ポジション：【在宅】お客様対応スタッフ（配送サポートチーム）- フルタイム勤務（06:00-23:00） 雇用形態：契約社員【週40時間勤務（1日8時間、週5日勤務）】 勤務地：在宅勤務 入社日：2024年7月1日(月) 契約期間：6か月（試用期間なし）一定条件で更新の可能性あり（更新回数の上限：1回）、正社員登用制度あり 勤務時間：06:00-23:00の間で1日8時間（休憩時間１時間） 就労日数：原則として週５日間（土日祝含む）※会社指定シフト 給与：時給1,335円 ※残業代別途全額支給 ※深夜勤務手当 （22:00-翌5:00までは25% up）あり ※時間外勤務手当（25%up）あり ※休日勤務手当（35％up）あり 休日： 休暇：年間120日 研修時間 ：調整中 研修期間：調整中（時給変更なし）※月曜日～金曜日実施 ※全日程参加必須 ※ただし、事情により担当業務は当社の定める範囲で変更されることがある。 Amazonのミッションは「地球上で最もお客様を大切にする企業」になることであり、配送サポート (=Shipping and Delivery Support (SDS)) チームはその目標を達成するための重要な役割を担っています。お客様のために最善を尽くすことが私たちのエネルギーの源であり、だからこそ、私たちはこれまでとは違ったアプローチで物事に取り組んでいます。台本を読んだり、セリフを丸暗記したりするようなことは求められません。その代わり、お客様の問題解決に必要なトレーニングを提供します。お客様との会話の中で、あなたらしい個性を発揮し、お客様に喜んでいただけるようなサポートを提供してください。 ＜応募マニュアル＞ 選考を進める前に、是非一度応募マニュアルにて進め方等をご確認ください。 https://m.media-amazon.com/images/G/09/JP-Ops-CSA/layer0/OnlineAssessment_Manual.pdf ＜選考プロセス＞ ※ 6/16(日)までに①②を完了してください。 ※応募時にタイピングスコアを入力する箇所がありますので、応募に進む前に以下のリンクからタイピングスコアをご確認ください。https://www.e-typing.ne.jp/ ①アカウント登録【約30分】 ② オンライン体験型選考（アセスメント）へご参加【約60-90分】
ポジション：【在宅】お客様対応スタッフ（配送サポートチーム）- フルタイム勤務（17:00-翌9:00） 雇用形態：契約社員【週40時間勤務（1日8時間、週5日勤務）】 勤務地：在宅勤務 入社日：2024年7月1日(月) 契約期間：6か月（試用期間なし）一定条件で更新の可能性あり（更新回数の上限：1回）、正社員登用制度あり 勤務時間：17:00-翌9:00の間で1日8時間（休憩時間１時間） 就労日数：原則として週５日間（土日祝含む）※会社指定シフト 給与：時給1,335円 ※残業代別途全額支給 ※深夜勤務手当 （22:00-翌5:00までは25% up）あり ※時間外勤務手当（25%up）あり ※休日勤務手当（35％up）あり 休日： 休暇：年間120日 研修時間 ：調整中 研修期間：調整中（時給変更なし）※月曜日～金曜日実施 ※全日程参加必須 ※ただし、事情により担当業務は当社の定める範囲で変更されることがある。 Amazonのミッションは「地球上で最もお客様を大切にする企業」になることであり、配送サポート (=Shipping and Delivery Support (SDS)) チームはその目標を達成するための重要な役割を担っています。お客様のために最善を尽くすことが私たちのエネルギーの源であり、だからこそ、私たちはこれまでとは違ったアプローチで物事に取り組んでいます。台本を読んだり、セリフを丸暗記したりするようなことは求められません。その代わり、お客様の問題解決に必要なトレーニングを提供します。お客様との会話の中で、あなたらしい個性を発揮し、お客様に喜んでいただけるようなサポートを提供してください。 ＜応募マニュアル＞ 選考を進める前に、是非一度応募マニュアルにて進め方等をご確認ください。 https://m.media-amazon.com/images/G/09/JP-Ops-CSA/layer0/OnlineAssessment_Manual.pdf ＜選考プロセス＞ ※ 6/16(日)までに①②を完了してください。 ※応募時にタイピングスコアを入力する箇所がありますので、応募に進む前に以下のリンクからタイピングスコアをご確認ください。https://www.e-typing.ne.jp/ ①アカウント登録【約30分】 ② オンライン体験型選考（アセスメント）へご参加【約60-90分】
Position Overview: ブランドの顧客開発、育成のため、NYのカウンターパートやリテール部門、CRM、PR/マーケティングと連携をとりながら各種イベントやホスピタリティープログラムを企画。運営にあたっては店舗と密にコミュニケーションをはかりブランド価値の向上と売り上げアップを目指す。 クライアントトリートメントイベント（ガラディナー、海外ツアー、グローバルイベントなど）の企画運営 年間を通したVIC向けホスピタリティープログラムやギフト・コラテラルの開発、運用 商品・マーケティング戦略にあわせ、販売促進を目的とした各種顧客イベントの企画運営 ハイエンド顧客/新規顧客向け個別プログラムの企画サポート セリングイベントのサポート インストアホスピタリティーの統括 Strategic planning and execution for client development, including high-end and bridal, closely working with NY counterpart, retail team, PR/marketing, CRM and stores, including below programs; Client Treatment Events (Gala
