所属部署・チーム名 Japan RBU 契約管理部 ※法人上の所属は「ソリューションズ（契約管理部）」となります。 部署概要 本部門は、ソリューションズおよびサービシーズのCSMSに関連する顧客契約およびベンダー契約を担当しています。両法人にまたがる契約書対応を行う専門チームであり、Japanローカル組織としてプレジデント直轄の位置づけにあります。 主要なステークホルダーは、営業部門、プロジェクトマネージャー、法務、財務、人事など多岐にわたります。 業務内容 クライアント、ベンダー、データ提供者、その他第三者との契約書・注文書等のドラフト作成およびレビュー 相手方からの契約文書に対する修正要求の精査と受け入れ可否の判断 契約成立までの受発注手続きのトラッキング 各種登記に必要な書類の準備 社内各部署からの弁護士・弁理士等への相談窓口として、社外（IQVIAグループ含む）専門家との連携 その他契約書作成に関連する業務全般 チームの特徴 設立から約1年の新しい組織であり、従来はソリューションズおよびサービシーズCSMSにそれぞれ契約管理部が存在していました。現在は業務効率と生産性の向上を目指し、属人的なノウハウを組織的な仕組みへと転換するフェーズにあります。 契約に関する幅広い知識の習得を重視し、法務とは異なる契約書専門性の追求にこだわりを持っています。また、日々の業務においては「凡事徹底」を掲げ、ルーティン業務の確実な遂行にも注力しています。 ポジションの魅力・キャリアパス ビジネスは契約によって成立しており、その種類や内容は多岐にわたります。契約書の条文一つで企業のリスクが大きく左右されるため、判断に伴う責任と権限は非常に重要であり、やりがいのある業務です。 部内では、派遣契約から業務委託契約、M&A関連業務まで幅広い契約に携わる機会があり、契約書の作成者から確認者へのステップアップも可能です。習得したスキルは長期的に活用できる専門性の高いものです。 応募要件 企業法務または契約関連業務における2年以上の実務経験 ビジネスレベルの日本語（読み書き・会話） 社内外ステークホルダーとの円滑なコミュニケーション能力 Word、Excel、PowerPoint等の基本的な操作スキル 歓迎要件 英文契約書の対応経験 その他 繁忙期において月間30時間程度の残業が可能な方（1日あたり2〜3時間程度） 期待される役割と成長ステップ 成長ステップ ・入社〜3ヶ月 サービスラインや申請フロー等、業務遂行に必要な基盤の習得 ・4〜12ヶ月 担当契約書のOJTを通じて、指導を受けながらも大半の業務を単独で遂行 ・13〜18ヶ月 イレギュラーな契約書を除き、単独での対応が可能に
Who are we? Equinix is the world’s digital infrastructure company®, shortening the path to connectivity to enable the innovations that enrich our work, life and planet. A place where bold ideas are welcomed, human connection is
Company Description 会社概要 すべての始まりは2004年、カリフォルニア州の陽光あふれるサンディエゴで始まりました。革新的なエンジニアであるフレッド・ラディが、働き方を変革できる可能性を見出したのです。 それから今日まで、ServiceNowはグローバル市場のリーダーとして、革新的なAI強化テクノロジーを8,100社以上のお客様に提供し、その中にはFortune 500に選ばれた企業が85％程含まれています。 当社のインテリジェントなクラウドベースプラットフォームは、人・システム・プロセスをシームレスにつなぎ、組織がよりスマートで迅速、そして優れた働き方を実現できるよう支援します。 しかし、これは私たちの旅の始まりに過ぎません。世界をより良く働ける場所にするという目的を追求する私たちと共に歩みませんか？ Job Description 職務内容 Impact GuidedのCSMは、複数の顧客を担当し、効率的かつスケーラブルな方法で顧客のビジネス成果達成を支援します。ServiceNow製品の採用と活用を促進し、顧客が最大限の価値を得られるよう、標準化されたガイドやベストプラクティスを提供します。また、顧客からの技術的な相談に対する一次窓口として、基本的な技術的知識を活かし、適切な対応や社内連携を行います。 具体的な業務内容： 複数の顧客を同時に担当し、共通課題に対する標準化されたソリューションを提供 顧客のビジネス目標を理解し、成果達成に向けたアクションを計画・実行 製品の利用状況をモニタリングし、最新バージョンへの移行や技術的健全性を維持 顧客の状況に応じたガイドやコンテンツを活用し、利活用率と利用範囲を拡大 成功事例やベストプラクティスを共有し、顧客の価値最大化を支援 顧客との信頼関係を維持しながら、技術的な質問や課題を適切に把握し、迅速な解決に向けた調整を実施。必要に応じて社内の専門チームと連携し、円滑なエスカレーションを推進。 社内チームと連携し、スケーラブルなデリバリーを実現 Qualifications 応募資格 顧客向けプロフェッショナルサービスまたはカスタマーサクセス領域での7年以上の経験 プリセールス活動における顧客提案や技術的デモンストレーションの経験を活かし、顧客の課題解決や価値訴求などポストセールスに新たに挑戦したい方 複数顧客を同時に管理し、効率的にサービスを提供できる能力 AIを業務プロセスや意思決定に統合する方法を考え、活用した経験（AIツールの利用、ワークフロー自動化、AI分析の活用など） 基本的な技術的知識（クラウド、ITサービス管理、ワークフロー自動化など）を活かし、顧客の技術的相談に対応できるスキル グローバルクラウドベンダーのSaaSソリューションにおける販売、導入、展開、拡張、運用の各フェーズでの技術的支援経験 － 顧客のビジネス要件を理解し、SaaS製品の適切な構成・設定を提案 － 導入プロジェクトにおける技術的リード、データ移行や統合のサポート － 運用フェーズでのパフォーマンス最適化、アップグレード対応、利用促進施策 － 顧客の利用状況分析に基づく拡張提案や新機能の活用支援