■職種概要 トータルソリューションエンジニアは、ロボット・AGV・WES（Warehouse Execution System）を統合し、物流センター・倉庫全体の自動化構想から導入までを一貫してリードするポジションです。 単一設備や単一ラインの自動化ではなく、物流フロー全体を俯瞰しながら、複数設備・複数システム・複数ベンダーを統合し、“物流そのもの” を再設計していく役割を担います。 Mujinがこれまで培ってきたロボット技術・AGV技術・知能化技術を基盤に、次世代物流モデルの実現に向けた超大規模プロジェクトを推進していただきます。 ■部署の役割 トータルソリューション本部は、Mujinの次期戦略である「完全自動化ソリューション」を推進する中核組織です。 これまでMujinは、アームロボットによる知的作業の自動化と、AGV/AMRによる搬送自動化 を実現してきました。現在はその次のフェーズとして、ロボット・AGV・WES・マテハン設備を統合し、物流センター全体を自動化する「トータルソリューション」事業を本格展開しています。 本部署では、単なる設備導入ではなく、物流フロー設計・システム統合・現場実装・運用最適化まで含めた全体設計を担い、次世代物流モデルの構築を推進しています。 ■募集背景 事業急成長による増員。 顧客からの厚い信頼と強い要望をいただき、2023年7月に第1期コンサルティング事業をスタート。わずか半年間で、コンサルティング事業の好評と好調により、2024年1月にはアクセンチュアとのジョイントベンチャー「Accenture Alpha Automation株式会社」を設立し、現在当社事業は第3フェーズである「トータルエンジニアリング事業」へと突入し、国内事業の拡大はかつてないスピードで成長しています。 業務内容 • 物流センター全体の自動化構想・要件定義 • ロボット・AGV・WES・周辺設備を含めたシステム全体設計 • 各種マテハンベンダー、SIer、施工会社との技術調整・統括管理 • プロジェクトマネジメント（品質・進捗・コスト・リスク管理） • 顧客への技術提案、意思決定支援 • 稼働後の立ち上げ支援および、次世代物流モデルとしての成功事例・標準モデルの確立・横展開 必須要件 • 物流、FA、マテハン、自動化領域いずれかにおける大規模システム導入経験 • 要件定義〜設計〜導入まで一貫して関与した経験 • 複数ステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進した経験 •
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description DSA(治験薬配送手配)チームの一員として、すべてのお客様の注文が正確かつタイムリーに適切に処理されるよう、高い意欲を持つ人材を募集しています。お客様の声に耳を傾け、チームメンバーと協力しながら、興味深い課題に取り組む機会と責任を担っていただきます。確立された手順を遵守することが重要であることを理解しつつ、チームを支えるために、新しく興味深い課題に取り組むためのアプローチも積極的に講じていただきます。 職務内容： (1)治験計画に基づき、規定された手順から逸脱することなく、治験薬配送のための出荷・配送オーダーの処理 (2)ピッキングリストの作成および配送用書類の準備(国別の要件対応含) (3)システムへの在庫・出荷データ入力、管理 (4)トラブル・緊急対応の発生時に、顧客、チームと綿密なコミュニケーションを図り、 問題を解決、顧客のニーズを満たすために必要なアクションをとる。 (5)cGMP(医薬品管理基準)に基づいた高品質なオペレーションの維持 (6)チームとしての１日の業務目標を達成するために、チーム全体の処理能力を把握し、自身の業務だけでなくチームメンバーの業務サポートを適宜行う ※デスクワークが中心ですが、必要に応じて現場(倉庫・出荷エリア)確認も行います。 ※治験薬配送手配に関し、顧客とのコミュニケーションには電話を使用するケースもあるため、電話応対が業務上必要になります。 勤務地： 東京都江東区 学歴・資格： 高校卒業資格、または同等の資格 実務経験： 物流、倉庫、SCMいずれかの実務経験2年以上、英語での読み書き(初級以上)に抵抗がない方 【歓迎】 医薬品業界(GMP環境)での経験、正確な事務処理が得意な方 能力・スキル： ・ 顧客志向であり、学習能力が高いこと ・ 決められた手順を遵守し作業に当たり、異常を検知した場合にチーム・上長に対してタイムリーに報告することができる ・ 問題解決能力に優れ、前向きかつエネルギッシュな姿勢で業務に取り組めること。 ・ Microsoft Office（MS Word、Excel、PowerPoint、Outlook）の実務知識があること ・ 業務ノルマがある環境下で
