職種 フルタイム(契約) 職務明細 【ポジション概要】 エイラシステムでは、シニアレベルのITサポートエンジニアを募集しております。 クライアントのITインフラの効率性を確保しつつ、サポートチーム内でリーダーシップを発揮いただけるポジションです。 ITサポート経験、技術力、チームメンバーへの指導力、プロジェクト調整力が求められます。 就業場所は熊本県上益城郡益城町です。 スキル・資格 【資格／スキル／経験】 ●2～5年のITデスクサイドサポートまたはITヘルプデスク業務経験 ●インシデント管理およびエンドユーザー対応（ServiceNowなどのチケットシステムの利用含む）の十分な理解 ●Windows搭載PCおよびアプリをサポートするための技術知識 ●プリンター、スキャナー、複合機などのオフィス機器や一般的な接続に関する問題の知識 ●ネットワーク、Wi-Fi、アンチウイルスソフト、ネットワークセキュリティに関する一般的な技術知識 ●リーダーシップおよび組織力があり、時間管理ができる方 ●問題解決能力があり、細部に注意が行き届く方 ●IT関連分野の大学または専門学校卒業（または同等の実務経験） ■語学力 ●英語：中級レベル（会話・読み・書き） →ミーティングや電話応対が可能なレベル ●日本語：流暢レベル 業務内容 【ポジション概要】 エイラシステムでは、シニアレベルのITサポートエンジニアを募集しております。 クライアントのITインフラの効率性を確保しつつ、サポートチーム内でリーダーシップを発揮いただけるポジションです。 ITサポート経験、技術力、チームメンバーへの指導力、プロジェクト調整力が求められます。 就業場所は熊本県上益城郡益城町です。 【業務内容】 インシデント対応： ●エンドユーザーへの技術サポート全般（PCハードウェア、O365、多要素認証、モバイルデバイス(iPhone)の問題解決など） ●VIPサポート（エグゼクティブや優先度の高いユーザーへの対応） ●グローバルのITインフラチームと連携し、ネットワークや通信に関する問題対応 日々のタスク処理： ●PCおよびモバイルデバイスのライフサイクル管理（インストール、移動、追加、変更、クリーンアップ、廃棄） ●資産および在庫の記録を管理し、追跡と管理のベストプラクティスを実施 ●会議における現場サポートの調整および提供（エグゼクティブ会議のビデオ録画・編集サポートなど） ●倉庫や工場内で使用されるVR/AR機器、各システムおよびデバイスの技術サポートやエスカレーション
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク ＊あなたの経験が活かせます＊* ＜残業も少なめなのでプライベートも充実しながら働けます＞ ご応募お待ちしております！＊ システムエンジニア(サポートエンジニア) ・顧客対応中心のサポート業務 ・お客様の導入や環境構築支援 ・購入前のトライアルの顧客に対してのサポート。 ・営業に同行し技術的な質問の部分をフォローしたり、単独で客先設置のサポートもあり。 【訪問】 ・顧客訪問目安：週1〜2 ・遠隔サポート：1日1回あるイメージ ただしスタートは顧客対応の受付部署に配属となり、製品知識を学んでいただきます。 東京メトロ丸ノ内線 東京 徒歩3分（千代田区／最寄り駅：東京駅、大手町駅(東京都)） 09:30〜18:30 実働8時間 休憩60分 残業は10〜20(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク 【仕事内容】 世界屈指のIT企業が提供する法人向け製品のテクニカルサポート業務です。 オンプレミス製品のサーバーとクライアントソフトを利用しているお客様から寄せられるトラブル等に対し、事象の切り分けや情報採取を依頼し解決までご案内します。 ＜具体的には？＞ 〇1件を平均10〜17日かけて処理 ・電話とメールによる対応ですが、メールが中心となります。 ・専用窓口で案件が振り分けらるので、コールセンターのようなイメージではありません 【職場環境】 幅広い年齢層の方が活躍されているセンターです。1階にはコンビニがあるので便利です。 さっぽろ駅から徒歩1分 札幌駅から徒歩4分（中央区／最寄り駅：さっぽろ駅、札幌駅） 8:50〜18:05(休憩75分) 【残業】 15時間／月間 【詳細】 残業時間は状況により増減があります。 【派遣先について】 アウトソーシング企業 業種：流通・サービス関連 【派遣会社】株式会社マイナビワークス（マイナビスタッフ） ■マイナビスタッフとして勤務した就業時間をマイルとして貯めて頂くと、調理器具・美容機器などお好きな商品と交換いたします。 ■6ヶ月以上継続勤務した方は「福利厚生倶楽部」に無料でご入会いただけます。 （例） ・千葉県の有名テーマパーク近くの高級ホテル、エステ（最大50％OFF）、レジャーランド（最大75％OFF） ・初心者向けのeラーニング（Woed・Excel・PowerPointなど）が割引 ・カルチャースクール（クッキング、フラワーなど）が割引価格 ・全国各地の映画館が約30％OFF...
