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本ポジションは日本語JDの用意がありません。 Product Manager / プロダクトマネージャー(CRM / Customer Engagement Platform) - Mercari Marketplace 雇用形態：正社員 働き方：フレックスタイム制（コアタイムなし） 勤務地：六本木 詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください。 メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。 組織・チームのミッション マーケットプレイス事業では、顧客価値の創出を通じてさまざまな事業の成長を推進し、新たな価値を生み出す世界的なマーケットプレイスの実現を目指しています。日本最大のフリマサービスであるメルカリの運営をはじめ、越境事業や種々の新規事業を通してメルカリグループのミッション実現を推進しています。 CRMチームは、メルカリが提供する複数のアプリやWebサービスと顧客接点をつなぎ、お客さま一人ひとりにとって価値のある情報を適切な形で届けるための共通プラットフォームを開発しています。そのために、各プロダクトとのAPI・データ連携、共通機能の標準化、社内利用者が安全かつ効率的に活用できるプロダクト体験を設計します。CRMを重要なユースケースとしながら、複数のサービスとチームに利用される、拡張性と再利用性の高いプラットフォームを構築していきます。 例：通知、メール、Landing Page、インセンティブなどを通じて、お客さまにとって必要な情報や次のアクションが、適切なタイミング・頻度・表現で届く状態を目指します。 私たちは、AIを前提とした開発体制のもとで、スピードと顧客価値の最大化を同時に追求します。プロダクトマネージャーは、もっとも重要な課題探索（Discovery）と事業成果（Outcome）に集中し、少人数の自律的なチームでプロダクトを前進させます。 メルカリのミッション・バリューについての詳細はこちらをご覧ください。 業務内容 プロダクトマネージャーとして、メルカリが提供する全てのアプリやWeb上でのCRMプラットフォームの戦略策定から実行までを担い、エンジニア・デザイナー・データアナリスト等で構成されるクロスファンクショナルなチームをリードしていただきます。AIを活用した開発体制のもと、課題探索から事業成果までを一気通貫でオーナーシップを持って推進します。 主な業務詳細 1. ビジョン・戦略・ロードマップの策定
シニア・コンサルタント（アカウントサービスマネジメント／カスタマーサクセス） Senior Consultant, Account Management Services - Customer Success 勤務地: 東京、日本 組織 Account Management Services（AMS）／Customer Success 役割レベル シニア・コンサルタント 職務概要（Overview） Account Management Services組織に所属するシニア・コンサルタントは、デル・テクノロジーズにおける 最大かつ最も複雑な戦略的顧客を担当し、カスタマーサクセスの成果に責任を持つ、 戦略性・影響力の高い顧客対応ロールです。 本ポジションは、エグゼクティブ層との直接的なコミュニケーションを前提とし、 高度な技術的専門性、戦略的視点、そして強いリーダーシッププレゼンスが求められます。 特に AI 駆動型ソリューションの成果創出に注力し、顧客がデル・テクノロジーズへの投資価値を最大化し、 測定可能なビジネス成果を実現できるよう支援します。 デル・テクノロジーズの幅広いポートフォリオを横断しながら、 AIインフラおよびエマージングテクノロジーを中心とした技術的知見とエグゼクティブレベルの助言を提供し、顧客にとっての 信頼されるアドバイザーとしての役割を担います。 主な職務内容（Key Responsibilities） ◆戦略的カスタマーエンゲージメント