Amazonで持続的にCustomerにサービスを提供し続けるために、Amazon物流拠点のコスト管理ならびにコスト最適化を行ってみませんか？ Amazonは、Earths most customer-centric company（地球上で最もお客様を大切にする企業）を目指しており、お客様が欲しい商品を高品質、低コストでお届けできる輸送ネットワークを構築することでそのVision達成に向かってきました。この輸送ネットワークは、全国にある大規模倉庫と各ご家庭までの配送拠点（Last Mile）とを結んでおり、それらの中継拠点としてSort Centerがあります。Sort Centerでは、お客様への配送スピードを担保しながらより効率的に輸送できるよう、荷物の仕分けを行っています。 Cost Management Specialistは、Sort CenterのCost管理を行っていただきます。具体的には、年間の予算計画の策定ならびに予算取得を行い、その予算内収まるようにコスト管理を行っていただきます。例えば、倉庫内オペレーションは外部の業者に依頼していますが、作業者様の賃金交渉や物量が予定通り来なかった場合の補償交渉を行っていただきます。また、予実管理をFinance teamへ説明する責務も持ちます。常にFixed cost, variable costの計画と実績を見比べ、削減のOpportunityを模索していただきます。コストを最適化することで、持続的にCustomerに妥当な価格でAmazonのServiveを提供し続けることが我々のMissionです。（※勤務地は品川シーサイドオフィスになります。） Amazonでは、最新のAI Tool, 生成AIを日々の業務の中に積極的に取り入れています。 AI Toolは私たちの意思決定のスピードを加速させ、私たちを本当に重要な「判断」と「議論」に集中させることを可能にしています。Amazon では学習を継続する文化が根付いているため、ご自身のペースでAIに関する知識を深めることができるリソースが用意されています。 Key job responsibilities ・年間予算計画の策定 ・コストの予実管理ならびにFinance teamへの説明 ・外部業者とのコスト交渉（単価交渉・時給交渉など） ・その他New initiativeのPM業務 A day in the life 9:30-10:30 Sort
Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve
現在のポジションは、私たちが大切にするコーヒー豆・フードの製造拠点にて、計量や梱包、配送準備、社内連携まで、リーダーと協力業しながらトータルでチームをサポートしていきます。 ブルーボトルコーヒーの体験をカスタマーにお届けする、最初の過程をお任せする大切なお仕事です。 募集勤務地は、北砂プロダクションです。 仕事内容 コーヒー豆の計量、袋詰め、検品、整理など 細心の注意を先にして各商品の包材を組み立て、梱包、ラベルを貼って整理し、1つ1つの商品が完璧に梱包されていることを確認する 製造工程が終わるたびに入念に床を掃除、整理する 必要に応じてチームメンバーをサポートし、生産工程のスムーズな稼働を維持する 毎週のマシンメンテナンスに参加し、発生した問題を報告することで、機械の故障を未然に防ぐよう協力する ※コーヒーの焙煎は含まれません ブルーボトルコーヒーの原点を考えて配置に身を置きながらお仕事ができることが魅力の一つです。確実にコツコツとお仕事をされることができる得意な方は、特に力を発揮できるポジションになります。