職種 正社員 職務明細 日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ（TCS）は、ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションのグローバル企業です。複雑化するIT環境をシンプル化し、さらに進化させることで、お客様のビジネス変革をサポートします。業界に関する豊富な知見や、世界中に広がる研究所・デリバリーセンターを駆使し、お客様にとって最高レベルの品質と満足を提供します。 今回、製薬業界向けのITサービス管理（ITSM）プロジェクトにおいて、ITSMプロジェクトマネージャーを募集します。本ポジションでは、ServiceNowをはじめとするITSMツールを活用し、プロジェクトの予算・スケジュール・スコープ・品質・リスク・コストを管理し、クライアントやチーム、ステークホルダーとの調整を通じて価値提供を推進します。ITILベースの高度なITSM専門チームをマネジメントし、チームメンバーの成長支援も担う重要な役割です。 本ポジションを通じて、ITサービスマネジメントの専門知識を活かした高品質なサービス提供経験を積むとともに、将来的にはハイレベルなITコンサルティングやアカウント管理、サービスデリバリーマネジメントのキャリアパスが開かれています。 スキル・資格 【必要条件】 ・プロジェクトマネージャーとしての6 +年の関連経験 ・プロジェクトに対する詳細なマネジメント能力 ・優れた分析力、論理的思考力、問題解決能力 ・優れた口頭および書面によるコミュニケーションスキル ・プロジェクト管理の原則と計画に関する完全な理解 ・情報技術の手順と実践に関する完全な理解 ・組織や業界で使用されるさまざまな一般的および専門的なアプリケーション、ソフトウェア、およびハードウェアへの習熟、もしくは習得能力 ・Microsoft Office等を使用した資料作成能力 ・メンバーを支援し、プロジェクトをスケジュールどおりに完了するように働きかける能力 ・ITSMツールに関する知識 【歓迎条件】 ・ITSMツールプロバイダーとの協力経験 ・ITAM、アプリケーションポートフォリオ管理、プロジェクトポートフォリオ管理などのServiceNowツールに関する知識 【英語力】 英語と日本語の両方の専門家がいると便利です。ビジネスレベルの英語力を持つ日本語流暢な方 クライアントとのコミュニケーション。 グローバルチームメンバーとのコミュニケーション。 ドキュメントとレポート。 トレーニングとワークショップ。 サービスレビュー。 エスカレーション処理。 ベンダーとの関係。 異文化理解。 クライアントのプレゼンテーション。 業務内容 ・ITサービスのプロジェクトをマネジメント(※)し、クライアント、チーム、およびステークホルダーとのコミュニケーションを通じてクライアントの課題の特定とその解決による価値提供を行います。
職種 正社員 職務明細 日本タタコンサルタンシーサービシズ（TCS）は、ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションのグローバル企業です。複雑化するIT環境をシンプル化し、さらに進化させることで、お客様のビジネス変革をサポートします。業界に関する豊富な知見や、世界中に広がる研究所・デリバリーセンターを駆使し、お客様にとって最高レベルの品質と満足を提供します。ビジネスを変える。よりよい社会に貢献する。TCSでなら、世界中のテクノロジーと業界知識で、あなたの夢がかないます。 大手メーカーのITサービス管理部門にて、ServiceNowを中心としたITSM／ITOM／ITAMなどのプラットフォーム運用・構築をリードするポジションです。 日本×インドのハイブリッド体制でプロジェクトを推進しつつ、ITILベースのサービス提供、顧客対応、チームマネジメントまで幅広く経験できます。 ITSM専門家としてのスキルを深めながら、ITコンサル・アカウントマネジメントなど将来のキャリアパスも広がる役割です。 スキル・資格 【必要条件】 ・ITSM分野での6+年以上の経験、または同等の関連実務経験。 ・Webベースの開発言語に関する知識。具体的には、JavaScript、Ajax、HTML、CSS ・強力なカスタマーサービスと優れた口頭/書面によるコミュニケーション ・細部への優れた注意力、マルチタスク能力、効果的な時間管理スキル ・アプリケーションのライフサイクル全体への理解 ・ITIL認定資格 ・ServiceNow認定資格 (下記から1つ以上) ServiceNow CSA、CAD、CIS-ITSM、CIS-ITOM、CIS-ITAM、CIS-ITBM、CIS-CSM、CIS-SecOps、CIS-GRC、CIS-HRSD、CIS-DevOps ・ITSMおよびCSMのServiceNowモジュールに取り組んだ経験。 ・モジュールの標準実装に加えて、他のエンタープライズシステムとのカスタマイズおよび統合の経験。 【歓迎条件】 ・業界をリードするITSMツールプロバイダーとの協力経験。 ・ITAM、アプリケーションポートフォリオ管理、プロジェクトポートフォリオ管理などの他のServiceNowツールに関する知識 【英語力】 英語と日本語の両方の専門家がいると便利です。ビジネスレベルの英語力を持つ日本語流暢な方 - クライアントとのコミュニケーション。 - グローバルチームメンバーとのコミュニケーション。 - ドキュメントとレポート。 - トレーニングとワークショップ。 - サービスレビュー。 -
