）対応できる言語スキル IT業界でのカスタマーサポートの経験 * 社内でこのポジションは、カスタマーサクセスアドボケート（Customer Success