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク 4〜9月は横浜、10月以降は渋谷勤務になります！（オフィス移転のため） ▼開発設計経験がない場合も製品検査部門の経験などもOK☆ ▼業務になれたら（2〜3か月目安）、週3日出社で2日TW可です 【テクニカルサポートエンジニア（NW機器や通信機器などにかかわるTEL／Mailによる問い合わせ窓口） ・他社のソフトウェアエンジの方からの問い合わせ対応 東海道本線（東日本） 横浜 徒歩5分（神奈川区／最寄り駅：横浜駅、渋谷駅） 09:00〜18:00 実働8時間 休憩60分 残業は10(時間以内/月)です。 【派遣先について】 電子機器メーカー 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク ＊＝ 営業のサポートとしてシステムの詳細を客先へ説明するお仕事 ＝ ■営業と一緒に客先訪問や、リモートでの打ち合わせ ■製品や制限事項の説明 ■企業とのマッチしているかの判断等 *在宅:週2〜3日可能（業務状況に応じて） *フレックスタイム制:コアタイム10時〜15時 *遠隔サポートが多いですが訪問も多くなっています。（訪問目安:週1〜2回） *業務に慣れたら単独訪問は四半期に1回 *遠隔での単独サポートは月に2回ほど 【担当者より】営業さんが製品を売りやすくするためのサポートを頂きますが、営業ではないのでもちろんノルマは無し!製品については入社後にOJTがあるので勉強できます◎≪期間コメント≫開始日調整可能 千代田区丸の内 / 東京メトロ丸ノ内線大手町1分（千代田区／最寄り駅：大手町駅(東京都)、東京駅） 9:30〜18:30 時間外： 多くて10時間 【派遣先について】 〜状況次第でリモートOK!直行直帰OK!フレックスOK! 自分スタイルで働ける☆〜 法人向けリモートアクセスサービスについて、営業が売り込む際の詳細な説明や、導入後の顧客サポートをお願いします! 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 社会保険や有給休暇などの福利厚生制度に加え、提携施設を割引でご利用いただけます。その他、メンタルヘルスまでしっかりサポートいたします。 ●各種社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断 ●ホリプロ公演優待価格 ●各種研修、資格支援制度が充実！...