チームを見据え、課題改善をリーダーとともに実行するため、自らの意志次第で成長機会も多く、ステップアップも考えて進むことが可能です。 求める人物像 縁の下の力持ちとしてチームと協力して働ける方 チームの成功のために自発的な姿勢で協力しあえる方 コツコツと行う細かい作業に真面目に取り組む方 商品の梱包や検品作業に熱意を得られる方 私たちが考えるホスピタリティに共感し、チームとともに成長していきたい方、大歓迎です！ 求める経験・スキル 倉庫作業などをご経験の方 勤務・その他条件 雇用形態:正社員（試用期間6ヶ月） 年間報酬: 2,900,000円〜（経験者優遇 / 応相談） 勤務地: 北砂ファクトリー（東京都江東区北砂3-3-14） 勤務条件：1ヶ月のシフト制 休日: 土・日曜日 勤務時間帯: 8:00~17:00（休憩1時間/実働8時間） その他の福利厚生 交通費支給（社内規程に準ずる） 月10日休み 有給休暇有（入社半年後に付与） 特別休暇制度有 育児休暇制度あり 昇給有（評価期間1年に1回）
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description 第二倉庫のオープンに伴う事業拡大・体制強化のため、治験薬の配送手配を担うメンバーを募集します。 DSA（治験薬の配送手配）チームの一員として、すべてのお客様の注文が正確かつタイムリーに適切に処理されるよう、高い意欲を持つ人材を募集しています。お客様の声に耳を傾け、チームメンバーと協力しながら、興味深い課題に取り組む機会と責任を担っていただきます。確立された手順を遵守することが重要であることを理解しつつ、チームを支えるために、新しく興味深い課題に取り組むためのアプローチも積極的に講じていただきます。 職務内容 (1) 治験計画に基づき、規定された手順から逸脱することなく、治験薬配送のための出荷・配送オーダーの処理 (2) ピッキングリストの作成および配送用書類の準備（個別の要件対応含） (3) システムへの在庫・出荷データ入力、管理 (4) トラブル・緊急対応の発生時に、顧客、チームと緊密なコミュニケーションを図り、問題を解決、顧客のニーズを満たすために必要なアクションをとる。 (5) cGMP（医薬品管理基準）に基づいた高品質なオペレーションの維持 (6) チームとしての1日の業務目標を達成するために、チーム全体の処理能力を把握し、自身の業務だけでなくチームメンバーの業務サポートを適宜行う ※デスクワークが中心ですが、必要に応じて現場（倉庫・出荷エリア）確認も行います。 勤務地 東京都江東区 または 東京都大田区 ※配属先は、業務状況およびご本人の適性を踏まえて決定します。新倉庫オフィス（大田区平和島）または既存倉庫オフィス（江東区新木場）のいずれかでの勤務となります。 ※入社後のトレーニングは既存倉庫にて実施予定（1～3か月程度）です。トレーニング期間は、ご経験・スキルに応じて前後する場合があります。 学歴・資格 高校卒業資格、または同等の資格 実務経験 物流、倉庫、SCMいずれかの実務経験2年以上、英語での読み書き（初級以上）に抵抗がない方 【歓迎】 医薬品業界（GMP環境）での経験、正確な事務処理が得意な方 能力・スキル ・顧客志向であり、学習能力が高いこと ・決められた手順を遵守し作業に当たり、異常を検知した場合にチーム・上長に対してタイムリーに報告することができる ・問題解決能力に優れ、前向きかつエネルギッシュな姿勢で業務に取り組めること。 ・Microsoft Office (MS
■職種概要 サービス部は、お客様先に納入されたロボットシステムやMujin製ロボットの安定稼働を長期的に支える専門部署です。本ポジションでは、年間点検の計画立案や工数見積もり、顧客とのスケジュール調整から、現地での保守・点検作業まで、一連のアフターサービスを担っていただきます。 アフターサービスを当社事業成長の戦略柱のひとつとして強化しており、部署の成長フェーズに携わることで、新しいサービスの仕組みづくりや契約拡大にも挑戦できます。お客様と直接向き合いながら現場を支え、産業の未来を創る手応えを感じられるポジションです。 ■部署役割 サービス部は、お客様先に納入されたロボットシステムやMujin製ロボットの安定稼働を長期的に支える専門部署です。 