『訪れることを夢みる日本随一のリゾートホテル』を共に実現して頂けるチームメンバーを募集しております！グローバル企業ならではのベネフィットと成長の機会のご提供を皆様にお約束致します。 【私たちの歴史】 私たちは石垣島のラグジュアリーリゾートとして 2007年にInterContinentalにリブランド致しました。 2020年には、客室数203室の新館をオープンし、458室の更に活気に満ちた職場環境となりました。 【石垣の魅力】 北緯24度、ハワイとほぼ同じ位置にある石垣島。平均気温24℃の温暖な気候です。 ミシュランガイドで3つ星に輝いた川平湾をはじめ、竹富島の赤瓦の町並みを水牛車での観光、マンタが優雅に泳ぐ青い海などなど、 語りつくせない美しい自然が出迎えてくれます。 雄大な自然はもちろん、 受け継がれてきた文化・伝統が息づくこの島の尽きない魅力をひとつでも多く、お客様やチームメンバーに味わっていただきたいと考えています。 【私たちの文化】 ANAインターコンチネンタル石垣リゾートでは 『訪れることを夢みる日本随一のリゾートホテル』になる為に True Hospitality For Goodを企業ビジョンに掲げ、 チームメンバー（従業員）一同、お客様お一人おひとりの石垣島体験がかけがえのないものとなるよう、 お手伝いするとともに、更なるお客様満足度向上の為、 日々、学び・努力し・成長する事にチームメンバー一丸となって取り組んでおります。 【募集ポジション】 ・フロントオフィス ゲストのチェックイン・チェックアウト対応及び、館内のご案内 その他、ホテル付随業務 ・ゲストサービス 車の誘導 ロビーにいらっしゃるお客様への接客業務 チェックイン後の客室までのアテンド業務 宅配業務など ・コンシェルジュ ゲストからのメール・電話問い合わせ対応 ゲストのチェックイン・チェックアウト ゲストの観光案内及びホテル内施設のご予約手配 その他、ホテル付随業務 【歓迎されるスキル】 ホテルでの勤務経験をお持ちの方優遇、英会話できる方歓迎、年齢・性別に関わらず、常に前向きにゲストのご満足を追求頂ける方、向上心がある方、ワンチームで共に協力する意識をお持ちの方、長期間ご勤務が可能な方
*新卒採用のポジションとなります。 【募集要項】 職種タイトル：Customer Service Team Manager (Class of 2025) 勤務地：Virtual（リモートワーク可） 勤務体系：シフト勤務制 私たちアマゾンは、「地球上で最も豊富な品揃え」と「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」の2点を提供することを使命としています。カスタマーサービス部門では、これらをより効果的に実現するために、日々お客様から頂くご意見やご相談を高水準、かつ、世界標準のカスタマーサービスにて対応しています。更にお客様から頂いたご意見を社内に展開し、サービスの改善などに努めています。 そんなカスタマーサービス部門では、今回チームマネージャー職の募集を行います。 チームマネージャーの基本的な役割は、お客様対応を行っているカスタマーサービスアソシエイト（CSA）の上司として、日々の業務サポート、育成、モチベーション向上といったチームのマネジメントを行うことです。チームには約15名のCSAが在籍し、彼らの状況を把握しながらチームの状態を最高水準に引き上げることが求められます。 また、チームマネージャーには大きく3つのチャレンジがあります。 1つ目のチャレンジは、アマゾンが大切にしている理念や、カスタマーサービスで重要視しているテネッツ（信条）を体現し、チームに深く浸透させることです。チームマネージャーにはアマゾンのミッションや理念、そしてテネッツの内容を自身が深く理解することはもちろん、リーダーとしてCSAの模範となることが期待されています。 2つ目のチャレンジは、CSAが最高のカスタマーサポートを実践できるように、職場環境を整え、モチベーションの維持向上を行い、育成することです。素晴らしい対応をしているCSAに対しては称賛をし、苦戦しているメンバーに対してはアドバイスを行うなど、コーチングやティーチングを行います。また、日々の業務の中で発生する様々な問題に迅速に対応したり、シフトや給与に関するコミュニケーションを適切に図ることでCSAのモチベーションを維持向上し、適正な評価を行うことでCSAが達成感を感じながらトッププレイヤーになれるようにサポートを行います。 3つ目のチャレンジは、KPI（主要業績評価指標）の分析を行い、改善活動を行いながら、世界最高水準のサービスをお客様に提供することです。CSAの日々の業務結果は全てKPIに反映されます。その分析を行い、CSAが苦戦している要因を特定しアドバイスを行ったり、お客様からのお問い合わせの傾向を見極め、関連部署への改善提案を行います。チームマネージャーはチーム全体のパフォーマンスに責任を持ちます。 上記の3点以外にも、様々なプロジェクトの企画・推進を行ったり、社内イベントの実施など幅広い業務に対し、上司や同僚のチームマネージャーと協力しながら対応します。 入社日：2025年４月1日または9月1日 【ご応募の流れ】 採用枠が埋まった段階で、募集終了となります。 選考を希望の場合は、応募完了をお待ちいただかないようお願いします。 １. レジュメの提出：下記項目を記載ください。 氏名（漢字、カタカナ、ローマ字）、住所、大学名、学部名、卒年、メールアドレス、電話番号、「応募動機」（300字程度） ＊フォーマットは自由です。必ず上記の内容を含んだうえでワードや、通常の履歴書などご自身のお持ちのフォーマットにて提出ください。 ＊応募ボタンに進むと「英語」でのレジュメのUploadという記載がありますが日本語で問題ございません。 2. Online Assessment：レジュメ提出が完了しましたらOnline Assessmentに進めます。こちらを完了しましたら、応募完了となります。 3. Online English Test: 上記ステップを通過した方はオンライン英語テストのご案内が届きます。 4. 面接複数回 5. 内々定