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク 日本HPのPCを購入された顧客への訪問サポート! 2〜3ヶ月間のOJTがありますのでご安心ください ・不具合発生時に顧客先を訪問して製品交換や修理復旧作業などの修理訪問 ・定期的に顧客先を訪問しアップデート作業やPCメンテナンス ・営業社員に同行してPC製品の説明 ・顧客毎の修理履歴を分析し、顧客毎の課題の洗い出しや課題解決考案など ※業務イメージですが・・・ ・6割程は顧客訪問しての保守メンテナンス、4割がオフィスでPC実機を使っての検証作業です ・直行直帰あり ・外出先は基本関東エリアで日帰りが出来る範囲です（稀に宿泊を伴う出張対応もありますが年数回程度） 【担当者より】派遣の3年満期後、社員登用可能性あり! 多数のマンパワースタッフが活躍中の日本HPです 港区港南 / JR東海道線品川徒歩10分（港区／最寄り駅：品川駅） 9:00〜17:30 時間外： 10〜20時間 【派遣先について】 派遣先会社名：日本ヒューレット・パッカード株式会社 日本HPで法人向け・PC製品のフィールドサポートエンジニアを2名募集します!PCヘルプデスクやサポート経験歓迎・優遇ですが、PC自作経験がある!ハードウェアに強い!という方は実務未経験でもOKです! 業種：IT・通信・Web関連、メーカー関連、商社関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 社会保険や有給休暇などの福利厚生制度に加え、提携施設を割引でご利用いただけます。その他、メンタルヘルスまでしっかりサポートいたします。 ●各種社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断 ●ホリプロ公演優待価格 ●各種研修、資格支援制度が充実！...
【職種】営業・企画営業・ラウンダー ＜＜ ジョブチェンジ大歓迎！ ＞＞人のサポートや支えることが好きなアナタにぴったり＊セールスエンジニアのお仕事がやってきました！これまでに＜ 営業ポジション ＞で活躍していた方は、ご自身の経験をふまえたサポートで活躍できるかも‥…—* ・。・。・。 ＜仕事内容＞ ・見積もり作成 ・社内ワークフロー申請 ・契約管理 ・社内外関係者との案件調整、案件説明対応 など ＜使用ツール＞ Power Point、Excel、Word ・。・。・。 ＜ 虎ノ門駅 ＞より徒歩8分（港区／最寄り駅：虎ノ門駅、内幸町駅、新橋駅） 9:00〜17:30(休憩1H／実働7.5H) 【派遣先について】 ＜＜ 超大手通信キャリア ＞＞ 未経験OK 在宅ワークあり 土日祝日休み 業種：IT・通信・Web関連、流通・サービス関連 【派遣会社】ランスタッド株式会社 randstad technologies エンジニア事業部 各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） 有給休暇制度 慶弔休暇
【職種】一般事務・OA事務 PC・Windows・セキュリティ…クライアント周りに強くなりたい！新年度の情報システム部の体制強化に伴い、新たなメンバーを募集！運用監視などのインフラエンジニアや、ヘルプデスクなどのサポートエンジニアからの転向大歓迎です！慌ただしい環境から離れて、じっくりとしたキャリアチェンジを図りませんか？ 3名体制のチームに配属となり、【 社内SE 】として、〔 PCキッティング 〕〔 Window7→10以降サポート 〕〔 セキュリティ強化 〕など社内のIT周り全般に携わって頂きます！まずは、PCやモバイル端末のキッティングから始め、ゆくゆくは新しいシステム導入なども考案頂きたいと考えております。全国各地に支店を構えており、時には《 北海道・大阪・福岡 》へ出張にご対応いただくことも！動きもあり、様々な業務に触れることが出来ますよ！若手〜ベテランまで幅広い世代の方がご活躍頂けるので、アナタも是非！ ☆交通費支給☆【 東銀座駅 】より直結！（中央区／最寄り駅：東銀座駅、銀座駅、新橋駅） 9：00〜18：00（休憩1H） 【派遣先について】 東銀座駅より直結オフィス 大手企業 残業少な目 20〜40代まで活躍中！ 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】ランスタッド株式会社 randstad technologies エンジニア事業部 各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） 有給休暇制度 慶弔休暇 産休育休制度 定期健康診断 年末調整 資格取得支援制度 無料Udemy講座 優待サービス／クラブオフ加入 特別休暇（結婚休暇・裁判員休暇等）
