General Summary This position serves as a key member of Direct to Patient/Consumer digital transformation project to drive loyalty among our existing ACUVUE® users and potential users who needs VC as part of critical business model
【職種】映像・音響 *＊WEB担当として、販売促進のためのアイデアをどんどん実現できる環境です＊* ＜経験・知識を活かしてみませんか＞ ご応募お待ちしております！ 【CRMスペシャリスト】 ・カスタマージャーニーを設計しデジタルコミュニケーション戦略を立案 ・顧客のLTV最大化に向けたシナリオ設計と実行 ・施策の効果検証を含むPDCAサイクルの実行 ・ロイヤリティプログラムの再構築 山手線 五反田 徒歩11分（品川区／最寄り駅：五反田駅） 09:30〜18:00 実働7時間30分 休憩60分 残業は20〜30(時間/月)です。 【派遣先について】 ソフトウェア会社でのお仕事です。 【たばこ：分煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
YOUR MISSION 主にロイヤルティプログラム、メールニュースレター、プッシュ通知、Puma.com / Puma Appのサイト全体キャンペーンの確立と最適化など、CRM戦略策定とプログラムの推進と責任を持ちます。CRMの積極的な活用とデータ分析を通じて、カスタマージャーニーを最適化し、ロイヤリティを高め、ビジネスの成長を促進する上で極めて重要な役割を果たします。 KPIは売上、トラフィック、ROAS、LTVなどで評価されます。 パフォーマンス・マーケティング＆CRMマネージャーへレポーティングします。カスタマージャーニーの最適化についてeCommチームメンバーやブランドマーケティングチームと協力してキャンペーンを策定します。また、グローバルeコマースチームと提携し、アクティビティのローカライズも行っていきます。 顧客エンゲージメント、リテンション、ロイヤルティプログラムへの参加を強化するためのCRM戦略の策定と実施。 LTVを最大化するために、データの正確性、完全性、安全性を確保しながらCRMシステムを管理・維持する。 メールマガジンやプッシュ通知の運用を行い、最適化を推進。顧客体験の向上、売上の向上を目指す。 部門横断的に関係する各チーム・部署と協力し、顧客のインサイトや傾向を把握する。その結果を活用して、ROIを達成するために、マーケティング・キャンペーンやロイヤルティプログラムを推進する。 CRMデータを分析し、キャンペーンの効果測定、ロイヤリティプログラムのパフォーマンス測定、改善点の特定、顧客セグメンテーションとターゲティングの最適化を行い、収益とLTVを向上させる。 CRMおよびロイヤリティ・プログラム管理における業界動向やベストプラクティスを常に把握し、顧客体験を向上させ、増収、LTVの向上、ROIの改善などのビジネス成果を促進するための革新的なアプローチを提案する。 代理店と連携し、パフォーマンスの実施、最適化、報告を行う。 ピープルマネジメントの経験に応じて、チームメンバーを監督、指導し、パフォーマンスを向上させ、部門目標を達成するための指導とサポートを行う。 YOUR TALENT [必須資格］ ファッションリテール経験（3年以上） デジタルマーケティングの実務経験（5年以上） Google Analyticsの専門知識 データ分析能力：データセット（ウェブデータ、顧客データ）から価値あるインサイトを抽出することに長けている。基本的な統計とデータベースの基礎を把握できる。 [尚可］ プロジェクトマネジメントスキル ビジネスレベルの英語力（読み書き）。スピーキングができれば尚可。 YOUR BENEFITS スポーツジム会社契約 社員割引制度 フレックスタイム制（フルフレックス） テレワークポリシー SPEED & SPIRIT is what we look