年間点検の計画立案から、作業工数の見積もり、顧客とのスケジュール調整、現地での保守・点検作業まで、一連のアフターサービスを担当します。 また、単なる保守にとどまらず、現場での改善提案やサービスメニューの企画、運用改善など、お客様の業務効率化と稼働最大化に直結する取り組みも推進しています。 将来的には、新しいサービスの提案や契約拡大にも関わり、アフターサービス領域から企業の成長に貢献します。 ■募集背景 Mujinの知能ロボットシステムは、国内外の大手企業に広く導入され、稼働台数はすでに数千台規模に達しています。導入実績の拡大に伴い、現場での安定稼働を長期的に支えるフィールドサービスの重要性はますます高まっています。 これまでも保守・点検は行ってきましたが、今期からはアフターサービスを企業戦略の柱の一つとして本格強化。年間点検の計画立案から現場での作業、改善提案まで一貫して担える体制づくりが急務です。 今回の募集は、増え続ける導入案件に対応し、顧客満足度と製品稼働率を最大化するための仲間を迎えるためのものです。Mujinの方針としては質を高めるための仕組みづくりも重要ロボットの最前線で、お客様と直接向き合いながら、現場を支えるやりがいと、産業の未来を創る手応えを感じられます。 業務内容 ロボットシステム点検に伴う工数見積もり作成、及び顧客とのスケジュール調整 現地での点検・メンテナンス作業（ハード・ソフト両面の確認） トラブルシューティング。システムの不具合対応、原因調査、および解決策の提案 顧客からの技術問い合わせ対応（リモートサポート、現地対応） 保守・点検データの分析を通じた改善提案（予防保全プログラムの強化など） 必須要件 何らかの産業用設備におけるフィールドサービスの経験（アームロボット、コンベア、ラダー、PLCシステム、AGV、産業用カメラ、ネットワークなどのいずれの経験） トラブルシューティング力（顧客への適切な説明能力、及びスケジュール・作業工数・見積能力） ビジネスレベル以上の日本語力（読み書き、会話ともにビジネスレベル以上） 歓迎要件 産業用ロボットのティーチング経験、もしくはロボットシステムのパラメーター調整や調整経験 PLC・センサ・モーター・ビジョンシステムなどのいずれかの調整経験 ネットワークの復旧、トラブルシューティング経験 アフターサービスの仕組みづくり・業務改善に携わった経験 顧客先での現場対応経験（工場・物流・倉庫など） ポジション魅力 ◎最先端ロボットシステムに関わるやりがい 大手企業に導入されている知能ロボットの安定稼働を支える重要な役割です。最前線で技術に触れながら、社会に直接貢献できます。 ◎保守だけでなくサービス改善にも携われる 単なるメンテナンス業務にとどまらず、アフターサービスの企画や改善にも関与できます。より良いサービスを提案し、実行する機会があります。 ◎会社の急成長フェーズで得られるスキル・経験 アフターサービス強化のタイミングに合わせて、新たな仕組みづくりや業務改善に関わることができます。組織と共に成長できる環境です。 ◎目に見える達成感 現場での課題を解決し、ロボットの安定稼働を支えることで、直接感謝される仕事です。自身の技術が顧客の業務効率向上に直結する達成感があります。 Mujinグループについて 独自のロボット制御技術（Mujin MI） によって産業用オートメーションの常識を覆し、世界中のサプライチェーンに革新をもたらしているMujin。労働人口減少や重労働、2024年の物流問題など、深刻化する社会課題に対応すべく、物流・製造・小売・流通等の各業界で、世界初の完全自動化を次々と実現しています。 これにより、国内外の企業から高い支持を得て、2024年からサプライチェーン戦略や中長期経営戦略を支援するコンサルティング事業も開始し、ハードウェアとソフトウェアを融合させた“完全自動化のトータルソリューション”開発をも本格化。