【職種】SE(その他) ＜＜ 営業×ITが強すぎる…！！ ＞＞ 営業キャリア・エンジニアキャリア→どちらか一方でも大丈夫＊ 経験を糧に、今後も需要が高まるポジションにチャレンジしませんか？ 今回のお仕事は《 IT営業の技術サポート 》！ ノルマ・サビ残などはなく、こつこつ快適なワークスタイルで働けます！ ▼大手IT企業にて、営業サポートをおまかせ！ クラウド・AIパッケージサービス等をお客様に提案するにあたり、製品情報などのテクニカルな面の提案部分をサポートいただきます！ 具体的には、資料の作成や商談同行での説明など！ 営業担当が隣にいるので、安心して取り組めます 少しでも興味がある方、ぜひご応募ください！ ＊在宅ワーク相談可能（週2〜3ほど）【名古屋駅】より徒歩5分（中村区／最寄り駅：名古屋駅、近鉄名古屋駅、名鉄名古屋駅） 9:00〜17:30（休憩1h） ＊時差出勤、リモート相談OK！ ＊残業月10hほど（手当全額支給） 【派遣先について】 ＜名駅すぐ＞ ＊成長応援 ＊大手企業 ＊最新技術 業種：IT・通信・Web関連、メーカー関連、流通・サービス関連 【派遣会社】ランスタッド株式会社 randstad technologies エンジニア事業部 名古屋支店 各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） 有給休暇制度 慶弔休暇 産休育休制度 定期健康診断 年末調整
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク -自社製品（ソフトウェア/ハードウェア）に関わる安全・品質サポート業務 -自動運転の安全にかかわる資料作成。情報収集、仕組みづくり -Jiraの管理 -社内会議の日程調整、議事録サポート 品川駅より徒歩5分（品川区／最寄り駅：品川駅） フレックス勤務可能 6:00-22:00の中での8時間勤務 【派遣先について】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン株式会社 ●各種社会保険 ●有給休暇 ●交通費支給（案件により）...
【職種】その他IT・技術系 ○印刷機の予防保守点検や、SW/HWのアップグレード作業 ○お客様から連絡を受けた問題点に対応するため、客先に出向いての緊急保守対応 ○各種リモートツールを使用した技術的サポート ○未解決の問題を上位エンジニアあるいは開発部門にエスカレーションし、指示を仰ぎながらの対応 ○機器の設置・インストール、見込み客への販売支援、イベント等のサポート ○新規導入顧客に対しての、トレーニング、初期サポート等の提供 訪問エリアは東北・北陸（富山）、静岡、沖縄、を主に担当 OJTは確りありますのでご安心ください（半年程度OJT）≪期間コメント≫開始日はご相談可能です 港区港南 / JR東海道線品川徒歩8分8分（港区／最寄り駅：品川駅） 9:00〜17:30 時間外： 月10〜20時間 【派遣先について】 派遣先会社名：日本ヒューレット・パッカード株式会社 日本HPでのお仕事!デジタル印刷機の保守サービス業務!お客様先を訪問しての対応のため外出・出張があります 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 社会保険や有給休暇などの福利厚生制度に加え、提携施設を割引でご利用いただけます。その他、メンタルヘルスまでしっかりサポートいたします。 ●各種社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断 ●ホリプロ公演優待価格 ●各種研修、資格支援制度が充実！...