当社について IHG® インターコンチネンタルホテルズ＆リゾーツは、世界有数のホテル運営企業であり、世界100カ国以上で約32万5000人の社員が「True Hospitality for Good」を実現するために貢献しております。 当社が運営しているホテルは皆さまに馴染みがある人気の高いホテルブランドが揃っております。 リージェントホテルズアンドリゾーツ インターコンチネンタル・ホテルズ＆リゾート シックスセンシズ ヴォコ ヴィネットコレクション ホリデイ・イン ホリデイ・イン エクスプレス ホリデイ・イン リゾート クラウンプラザ ホテル＆リゾート ホテル インディゴ キンプトンホテルズ これら全てのホテルブランドが協力しあい、私たちが掲げる「True Hospitality for Good」の実現を目指しております。このミッションのもと、私たちはさらに多くの国や地域にホテルを開業し展開しております。まさに成長し続けているこの非常にエキサイティングな時期に私たちのチームの一員となり興奮を分かち合ってみませんか。 About Us IHG® Hotels & Resorts is one of the
*新卒採用のポジションとなります。 【募集要項】 職種タイトル：Customer Service Team Manager (Class of 2025) 勤務地：Virtual（リモートワーク可） 勤務体系：シフト勤務制 私たちアマゾンは、「地球上で最も豊富な品揃え」と「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」の2点を提供することを使命としています。カスタマーサービス部門では、これらをより効果的に実現するために、日々お客様から頂くご意見やご相談を高水準、かつ、世界標準のカスタマーサービスにて対応しています。更にお客様から頂いたご意見を社内に展開し、サービスの改善などに努めています。 そんなカスタマーサービス部門では、今回チームマネージャー職の募集を行います。 チームマネージャーの基本的な役割は、お客様対応を行っているカスタマーサービスアソシエイト（CSA）の上司として、日々の業務サポート、育成、モチベーション向上といったチームのマネジメントを行うことです。チームには約15名のCSAが在籍し、彼らの状況を把握しながらチームの状態を最高水準に引き上げることが求められます。 また、チームマネージャーには大きく3つのチャレンジがあります。 1つ目のチャレンジは、アマゾンが大切にしている理念や、カスタマーサービスで重要視しているテネッツ（信条）を体現し、チームに深く浸透させることです。チームマネージャーにはアマゾンのミッションや理念、そしてテネッツの内容を自身が深く理解することはもちろん、リーダーとしてCSAの模範となることが期待されています。 2つ目のチャレンジは、CSAが最高のカスタマーサポートを実践できるように、職場環境を整え、モチベーションの維持向上を行い、育成することです。素晴らしい対応をしているCSAに対しては称賛をし、苦戦しているメンバーに対してはアドバイスを行うなど、コーチングやティーチングを行います。また、日々の業務の中で発生する様々な問題に迅速に対応したり、シフトや給与に関するコミュニケーションを適切に図ることでCSAのモチベーションを維持向上し、適正な評価を行うことでCSAが達成感を感じながらトッププレイヤーになれるようにサポートを行います。 3つ目のチャレンジは、KPI（主要業績評価指標）の分析を行い、改善活動を行いながら、世界最高水準のサービスをお客様に提供することです。CSAの日々の業務結果は全てKPIに反映されます。その分析を行い、CSAが苦戦している要因を特定しアドバイスを行ったり、お客様からのお問い合わせの傾向を見極め、関連部署への改善提案を行います。チームマネージャーはチーム全体のパフォーマンスに責任を持ちます。 上記の3点以外にも、様々なプロジェクトの企画・推進を行ったり、社内イベントの実施など幅広い業務に対し、上司や同僚のチームマネージャーと協力しながら対応します。 入社日：2025年４月1日または9月1日 【ご応募の流れ】 採用枠が埋まった段階で、募集終了となります。 選考を希望の場合は、応募完了をお待ちいただかないようお願いします。 １. レジュメの提出：下記項目を記載ください。 氏名（漢字、カタカナ、ローマ字）、住所、大学名、学部名、卒年、メールアドレス、電話番号、「応募動機」（300字程度） ＊フォーマットは自由です。必ず上記の内容を含んだうえでワードや、通常の履歴書などご自身のお持ちのフォーマットにて提出ください。 ＊応募ボタンに進むと「英語」でのレジュメのUploadという記載がありますが日本語で問題ございません。 2. Online Assessment：レジュメ提出が完了しましたらOnline Assessmentに進めます。こちらを完了しましたら、応募完了となります。 3. Online English Test: 上記ステップを通過した方はオンライン英語テストのご案内が届きます。 4. 面接複数回
