「お客様と向き合う全ての人がより価値創造できる未来を作る」 チームの生産性を圧倒的に向上し、カスタマーサクセス組織に成果をもたらすサービスSuccessHubを開発・提供しています。プロダクト拡張を更に加速していく為、増員でサーバーサイドエンジニアを募集します。 業務内容 新規機能・機能改善の実装、コードレビュー、テスト、リリース 機能の拡張性やメンテンナンス性、テスタビリティ向上を目的としたリファクタリング 開発プロセスの改善 OKR、各種KPIに基づいたプロダクト改善 システム障害発生時、他チームとも連携し素早く対応を行う 使用技術 プロダクトに関して SuccessHubは、カスタマーサクセス担当者のアクション策定に必要なデータを統合、可視化し、ツールをまたぐことなくアクションを実行し、その結果を改善に活かすことができるカスタマーサクセス担当者のためのアクションSaaSです。 SuccessHubが目指すのは、営業の皆様、カスタマーサポートの皆様、カスタマーサクセスの皆様など、お客様と向き合う全てのビジネスパーソンが、より価値創造できる未来です。 そんな未来の実現のために、まずはProduct Market Fitに向けて顧客と会話しながらスピード感をも地ながら、開発と改善を続けています。 サービスURL：https://www.successhub.jp/ SuccessHubが選ばれる理由 導入・運用の圧倒的なハードルの低さ 日本の商習慣に合わせたプロダクト設計 豊富な実務経験を踏まえたカスタマーサクセスの支援 SuccessHubが解決できる課題 顧客に関するあらゆる重要な情報や健康状態を一元管理できる 顧客の状態に応じた個別最適なアクションを実行できる テックタッチの工数でハイタッチの効果を実現できる チームの特色 チーム CTO：1名、サーバーサイド：3名、フロントエンド：3名の7名のチームとなります。 CTOによるアーキテクチャレビュー 良いアーキテクチャが良いプロダクトを導きます。目先の実装だけでなく、システム全体、さらにはステークホルダとシステムとの関係まで総体で捉え、CTOが随時レビューや考えの共有を行います。 ドメイン駆動設計 弊社シニアアドバイザーである増田亨さんの力を借りたドメイン駆動設計を採用しています。コードの改善が楽になること、ソースコードを見れば仕様が把握できるようになること、ユーザーとの意思疎通が円滑になることを目指しています。 タスク 担当タスクに対して、実装からリリースまで完遂する責任が求められます。またアプリケーションの仕様はすべてが事前に、厳密に決まっているわけではなく、開発を進めていく中で、ビジネスサイドと意思疎通を図りながら決定していくものもあります。 フロントエンド、サーバーサイドで分業して開発を進めています。 このポジションの魅力/キャリアパス PMFの検証フェーズから本格的にアクセルを踏むフェーズへの移行期です。 100名超の社員が在籍しているコミューン内にありながら、シードフェーズのスタートアップのような環境です。
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#WeAreCrowdStrike and our mission is to stop breaches. As a global leader in cybersecurity, our team changed the game. Since our inception, our market leading cloud-native platform has offered unparalleled protection against the most sophisticated cyberattacks.
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◆業務内容 アクセンチュアのコンサルタントやエンジニアと協業しながら、ビジネス成長や現場の業務改革の実現に向けてテクノロジーの活用すに向けた戦略プランを策定のうえ、お客様と合意形成しながら実現させる役割を担っていただくポジションです。 生成AIなどの新しいテクノロジーが勃興している中で、テクノロジーの活用はIT部門に任せておけば良い事柄ではなく、ビジネス目標を達成するために戦略的に検討すべき事柄になってきました。特にフロント領域においてはその傾向は顕著であり、ビジネス成長の責任を持つCXO、事業責任者クラスからは以下のような問いを投げかけられます。 ・日々進化するテクノロジーを、ビジネス成長や日々のマーケティング業務にどう活かせるの？ (マーケター) ・自社の商品やビジネスモデルの将来を見たときにこのプラットフォームを使い続けるのが正解なのか？(企画担当役員) ・生活者に真にパーソナライズしたサービスを届けるにはどうしたら良いか？(CEO) こうした問いに答えるため、ビジネスとフロントテクノロジー両面の知見を持つハイブリッド人材として活躍いただきます。 ・提案活動 -達成すべきビジネス目標を起点に、それを実現するためのテクノロジーの戦略を描く -お客様の業務やエンドユーザーや生活者の体験向上を果たすことが出来る提案内容を策定 ・業務要件定義、システム要件定義 -CXOが実現したいビジネス目標をゴールとしながら、後段に控えるシステム構築も視野に入れた業務要件の定義 -業務要件からシステム要件への落とし込み (主にフロントテクノロジー領域) ◆応募要件 ・カスタマー領域や周辺領域のテクノロジーやソリューションに精通している ・日々大きく進化するテクノロジーの知見を常にキャッチアップしている ・そしてテクノロジーをビジネスの言葉で語り、お客様の成長アジェンダに繋げられる 加えて、それぞれポジションに応じて必要な要件は以下の通り。 ＜カスタマーテックアドバイザリーコンサルタント＞ ・「業務内容」に記載のある役割を担うことで、お客様の要望を実現し、その先にいる生活者に価値ある体験を提供することにモチベーションを感じられる方 ・以下のいずれかの経験を7年以上有する方 －Salesforce, Adobe等のSaaSで複数領域のプリセールスを経験していて、かつ企業向けのコンサルティング経験がある方 －B2C向けテクノロジーコンサルティングの経験がある方 ・テクノロジーに関する知見があること ＜カスタマーテック戦略コンサルタント＞ -「業務内容」に記載のある役割を担うことで、お客様の要望を実現し、その先にいる生活者に価値ある体験を提供することにモチベーションを感じられる方 -以下のいずれかの経験を5年以上有する方 －戦略コンサルティングファーム出身、かつ前職でSI経験がある －戦略コンサルティングファーム出身、かつ現職でテクノロジーコンサルの経験がある ◆歓迎要件 ＜カスタマーテックアドバイザリーコンサルタント＞ ・フロント領域に関する業務要件定義、システム要件定義の経験 ・Salesforce関連製品(Commerce Cloud,Marketing
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