【職種】営業・企画営業・ラウンダー ＊+。駅からも徒歩圏内でラクラク通勤！＠上板橋駅徒歩5分。+＊ ≪≪≪直接雇用のチャンス有！≫≫≫ ご応募お待ちしております！ 【防衛向けコンピュータ輸入販売にかかわる技術サポートのエンジニア】 ＜業務内容＞ ・カタログ・マニュアルなどの和文資料を作成、ホームページ作成 ・客先にてデモンストレーション、製品の詳細説明プレゼンテーション ・仕様決定の質疑応答、納品仕様書の作成 ポストセールス ・問題発生時の対応（海外ベンダーとの連携） ・故障時、トラブル時の対応 など 東武東上線 上板橋 徒歩5分（板橋区／最寄り駅：上板橋駅） 09:00〜17:30 実働7時間30分 休憩60分 残業は20(時間以内/月)です。 【派遣先について】 エレクトロニクス商社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】ネットワークエンジニア AIやデータ分析を行う企業で、ITサポートエンジニアとして技術面のサポートやIT資産の管理・運用等をお任せします。 【具体的には】 ▼ITヘルプデスク業務 ・Microsoft Entra ID、Intune、JamfProによる端末管理 ・PC (Mac8：Win2) 及び社用スマートフォンのキッティング業務 ・日々のトラブルシューティング対応 ・SaaSサービスの新規導入検討支援及び既存サービスの操作サポートを含む運用全般 ▼ISMS運用に係るセキュリティ対応 ・ISMS対応 ・脆弱性に対する調査・対応 ・EDRの運用・管理 ・監査ログの運用・管理 ・ソフトウェアの管理等 ＜環境＞ グループウェア：Google Workspace コミュニケーションツール：Slack、GoogleMeet、Zoom タスク/チケット管理：Jira MDM/EMM：Intune、Jamf Pro 虎ノ門・虎ノ門ヒルズ駅より直結1分、霞ケ関・内幸町駅より直結5分、新橋駅より徒歩11分（港区／最寄り駅：虎ノ門駅、虎ノ門ヒルズ駅、霞ケ関駅(東京都)） 9:00〜18:00（実働8時間） 【残業】10時間／月 ※時短も相談可 【派遣先について】 ▼服装：私服 ▼働き方：通常出社 ※基本出社ですが、慣れてからはリモートの相談が可能です。 ▼受動喫煙対策：屋内禁煙 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社キャリアデザインセンター 【うれしい制度をご用意☆】
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク ＜＜ 週の半分以上在宅OK！ ＞＞ おうちに居ながら語学力も上がる！ 英語の実務経験は≪ 一切不問 ≫！ いつかは海外に住んでみたい、グローバルに活躍したいとお考えならこのチャンスは見逃せません！ メールやポータルサイトでの対応がメインだから、翻訳サイトを使いながらでも大丈夫！ わざわざ英語スクールに行かなくても、お家で稼ぎながら学べちゃうお仕事なんです！ ▼専門技術商社のサポートエンジニアとして、製品サポートをご担当いただきます！ 製品マニュアルやナレッジベースを元に回答することが多く、ケースによっては海外メーカーに英語メールで問い合わせをしていただくことも。 まさに生きた英語に触れるチャンス！ この機会にふるってご応募ください！ 在宅メイン 出社は週2日程度、オフィスは【 九段下駅 】より徒歩5分（千代田区／最寄り駅：九段下駅、水道橋駅、飯田橋駅） 9:00〜17:30(休憩1h/実働7.5h) ＊残業は月10h未満 【派遣先について】 ＜＜週3在宅＞＞ 英語が活かせる 交通費支給 社会保険完備 残業少なめ 業種：IT・通信・Web関連、メーカー関連、流通・サービス関連 【派遣会社】ランスタッド株式会社 randstad technologies エンジニア事業部 各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） 有給休暇制度 慶弔休暇 産休育休制度 定期健康診断
