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職務内容 Enterprise Architect（EA）は、Adobeの日本国内エンタープライズ顧客に対し、Digital Experience領域における高品質なソリューションデリバリーを牽引する、戦略的テクノロジーガイドです。 お客様のビジネスゴールとAdobeソリューションを、スケーラブルで統合的なアーキテクチャによって整合させます。プロジェクト単位のCustom Serviceと、サブスクリプション型のIntegrated Servicesの双方にまたがる、数少ない横断的な戦略ロールです。 EAは以下の3つのフェーズでお客様に伴走します。 Plan and align：アーキテクチャDiscoveryの実施、将来アーキテクチャの定義、ITストラテジーとの整合 Design and guide：統合・データフローの提言、クロスソリューションのアーキテクチャガイダンス、技術設計のレビューと検証 Enable and Optimize：価値の検証、ROIの実証、成功事例の発掘 主な業務内容 Adobe Experience Cloudを横断する、サードパーティ連携を含むエンドツーエンドのアーキテクチャ設計 複雑なビジネス要件を技術ソリューションへ変換し、デリバリーチームの活動をお客様のビジネス目標に整合させる プロジェクトスコープ・見積り・リソース配分・進行計画の立案 ビジネス部門、IT部門、パートナー、経営層など関係者を巻き込んだロードマップ策定 グローバルデリバリーチーム、パートナーエコシステムと連携したプロジェクト推進と、技術成果物の品質レビュー Agentic AIを含むAEM / Adobe Experience Cloudの先進機能を調査し、新しいサービスモデルの開発に貢献 このポジションで得られる機会 日本を代表するエンタープライズ企業のデジタル変革を、技術面の中核として牽引できる AdobeのProduct/Engineering組織と直接連携できる Agentic AIなど最先端技術を活用した新規サービスの立ち上げに携われる
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We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients. At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are
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テクニカルサポートエンジニア（日本勤務） ポジション概要 Genetecでは、革新的なソフトウェアツールを駆使して、複雑な技術的課題やサービス障害の診断・解決を行い、お客様の満足度向上に貢献しています。 本ポジションは、Genetecソリューションに関する深い技術理解をもとに、迅速かつ的確な技術支援を提供する重要な役割を担います。 社内のテクニカルサポートチームやR&Dエンジニアと連携しながら、オンサイトでのフィールドサポートを含む多様な業務を担当していただきます。 主な業務内容 ■ テクニカルサポート業務 · ソフトウェアツールを活用した技術的課題の診断および障害解決 · お客様への明確かつ簡潔な技術的説明 · 定められたプロセスに基づく問題解決の実施 · 重大な顧客課題の適切なチャネルを通じた迅速なエスカレーション · 他のテクニカルサポート担当者やR&Dエンジニアとの協働による課題解決 · 新規および既存顧客との信頼関係の構築と維持 · Genetecソリューションに関する広範な知識の習得と維持 · サポートプロセスやソフトウェア改善への提案・貢献 · 技術文書やナレッジベース記事の作成支援 · 顧客先で発生した課題のチケットシステムおよびCRMツールへの適切な記録 ■ フィールドサポート業務 · 顧客先でのGenetecシステムの設置、監査、評価、保守、技術支援 · PoC（概念実証）、オンサイト技術支援、システム導入・立ち上げ、トレーニング、監査、評価の実施 · Genetecと顧客間の技術的な窓口としての対応