At Audible, we believe stories have the power to transform lives. It’s why we work with some of the world’s leading creators to produce and share audio storytelling with our millions of global listeners. We are
Maersk is seeking a Customer Experience (CX) Consultant to serve as the dedicated SCM point of contact for the 3M account in Tokyo. This role is scoped exclusively to 3Ms Supply Chain Management workstreams — Ocean product,
Company Description Nexthink is the leader in digital employee experience management software. The company provides IT leaders with unprecedented insight allowing them to see, diagnose and fix issues at scale impacting employees anywhere, with any application
This role ensures the adoption of software and value realization that lead to successful renewals and business growth by leveraging AI-driven insights and a thorough understanding of customer environments and deployments to tailor adoption strategies. It proactively
Our Mission At Palo Alto Networks®, we’re united by a shared mission—to protect our digital way of life. We thrive at the intersection of innovation and impact, solving real-world problems with cutting-edge technology and bold thinking.
Senior Customer Success Manager (Global Trade and Tax) Do you have experience in Account management, Client Management or Customer Success for an enterprise software solution? Are you keen to join a hyper growth business offering a fantastic career
Fitch Solutions is seeking a Senior Customer Success Manager / Customer Success Manager to join our Tokyo office. Fitch Solutions is a leading provider of insights, data and analytics. It informs investment strategies, strengthens risk management capabilities and
We’re looking for a Senior Manager of Enterprise Customer Success to manage, recruit, onboard and train a team of Enterprise Customer Success Managers. Your team is responsible for proactively driving adoption across our existing customer base through on-boarding and
Enterprise Services - Customer Support, Execution Management System (EMSX Tradedesk), Tokyo Location Tokyo Business Area Sales and Client Service Ref # 10053183 Description & Requirements Bloomberg is a global leader in business and financial information, news and
Requisition ID: 458863 Work Area: Sales Expected Travel: 0 - 10% Career Status: Professional Employment Type: Regular Full Time Career Level: T1 Hiring Manager: Alyssa Lee Recruiter Name: Shotaku Ono The SAP Next Gen - Academy
Figma is growing our team of passionate creatives and builders on a mission to make design accessible to all. Figma’s platform helps teams bring ideas to life—whether youre brainstorming, creating a prototype, translating designs into code,
About the Role: Grade Level (for internal use):10 The Role: Customer Success Manager – Upstream, Tokyo The Role: This position serves and supports business growth and customer retention, specifically in customer success, ensuring that the customer receives maximum value and
At Moodys, we unite the brightest minds to turn today’s risks into tomorrow’s opportunities. We do this by striving to create an inclusive environment where everyone feels welcome to be who they are—with the freedom to
Minimum qualifications: Bachelors degree or equivalent practical experience. 2 years of experience in digital advertising, consultative sales, digital media sales, business development, online media environment, or digital marketing roles. Ability to communicate in Japanese and English