■職種概要 アナリスト（ジュニアコンサルタント）として、製造・物流・流通など多様な業界における現場調査・情報整理・課題分析を担い、自社コンサルティング事業の成長と価値提供を支援します。 製造業DX、物流自動化、スマートファクトリーなど、業界最新動向や競合、先進技術のリサーチを通じて知見を深め、データ分析・課題抽出・提案資料作成などを実行。これらの経験を通じて、将来的には顧客課題の解決を主体的に推進するコンサルタントへと成長することが期待されます。 ■部署役割 Mujinはこれまで、エンジニアリング事業を主軸に成長してきました。 しかし、Mujinが持つ高度な技術と豊富なナレッジを最大限に活かすためには、単なるソリューション提供にとどまらず、顧客のビジネス最上流にある課題の解決や構想策定から伴走することが不可欠です。 「顧客に寄り添い、価値ある自動化への道筋を立てて、スピーディーに実行することで、Mujinのビジョンを、”より早く” 実現していく」 これこそが、Mujinコンサルの使命です。 ■募集背景 事業急成長による増員。 顧客からの厚い信頼と強い要望をいただき、2023年7月に第1期コンサルティング事業をスタート。わずか半年間で、コンサルティング事業の好評と好調により、2024年1月にはアクセンチュアとのジョイントベンチャー「Accenture Alpha Automation株式会社」を設立し、現在当社事業は第3フェーズである「トータルエンジニアリング事業」へと突入し、国内事業の拡大はかつてないスピードで成長しています。 業務内容 クライアント業界・競合他社・最新技術（例：スマートファクトリー、IoT、SCM改革など）の調査 物流倉庫や製造工場の構造、工程分析に関する資料集め 現場の生産性データ、在庫データ、人件費などの集計・可視化 Excel・PowerPoint・BIツールなどを活用した、課題抽出に必要な分析 上司やマネージャーの指示に基づき、プレゼン資料を作成 現場視察やヒアリングのスケジュール調整、記録 現場での実地観察、ライン作業フローの記録 改善案に対する現場反応の把握、実行支援（試験導入など） その他ジュニアコンサルタント（アナリスト）に付随する業務 必須要件 製造業・物流業・流通業・消費財・コンサルファームでの就業経験 エクセルを用いたデータ分析に抵抗がないこと（学習意欲重視） ロボティクスや物流自動化、FAに対するパッション コミュニケーション能力 歓迎要件 理系バックグランド（機械工学、電子・電気工学、ロボティスク、情報工学、物理、数学、商学等） 製造業・物流業の業務プロセスやSCMの基礎知識 スマートファクトリー、IoT、業務改善・BPR等の知識 業務改善提案や現場の改善活動への関与経験 KPI設定や効果測定の経験 戦略／業務コンサルティングファームやシンクタンクでのアシスタント経験 キャリアパス アナリスト
Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsWarehouse Job Description 第二倉庫のオープンに伴う事業拡大・体制強化のため、治験薬の管理・配送オペレーションを担うメンバーを募集します。 治験薬の管理・配送を専門に行う当社にて、入庫、ラベリング、出荷、返品対応など、一連の業務をお任せします。新倉庫での勤務となるため、特定の業務に限定せず、治験薬管理に関わる幅広いオペレーションに携わっていただきます。 ■ 業務内容 ・各温度帯における治験薬の入庫対応、在庫管理 ・ラベリング作業 ・各温度帯における出荷準備、梱包、配送手続き ・返品対応（常温における治験薬の返品処理、在庫管理） ・業務フローの整備、プロセス改善 ・e-larningでのトレーニング実施 ■ 取り扱う荷物について 取り扱う荷物は、1つあたり基本的に10kg～20kg程度です。複数の荷物を取りまとめてパレットに載せたり、ハンドフォークで移動させたりする作業が発生します。 また、入庫貨物は大きなコンテナで届く場合もあるため、一定の力仕事を伴う業務です。 ただし、基本的には、台車、ハンドフォークリフトを使用してのハンドリングとなり、人にやさしい作業体制です。 ■ 作業環境について 倉庫内は、治験薬の品質を守るため温度帯ごとに管理されています。15～25℃の室温管理エリアに加え、冷蔵エリア5℃・冷凍エリアー20℃、成行エリア（温度管理なし）での作業が発生します。 法令や各種規約に基づき、温度管理された環境下で正確な保管・入出庫・配送手続きを行います。 ■ 入社後の流れ 入社後は、江東区新木場の既存倉庫にて1～3か月程度のトレーニングを実施します。トレーニング期間は、ご経験・能力・スキルにより前後する場合があります。トレーニング完了後は、大田区平和島の第二倉庫にて勤務いただく予定です。 ■ 必須要件 ・高卒以上 ・物流業務または倉庫業務のご経験を2年以上お持ちの方 ・英語での読み書きに抵抗がない方 ※業務で使用する文書が英語の場合があります。 ■ 歓迎要件 ・フォークリフト、高所作業車の資格および実務経験をお持ちの方 ・倉庫内オペレーションの改善（生産性効率化といった改善経験をお持ちで、生産、製造技術経験）や業務フロー整備に関わったご経験をお持ちの方 ・医薬品、医療、治験関連の物流業務に携わったご経験をお持ちの方 ■ 仕事の魅力 治験薬は、新しい医薬品の候補として患者様に投与される重要なお薬です。法令や各種規約に沿った正確な管理・配送を通じて、医療や新薬開発を支える社会貢献性の高い仕事に携われます。 また、今回は新倉庫の立ち上げメンバーとして、幅広い業務を経験しながら、業務フローの整備や改善にも関わることができ、医薬品物流プロセスを変えて行くことができます。...
【事業概要】 Amazon Quick Commerceは、ダークストア型フルフィルメント拠点を運営し、最短時間でお客様に商品をお届けしています Amazonのテクノロジーとオペレーションの専門知識を活用し、入荷から出荷までの全プロセスを効率的かつ正確に管理し、お客様に感動を提供する高品質なサービスを実現しています Amazonの物流インフラを支え、お客様への迅速なデリバリーを可能にする重要なポジションです 【役割概要】 20以上のサイトを統括し、Safety・Quality・Productivity・Customer Experienceに対して全責任を負う 現場で率先して行動することで信頼を獲得し、高度なステークホルダーマネジメントを通じてビジネス成果を最大化するリーダーシップポジション 【Business Overview】 Amazon Quick Commerce operates dark store fulfillment sites that deliver products to customers in the shortest possible time Leveraging Amazons technology and operational expertise,
物流プレイングマネージャー（東京） Logistics Manager, Oxford Instruments, Tokyo 勤務場所：東京本社 （東京都品川区北品川 5-1-18 住友不動産大崎ツインビル東館） 所属部門：Sales/Service Operation Team（マネージャー1名、Operation Coordinator 9名、ロジスティクス担当1名） 担当業務：Sales Service Operationチームにおける物流機能の責任者として、出荷、在庫管理、輸出入業務および委託倉庫管理を担い、物流プロセスの標準化とERP（SyteLine）を活用した業務改革を推進していただきます。 Sales・Service・Logisticsの業務標準化をリードし、SyteLineをSingle Source of Truthとした効率的かつ正確なオペレーション体制の構築を担うポジションです。 少人数組織におけるプレイングマネージャーとして、自ら物流実務にも携わりながら、業務改善、SOP整備、在庫管理強化および継続的なオペレーション改善を推進いただきます。 また、委託倉庫運営の最適化やSyteLineを活用した物流オペレーションへの移行、将来的な倉庫移転・物流体制再構築も予定しており、アイテムマスター管理や在庫データ管理、業務ルール整備を通じて、物流とシステムが連動する強固な物流基盤の構築をリードしていただきます。 ミッション： 物流業務の標準化・仕組み化 在庫管理、出荷、輸出入業務の運用ルール確立 ERPを活用した効率的な物流オペレーションの定着 物流安全およびコンプライアンスを確保し、リスクを最小化する 品質基準と法規制に準拠した物流運営体制を確立する 輸出管理を含む国際取引コンプライアンスを徹底し、適切な物流運営を支援する 1. 物流オペレーション実務（50–60%） 出荷手配・出荷指示 入出庫処理 在庫管理 配送手配、進捗管理 輸出入・通関に関する法規制対応
