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企業概要 Woltについて Woltはヘルシンキを拠点に、地域で愛される人気のレストランやショップとの出会いの機会を創出し、商品の迅速な配送サービスを提供するテクノロジー企業です。地域の物流サービスからリテールに関するソフトウェア、金融ソリューションまで幅広い技術を開発し、さらに配達専用スーパー「Wolt Market」を運営しています。2014年に創業し、2022年にDoorDashと協力関係を構築しました。DoorDashは現在世界27か国で事業を展開しており、このうち23か国において、Woltのプロダクトとブランドで運営を行なっています。 Woltで働く理由 Woltでは、やりたいことを実現し、新しいことにチャレンジできる環境があります。 フレンドリーで謙虚だけれど、アツい心を持った仲間に囲まれ、意欲的に成長していきたい人が集まる場所。Woltが進出する街をよりよくするために力を合わせて、成長を肌で感じられる日々はとても感動的です。良いものを創りたいという貴方のその想いを、Woltで一緒に叶えましょう。 ダイバーシティ、エクイティ＆インクルージョン（多様性、公平性、包括性）に対する取り組み Woltは、多様な個性を持つ人たちが集う場所でありたいと考えています。性別、年齢、人種、生活背景、性的指向、政治的見解、宗教やその他の個人的特徴などあらゆる面で 、すべての人に平等な機会が与えられ、共に働くことができる環境を意識しながらつくっています。多様なチームだからこそ、最も考え抜かれた決定を下し、包括的な方法で物事を構築できると信じているからです。 私たちと一緒にWoltを作り上げていきませんか？ 求人内容 仕事内容 Courier Experienceチームは、稼働を行っている配達パートナーへ向けたエンゲージメント施策全般を担当するチームです。配達パートナーに最も愛され、最も信頼されるプラットフォームとなることを目標としています。Woltらしさを配達パートナーのコミュニティにも広め、気持ちよく・楽しく・安全に稼働していただくための環境整備を行っていきます。 アピールポイント 配達パートナーに関連する幅広く多岐にわたるオペレーション業務を、着実に安定的に遂行いただくポジションです。少数精鋭・フラットなカルチャーのチームで、大きな裁量をもって働くことができます。 業務内容 配達パートナーのエンゲージメントチーム活動に関わる、多岐にわたる業務のプロセス整備・改良・運営 配達パートナーのコミュニティマネジメントに関わるイベントやキャンペーンの企画・運営 配達パートナーの品質管理、コンプライアンスや法務に関連する業務：既存の品質管理業務や新規オペレーションや施策を立ち上げる時に社内外のステークホルダーと連携しながら、問題解決を行い、実務に落とし込んで頂きます。 配達パートナーの保険にまつわる業務の運営：配達パートナーが事故にあった時の対応や、保険会社との折衝・交渉 配達パートナー向けニューレスターなどの文書作成や文書校正 配達パートナー向けベネフィット提供のために社外の大手法人パートナーとの外部折衝および交渉、社内外のステークホルダーマネジメント 配達パートナーへの支払い業務 資格 求められるスキル コーポーレート・バックオフィス経験：６〜７年程度で、品質管理やコンプライアンス関連など、それに類似する経験 プロジェクトマネジメント経験：３年以上 イベントの企画および運営経験 日本語の文書作成力・校正力 正確性および注意深さを持った業務遂行能力 言語 日本語：流暢 英語：ビジネスレベル（本社や海外支社とのやり取りが頻繁に発生します） 求める人材
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