Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description ポジション概要 世界中の製薬・化学メーカー、研究機関などで利用されている Chromeleon CDS（Chromatography Data System／クロマトグラフィーデータシステム）。本ポジションでは、その導入・運用をIT／システムの専門性から支え、お客様のラボ環境をより安定的かつ効率的に運用するための技術支援を行います。 お客様の業務やシステム要件を理解し、サーバー環境の設計・導入、ソフトウェアやネットワークのトラブルシューティング、Go-live後のサポートまで、社内外の関係者と連携しながら一貫して携わります。 このポジションでは、入社時点で「分析科学」と「IT」の両方に精通している必要はありません。 分析科学・分析機器の経験をIT／デジタル領域へ広げたい方、または、IT・インフラの経験を科学・研究分野で活かしたい方。どちらのバックグラウンドからでも、これまでの専門性を活かしながら新たなスキルを身につけ、分析科学とITをつなぐスペシャリストとして成長できるポジションです。 主な業務内容 Chromeleon CDSの導入・アップグレード お客様の要件やIT環境を確認し、Chromeleon CDSのクライアント／サーバー環境の新規導入やアップグレードを支援します。プロジェクトの工程を整理し、営業、サービス、その他の関係部門と連携しながら、計画から導入、Go-liveまで技術面をリードします。 システム・ネットワークの技術サポート Chromeleon CDSをさまざまなお客様のIT環境・システムに適用し、安定した運用を支援します。ソフトウェア、サーバー、ネットワークなどに関する問題が発生した際には、状況やログなどの情報を整理しながら原因を切り分け、トラブルシューティングを行います。問題の早期解決とダウンタイムの最小化を目指します。 高度な技術問い合わせへの対応 テクニカルサポートやフィールドサービスエンジニアから寄せられるChromeleonに関する技術的な問い合わせに対し、二次サポートとして詳細な調査、問題解析、技術情報の提供を行います。必要に応じてフィールドエンジニアに同行し、お客様先でのシステム導入やトラブルシューティングを支援します。 グローバル開発・技術チームとの連携 ソフトウェアの不具合や複雑な技術課題については、海外の開発・技術チームへエスカレーションします。問題の状況や技術情報を英語で整理・共有し、グローバルチームと協力しながら解決までフォローします。 Data Integrity関連のサポート ユーザー管理やアクセス権限など、Data Integrity（DI）に関連するChromeleonの機能・設定について技術的な支援を行います。 チームでの技術力向上 案件やトラブル対応で得た知識・経験をチーム内で共有し、お互いにサポートしながらチーム全体の技術力向上に取り組みます。 このポジションの魅力 ■
職種 正社員 職務明細 タタコンサルタンシーサービシズ（TCS）は、ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションのグローバル企業です。複雑化するIT環境をシンプル化し、さらに進化させることで、お客様のビジネス変革をサポートします。業界に関する豊富な知見や、世界中に広がる研究所・デリバリーセンターを駆使し、お客様にとって最高レベルの品質と満足を提供します。ビジネスを変える。よりよい社会に貢献する。TCSでなら、世界中のテクノロジーと業界知識で、あなたの夢がかないます。 世界トップレベルの仲間と共に 世の中を便利に、快適に、変革したい。いつの時代も、事業の始まりは一人ひとりの思いや信念から生まれます。日本TCSでは、グローバルにいる60万人の豊富な知見を用い、世の中にデジタルを駆使した変革をもたらすことを目指しています。 本ポジションは、タタコンサルタンシーサービシズのITインフラ部門において、大手商社のお客様のネットワークインフラ管理・運用を技術面からリードするクラウドセキュリティ・ネットワークエンジニアです。国内外のネットワーク運用改革を中心に、今後はクラウド・デバイス・認証・コミュニケーション基盤など複数領域への展開も予定しており、幅広い技術経験を積める環境です。 スキル・資格 【必要条件】 ・L2ネットワークの運用または構築経験3年以上 ・Cisco・PaloAlto・Fortinetなどのネットワーク製品に関する知識 ・構築・運用資料の作成経験（PowerPoint・Excel等） ・メール・電話等によるベンダー・顧客との調整コミュニケーションスキル ・以下いずれかの複数製品に関する理解・運用構築経験 PaloAlto：SASE（Prisma Access）・PAC configuration Zscaler：Cloud Proxy・PAC configuration 【歓迎条件】 ・英語でのコミュニケーション能力 ・以下いずれかの複数技術に関する理解・運用構築経験 OSPF・BGP・SDWAN・IPSec・ACL・VPN・SD-Access・1X・Radius・VoIP・MPLS VxLAN EVPN・FW/IPSec VPN・LB・iRules・DHCP・DNS・SNMP・Flow 業務内容 タタコンサルタンシーサービシズ（TCS）のITインフラ部門において、大手商社のお客様のネットワークインフラ管理・運用を担うエンジニアとして、以下をご担当いただきます。 ＜国内外ネットワークの設計・構築＞ 新規要件に基づくネットワーク環境の構築・設定変更 要件確認から設計・構築までの一連の対応 ＜ネットワーク運用保守＞ 設定変更・障害対応・原因調査・パフォーマンス分析などの日常運用 複数ベンダーを集約した運用品質の均一化・安定化への貢献 【プロジェクトについて】 2024年より大手商社のお客様のITインフラマネージドサービスの目指す姿に向けた実行計画策定を支援してきました。この実行計画に基づき、5年後の目指す運用体制の実現に向けて、複数ベンダーを集約し安定した運用品質のサービスを提供する体制を構築していきます。現在は国内外のネットワーク運用改革が中心ですが、今後はクラウド・デバイス・認証・コミュニケーション基盤等への対象拡張も予定しており、複数領域での経験が可能です。