■職種概要 新規製品であるWESのアフターサポートに特化したソフトウェアエンジニアとして、納入済みシステムの安定稼働支援に従事していただきます。ソフトウェアカスタマーサポートの体制構築、稼働中に発生したトラブルの復旧支援対応、開発・設計部隊への不具合状況連携ならびに改善活動、保守サービスの提案・見積作成など、システムを安定稼働させるために必要な活動を、WES特化のサービスエンジニアとしてリードしていきます。次世代の構内物流に革新をもたらす最新システムの稼働を支える仕組み作りに貢献していただきます。 ※WES（倉庫作業実行システム）とWMS（倉庫管理システム）について WMS（倉庫管理システム）が在庫やロケーション管理を中心に行うのに対し、WES は倉庫内のロボット・自動搬送機・仕分け機などをリアルタイムで制御し、作業の順序や割り当てを最適化する役割があります。 ■部署役割 サービス部門は、「顧客満足度と収益性を両立させる戦略部門」です。従来型のアフターサポートにとどまらず、顧客の期待を超える価値を提供することで長期的な信頼関係を築き、同時に保守契約や有償サービスの拡充を通じて収益基盤を強化します。現場で得られる顧客の声や利用データを分析し、設計・製造・営業など社内の関連部門へ迅速にフィードバックすることで、自社製品やシステムの品質改善をリードします。顧客接点から得られる知見を全社に循環させ、事業全体の競争力向上へと結びつける点も重要な役割です。ゆくゆくは単なるサポート部門を超えて、事業成長を牽引するドライバーとしての役割をも担っていきます。 業務内容 ソフトウェアカスタマーサポートの体制構築 納入済みシステムの修理・保守・トラブル対応 ソフトウェア実装部隊への不具合情報連携 保守サービスの提案・見積もり作成 保守契約・有償サービスの収益最大化に向けた施策推進 必須要件 ソフトウェアにおける設計・製造・導入・保守サービスのいずれかの経験 顧客対応経験（技術サポート・導入支援・アフターサービスなど） ピープルマネジメント経験（5名以上の採用・育成・評価の実務経験） 英語：読み書きが可能なレベル（外国籍メンバーへの連絡、やりとりが発生するため） 歓迎要件 ソフトウェア業界での保守・カスタマーサポート・開発の経験 プロジェクトマネジメント、チームマネジメントの経験 サービスビジネスの収益化（保守契約・有償サービス等） に関する実績 顧客満足度向上施策の企画・実行経験 ポジション魅力 ◎最新・最重要プロダクトの安定稼働を支えるキーロール 当社の次期事業フェーズを支える中核プロダクト「WES（倉庫作業実行システム）」の安定稼働を支える為の体制作りに、初期段階から携わることができます。0を1に変えるような活動に取り組むことができます。 ◎会社の成長フェーズで活躍できる アフターサービス強化のタイミングだからこそ、新たな仕組みづくりや業務改善に関われる。組織と共に成長できる環境です。 ◎戦略と現場の両面に関与できる 顧客対応方針や収益化施策の立案から、サービス品質改善やKPI運用まで幅広く携われるため、戦略的思考と実行力を磨ける環境です。 Mujinグループについて 独自のロボット制御技術（Mujin MI） によって産業用オートメーションの常識を覆し、世界中のサプライチェーンに革新をもたらしているMujin。労働人口減少や重労働、2024年の物流問題など、深刻化する社会課題に対応すべく、物流・製造・小売・流通等の各業界で、世界初の完全自動化を次々と実現しています。 これにより、国内外の企業から高い支持を得て、2024年からサプライチェーン戦略や中長期経営戦略を支援するコンサルティング事業も開始し、ハードウェアとソフトウェアを融合させた“完全自動化のトータルソリューション”開発をも本格化。 約1000兆円規模とも言われる巨大市場であるオートメーション業界、私たちはこの分野における「プライムベンダー」を目指し、技術と戦略の両面からクライアント企業の成長を支えるビジネスパートナーへと進化しています。 採用企業 株式会社Mujin Japan