Position: Technical Support Engineer Employment type: Full time Working location: Tokyo / Hybrid (working in the office at least once a week is encouraged). Working hours: Specialized Discretionary Work System Report to: Associate Director, Client Success
ソリューションアーキテクト 職務内容 ソリューションアーキテクト として技術実装チームを率い、 Aras Innovator ソリューションの導入を成功に導いて頂きます。この役割では、要件定義・設計・構築・移行の各フェーズを通して、顧客の期待を超えるソリューションを提供することが求められます。技術的リーダーシップ、大規模チームの管理、組織力、顧客の主要関係者との交渉力が成功の鍵となります。 主な職務内容 • 技術実装チームを率いて、ソリューション導入のあらゆる側面を担当する • Aras Innovator ソリューション群の深い理解を通じ、顧客要件を技術ソリューションへと変換する • 主要な見込み顧客に対して、 PoC（概念実証）の提供を主導または支援する • 要件定義、ユースケース、機能仕様書の作成を主導または支援する • オフショアメンバーを含むプロジェクトメンバーのタスクを監督・管理し、成果物のレビューを実施する 必須条件 • コンピューターサイエンス／ IT、またはエンジニアリング分野の学士号または修士号（または同等の 経験） • 業務システム構築プロジェクト、または業務／ IT コンサルティングプロジェクトでの 5 年以上の実績 • アーキテクト、ないしそれに類する役割で、エンタープライズ PLM ソフトウェア導入を遂行した実績
Work ScheduleRotational days/weekends Environmental ConditionsOffice Job Description 職務概要（Position Summary） Support Analyst／Technical Support Specialist II は、Technical Support Team の一員として、Thermo Fisher Scientific の Digital Science and Automation Solutions（DSAS）部門が提供する製品について、お客様に対し24時間365日の高品質なテクニカルサポートを提供する役割を担います。 このポジションでは、サポート案件に対して目標対応時間内に迅速に対応するとともに、ヘルプデスクサービスの継続的な改善活動へ積極的に参加することで、高い品質基準を維持することが求められます。 また、週末勤務および、顧客サポートやトレーニングのために最大25％程度の出張に対応できることが必要です。 主な職務内容（Key Responsibilities） 優れた分析力および問題解決能力を有し、Thermo Fisher ScientificのDigital Science and Automation
Appealing Points: Lead end-to-end Adobe Journey Optimizer (AJO) and Adobe Experience Platform (AEP) implementations for enterprise customers. Work across advanced journey orchestration, XDM, Real-Time Customer Profile, segmentation, personalization, APIs, Web/Mobile SDK, and multi-channel activation. Opportunity to