『訪れることを夢みる日本随一のリゾートホテル』を共に実現して頂けるチームメンバーを募集しております！グローバル企業ならではのベネフィットと成長の機会のご提供を皆様にお約束致します。 【私たちの歴史】 私たちは石垣島のラグジュアリーリゾートとして 2007年にInterContinentalにリブランド致しました。2020年には、客室数203室の新館をオープンし、458室の更に活気に満ちた職場環境となりました。 【石垣の魅力】 北緯24度、ハワイとほぼ同じ位置にある石垣島。平均気温24℃の温暖な気候です。 ミシュランガイドで3つ星に輝いた川平湾をはじめ、竹富島の赤瓦の町並みを水牛車での観光、マンタが優雅に泳ぐ青い海などなど、 語りつくせない美しい自然が出迎えてくれます。 雄大な自然はもちろん、 受け継がれてきた文化・伝統が息づくこの島の尽きない魅力をひとつでも多く、お客様やチームメンバーに味わっていただきたいと考えています。 【私たちの文化】 ANAインターコンチネンタル石垣リゾートでは 『訪れることを夢みる日本随一のリゾートホテル』になる為に True Hospitality For Goodを企業ビジョンに掲げ、 チームメンバー（従業員）一同、お客様お一人おひとりの石垣島体験がかけがえのないものとなるよう、 お手伝いするとともに、更なるお客様満足度向上の為、 日々、学び・努力し・成長する事にチームメンバー一丸となって取り組んでおります。 【具体的なポジション】 ◆サルティーダ ◆オールデイダイニング サンコーストカフェ ◆日本料理 八重山 ◆鉄板焼 於茂登 ◆寿司 石垣 ◆中国料理 チャイナシャドー ◆インルームダイニング ◆パレット テラスラウンジ 上記ホテル内レストランのサービス業務及び売り上げ管理、スタッフ教育、スタッフ勤怠管理、お客様対応などレストラン部門でのマネージメント補佐業務全般をお任せいたします。 【歓迎されるスキル】
Terrascopeのサステナビリティチームでは、日本での気候変動に関わる環境規制の動向を調査し、日本市場におけるサービスに活かす役割を担うインターンを募集しています。 調査内容 日本における環境規制：温対法、省エネ法等、日本の企業が対応することが求められる気候変動関連の環境法と企業の対応事項を調査する。また、GHGプロトコルをはじめとしたグローバルの基準との類似点・差異を調査する。 近年の規制動向：法制だけでなく、企業の非財務情報の開示を含めた、気候変動に関わるステークホルダー対応のためのルールの動向を調査する。 具体的な想定作業 調査アプローチの設計および調査・文献レビューの実施 研究を内部レポート（Notionなど）およびプレゼンテーション（スライド）としてまとめること 必要に応じてサステナビリティチームへのその他の支援 本インターンから得られるもの グローバルでプロフェッショナルな環境：シンガポールを本社とするグローバル企業のプロフェッショナルな環境で、個人でまたはチームで働く経験を得ることができます 規制調査スキルの向上：企業の視点からの効果的な調査方法を学び、包括的なアプローチの設計能力を磨き、徹底した文献レビューを実施する能力を向上させることができます クリティカルシンキングの向上：法律や規制動向の結果の分析の実務経験を得て、分析スキルを発展させ、有意義な結論を導き出す能力を高めることができます コミュニケーションおよびプレゼンテーションスキルの向上：NotionやGoogleスライドなどのプラットフォームを使用して研究成果を内部レポートにまとめ、複雑な情報を内部の聴衆に対して明確かつ効果的に伝える経験を積むことができます チームとの協力：サステナビリティチーム内での作業のダイナミクスを理解し、組織内の他のチームと協力し、グローバルな組織でのコラボレーションを体験することできます 社会に良い影響を与える：多様で非常に意欲的なチームと共に意義ある目的のために働き、内部チームやクライアントが気候変動の課題に取り組むことを支援することで、社会的な意義のある業務に携わることができます プロフェッショナルなネットワークの構築：気候変動およびサステナビリティ分野の専門家とつながり、サステナビリティ・調査系の企業を視野に入れたキャリアプランを描くことができます 就職活動に向けてのメンタリング：日本においては、商社・コンサル等の日系・外資系企業の経験者からの就職活動に際してのアドバイスを得ることができます 必要条件 法律、公共政策、環境学、サステナビリティまたは関連分野の学位を取得中または取得済み 法律・規制、また気候変動関連のトピックに関する文献調査および分析のスキル 探求心旺盛で積極的な姿勢 細部に注意を払う能力 調査を効果的にまとめるための優れた文章および口頭のコミュニケーションスキル、ならびに思考能力 個人として、およびチームの一員として働く能力と、高品質な仕事を確実に提供するための責任感と信頼性 気候変動に取り組むことへの情熱 グローバル・日本の環境規制と実社会への適用の動向を学ぶことへの関心 国内外の文献を読みこなすことのできる英語力（リーディング以外はあれば尚可）...