■配属チームについて 現在、一緒にAzure ビジネスを技術で支えていける開発系（Azure PaaS Developer チーム）のサポートエンジニアを募集しております！ 開発に関わる多くのAzure サービスをカバーしていますが、主に Azure Storage, Azure API Management, Azure Cloud Servicesといった製品をサポートしています。Azure PaaS Developer チームでは開発案件も多く、ネットワークなど特定の製品に依存しないスキルセットも求められるため、高い技術力とコミュニケーション力を取得・発揮することが出来ます。 開発経験があれば、Azure未経験でも大丈夫です。業務で英語を使用する機会は多くありますが、対応するお客様は日本のお客様です。募集要項の最後にも記載していますが、全ての項目に当てはまらなくても、ぜひ躊躇せずチャレンジしてみてください。私たちのチームでは今のスキルだけでなく、Growth Mindsetを持ち、お客様に寄り添い、チームワークを大切するエンジニアを募集しています。 ■Customer Service & Support（CSS）組織について CSSには、世界191か国で12,000人以上のサポートエンジニアが所属しており、世界中で、月450 万件以上のサポートを提供しています。日本のCSSだけでも700人以上のメンバーが所属しており、毎月175,000件のサポートを提供しています。 私達の最大のミッションの1つは、発生したトラブルに対しお客様から信頼されるパートナーとしてシステム全体、ビジネスニーズを把握した上で、日本はもちろん国外のチームとも協力し、高度な技術的支援を中心とした最適な解決策を提供することです。 当社のサポートエンジニアはコールセンターのような表向きのサポート業務とは異なり、高い技術力を持ち合わせたサービスのプロフェッショナルとして、様々な活躍の場が待っています。 会社・組織に関する情報は以下にまとまっておりますので、ぜひご参照下さい。 マイクロソフトとCSS組織 (cloud.microsoft) Azure サポートエンジニアのキャリアパスについては、以下 Sway にてご紹介しております。 https://aka.ms/jpazsupporteng 下記はAzure PaaS Developer
クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか？ AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Windows) を募集しています。 ■クラウドサポートエンジニア (Windows) とは クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS サービスの課題・改善点をサービス開発チームにフィードバックすることも重要な仕事です。他にも AWS re:Invent などのイベントでの登壇・発表などクラウドや AWS の啓蒙活動も行っています。 サポートエンジニアリングチームでは 24 時間 365 日、日本語による技術サポートを提供しています。お問合せの手段としては Web フォーム・電話・チャットを用意しています。日本語サポートチームの拠点は海外にもあり、タイムゾーンごとに複数名でカバーしているため夜間勤務の必要はありません。また終業間際に緊急度の高いお問い合わせをいただいたとしても次の拠点へ引き継ぐ体制が整っているためワークライフハーモニーが実現しやすい環境です。 ■プロファイル制度について サポートエンジニアリングチームでは、200 を超えるサービスを 10 の技術分野 (プロファイル) に分けチームで対応しています。本ポジションは AWS 上で動作する Windows 環境で発生したトラブルの調査やシステム構築支援を筆頭に、仮想化、ストレージ、クラウドへのマイグレーション等のサービスを取り扱う Windows プロファイルの第一線でご活躍いただくエンジニアのポジションとなります。 ■クラウドサポートエンジニア (Windows) の日々の業務例
私達カスタマーサービス＆サポート部門は、マイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高い技術力を軸にハイレベルなサービスを提供することを主な業務としております。単純に技術支援にとどまらず、お客様のビジネスの成功を通じてより密接なマイクロソフトとのパートナーシップの構築に貢献することが私達のミッションです。 パートナー テクニカル アドバイザー（PTA）のミッションは、マイクロソフトの製品サポート業務を行うデリバリーパートナーのチームに対して、ビジネス、技術の面であらゆる支援を行い、サポート エンジニアの成長を助け、お客様に最高のサービスを提供することです。 そのバックエンドでは、マイクロソフト社内の各種担当者や製品開発部門など世界中のエンジニアと、最高のサービスを提供するために協業します。また、品質向上のための米国開発本部へのフィードバックなどQA対応以外の責任も持ちます。 マイクロソフトの様々なテクノロジーに触れ、自身の技術力を向上させながら、デリバリー パートナーのチームをマネージするリーダー的な役割です。サポートエンジニアとしてのご経験、サプライヤー マネジメントのご経験をお持ちの方、リーダーとしてチームを成功に導く意欲をお持ちの方からのご応募をお待ちしております。 Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a
クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか？ AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (BigData) を募集しています。 ■クラウドサポートエンジニア (BigData) とは クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS サービスの課題・改善点をサービス開発チームにフィードバックすることも重要な仕事です。他にも AWS re:Invent などのイベントでの登壇・発表などクラウドや AWS の啓蒙活動も行っています。 サポートエンジニアリングチームでは 24 時間 365 日、日本語による技術サポートを提供しています。お問合せの手段としては Web フォーム・電話・チャットを用意しています。日本語サポートチームの拠点は海外にもあり、タイムゾーンごとに複数名でカバーしているため夜間勤務の必要はありません。また終業間際に緊急度の高いお問い合わせをいただいたとしても次の拠点へ引き継ぐ体制が整っているためワークライフハーモニーが実現しやすい環境です。 ■プロファイル制度について サポートエンジニアリングチームでは、200 を超えるサービスを 10 の技術分野 (プロファイル) に分けチームで対応しています。本ポジションは、ビッグデータあるいは機械学習関連のサービスを扱うBigData プロファイルの第一線でご活躍いただくエンジニアのポジションとなります。 ■クラウドサポートエンジニア (BigData) の日々の業務例 - AWS の最新テクノロジーの習得および活用 - AWS
テクニカルサポート（エンタープライズ製品） 【 職務内容】 デル・テクノロジーズのエンタープライズ製品を担当するサポートエンジニアです。 サーバー、ストレージ、ネットワークや仮想化技術をベースに、技術スキルと対応力を駆使してお客様の問題解決 を支援するとともに、社内関係者とも協業してデルのビジネスの成長に貢献します。 運用フェーズにおいてお客様とデルのビジネスを支える、非常に重要なポジションです。 【概要】 デル・テクノロジーズ は今、PC メーカーからサーバー製品やストレージ製品、ネットワーク製品、仮想化ソフトウェ アといったエンタープライズ製品も含む、クライアントからデータセンターまでをカバーする製品群を提供する総合 IT ベンダーへと成長しています。 それに伴い、サポートも単体の PC 製品のサポートから大規模かつミッションクリティカルなシステムのサポートへ と大きく拡がってきています。 デルの製品をご利用いただいているお客様のビジネスの成長とデル自体の更なる成長を、高度な技術とコミュニ ケーション力で支えるサポートエンジニアを募集しています。 エンタープライズ製品を担当するサポートエンジニアは、サーバー製品、ストレージ製品、ネットワーク製品、仮想 化技術などのエンタープライズ製品のスペシャリストとして、デルの製品を重要なシステムでご利用いただいてい るお客様の技術支援を担当します。 さまざまな業種、システム、ビジネスでデル製品をご利用のお客様が抱えている課題を、技術力とコミュニケーショ ン力の双方を駆使し、またチームの力を結集して迅速かつ効果的にサポートし、製品とサービスの両面でお客様 にご満足いただくことが目標となります。 お客様とビジネスに貢献しているという実感を得ながら、技術力とコミュニケーション力、ビジネス面の洞察力を養 うことができる、将来のキャリア形成の幅を持つことが可能な職種となります。 【この業務の魅力】 ・ サーバー製品、ストレージ製品いった様々なハードウェア技術の習得 ・活用の機会と、ネットワーク製品、仮想化技術、シンクライアントや IoT に至る様々な幅広い技術的なキャリアの形成が可能。 ・ スキルに応じて大規模ビジネスでご利用のお客様の対応も経験でき、コミュニケーション力やクリティカルな ビジネスにおける見識を養うことが出来る。 ・ 日々の業務で技術力とお客様の満足を得るために切磋琢磨している仲間と一緒に働くことで、自分自身を高
To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job Category Customer Success Job Details About Salesforce We’re Salesforce, the