As an Enterprise Customer Success Manager, you will be responsible for driving the healthy adoption and positive experience of some of Datadog’s largest and most strategic customers. At Datadog, we place value in our office culture - the
About Woven by Toyota Woven by Toyota is enabling Toyota’s once-in-a-century transformation into a mobility company. Inspired by a legacy of innovating for the benefit of others, our mission is to challenge the current state of
About AWS Amazon Web Services (AWS) empowers millions of organizations worldwide to build, innovate, and scale with the most comprehensive cloud platform available — from foundational infrastructure to AI and machine learning services that are redefining
Amazonでは、地球上で最もお客様を大切にする企業を目指し、カスタマーエクスペリエンスをすべての活動の中心に据えています。Amazon カスタマーサービス（CS）は、カスタマーエクスペリエンスの最前線に立ち、すべてのCSチャネルにおいて、あらゆるやり取りの中で、お客様に便利で高品質かつ喜ばれる体験を提供するために、たゆまぬ努力を続けています。 CS内のNetwork Solutionsは、世界最大のカスタマーサービスネットワークの設計、計画、運用を担当しています。需要を予測し、お客様を最適な体験にマッチングさせ、サービス品質を継続的に改善する、インテリジェントで適応性のあるシステムを構築しています。私たちは、CSを手動で運用されるリアクティブなモデルから、CSをAmazonの成長ドライバーおよび競争優位性とするAIネイティブなエコシステムへと変革しています。 カスタマーサービスのネットワークコントロールセンター（NCC）に参画いただくリアルタイムアナリストを募集しています。NCCは、Amazonカスタマーサービスの集中型インシデント管理機能です。お客様、アソシエイト、ドライバー、ブランドに影響を与える重大インシデントをリアルタイムで検知、管理、解決し、数十のクロスファンクショナルチームと連携して、お客様への影響を最小限に抑え、サービスを復旧させます。システムが大規模に障害を起こした時、コンタクト量が予測を超えて急増した時、またはサービス障害が数百万のお客様とのやり取りを脅かす時、NCCが指揮を執ります。 Amazonでは、最新のAI Tool, 生成AIを日々の業務の中に積極的に取り入れています。 AI Toolは私たちの意思決定のスピードを加速させ、私たちを本当に重要な「判断」と「議論」に集中させることを可能にしています。Amazon では学習を継続する文化が根付いているため、ご自身のペースでAIに関する知識を深めることができるリソースが用意されています。 Key job responsibilities 担当業務 ・インシデント検知と対応： 複数のデータストリームにわたる新たなインシデントを特定・検証し、インシデントマネージャーと連携してインシデント管理プロセスを発動させ、ステークホルダーが迅速かつ情報に基づいた意思決定を行えるよう、現場のインテリジェンスを収集します。 ・リアルタイムSLモニタリングと緩和： プランニンググループおよびチャネル全体のサービスレベルパフォーマンスをインターバルレベルで監視し、日中のトレンド分析を通じてSLリスクを事前に特定し、コンティンジェンシースタッフィング、スキルフレキシング、クロスサイトロードバランシングなどの緩和アクションを実行して、お客様への影響が顕在化する前にサービスを復旧させます。 Basic Qualifications- 品質管理またはカスタマー対応の職務経験2年以上 - 日本語ネイティブレベル - Excelの中級レベルの知識（例：ピボットテーブル＆チャート、複数条件の検索、ネストされた論理/IF関数、データクレンジング、配列数式など） - ペースの速い、時間的制約のある環境で業務を遂行する能力 - 24時間365日体制の環境において、夜勤、週末、祝日を含む柔軟なシフトで勤務可能であること Preferred Qualifications- 英語での会話、読み書きが流暢であること - プログラムまたはプロジェクトマネジメントの経験 -
At Amazon Web Services (AWS), Security is our highest priority. The AWS Security Assurance team is responsible for demonstrating the security controls of services offered by AWS. At our scale, we invent new ways to provide
DCEO (データセンターエンジニアリング・オペレーションズ) 部門では、ファシリティエンジニア・技術者を広く募集しています。本ポジションは、アマゾンウェブサービス（AWS）のデータセンターを支える、施設内の電力設備や冷却設備などを安定稼働させることが責務です。DCEOの一員として、サーバーやネットワークなどのIT機器を収容する施設で働くことで、お客様のアプリケーションやWebサイトなどの稼働を24時間365日継続できるよう、社会インフラに貢献できる業務です。 弊社は 2006 年の設立以来、クラウドコンピューティングのパイオニアとして、ITインフラの世界に変革をもたらしました。現在は世界中で何百ものデータセンターを運営しており、急成長中の新興企業、大企業、主要な政府機関など、何百万ものお客様をサポートしています。データセンターがあることで、日本だけでなく世界中でクラウドコンピューティングサービスが利用できるようになり、お客様に信頼していただいている弊社の革新的な技術にいつでもアクセスできるようになっているのです。 本ポジションでは、世界最大級のITインフラの維持管理業務に関わる事ができます。そしてあなたがデータセンターのキャリア形成に必要なトレーニングやスキルをご提供します。データセンターでのキャリアにご興味ある方は是非ご応募ください！ #aws-jp-dc-ap Key job responsibilities * データセンター施設内の機械及び電気設備の保守管理 * お客様のダウンタイムを最小限に抑えるための設備障害対応 * 設備の故障や保守、拡張等に伴う技術的な問題の調査、解決 * データセンターで使われている機器の設置や撤去 A day in the life * データセンター内のオフィス、サーバー室、空調機械室、電気室等様々な場所を移動しながら、他のメンバーと一緒に シフト勤務で、お客様のためにクラウドコンピューティングを24時間365日稼働が継続できるよう取り組みます。 * データセンター内の機械及び電気設備の監視および制御を行います。 * メンテナンス作業を安全かつスムーズに行うために、計画を立案して万全の準備を行います。 * 機器のメンテナンスサービスを提供するベンダーを管理します。 * データセンターで使用されるサーバーやハードウェア機器の設置や取り外し、及びその他の部品や消耗品の配送などを行うチームと協力して作業します。 *