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Job Summary 数字の先にあるストーリーを見つめる 財務の視点を的確なビジネス判断へとつなげ、日本チームの着実な成長を支えるポジションです。ビジネス感覚と課題解決への意欲を持ち、新たな可能性を追求しながら、健全な財務規律とのバランスを大切にしていただきます。 ホフマンでは、コラボレーション、好奇心、そして思いやりを大切にしています。日本とAPACの仲間にとって信頼されるパートナーとして、ローカルのニーズとリージョナルな視点をつなぎ、複雑な課題を分かりやすく整理しながら、より良い働き方を共に創ってください。 日本語と英語を自在に操り、柔軟性と明確なコミュニケーション力、そして数字だけでなく「人」にも関心を持てる方を求めています。一人ひとりのアイデアが尊重され、全員が未来づくりに関われる、自由で起業家精神にあふれたカルチャーで力を発揮してみませんか。 このストーリーの続きに興味を持っていただけたなら、ぜひこの先もお読みください。 The Senior / Finance Manager, Japan plays a pivotal role in supporting financial strategy, optimizing revenue opportunities, and providing insights that drive informed local business decision-making. Reporting to the Regional
Position:Customer Support Manager II Job Description: 主な職務内容 1. オペレーション・顧客サービス管理 受注処理全体を管理・監督し、受注登録、出荷状況、納品、請求、バックログ管理が正確かつ適切に行われるよう管理する 社内向けの売上レポートを作成・提供する 注文状況に関する問い合わせに対応し、顧客注文に関する問題を解決する 顧客維持管理（CRM）全般を担当し、顧客課題の解決や顧客接点戦略の策定・実行に参画する RMA（返品承認）プロセスを管理し、返品・交換・修理対応が迅速かつ正確に行われるよう監督する 顧客サービスに関する問題の解決を推進する 2. エスカレーション案件・業務改善対応 サプライヤー対応、契約レビュー、新規プログラム導入などのエスカレーション案件を解決する 顧客向け特別サービスや新規プログラムに関する業務プロセスの設計・構築・運用を行う 市場調査を実施し、標準価格のない製品について適正利益を確保するための価格設定を管理する 3. チームマネジメント 組織の効率的な運営のため、人材の採用・育成・評価を行う メンバーの教育、トレーニング、キャリア開発を支援する チームメンバーの業務進捗や成果をモニタリングし、レビューを実施する パフォーマンス管理や評価、昇給提案などの人事管理を行う 4. 見積・受注管理 顧客ごとの戦略や見積プロセスに沿って、見積作成・価格提示・受注管理業務を統括する場合がある 職務レベル（Job Complexity） 専門職社員やスーパーバイザーを管理する、または大規模かつ複雑な業務運営チームを統括する 自部門・機能におけるチームの成果および業績に責任を持つ リソースや業務上の課題に対応するため、部門計画や優先順位を調整する 方針・手順・事業計画に基づいて意思決定を行い、上位マネージャーから必要な指導を受ける 社員、同僚、顧客に対して専門的な指導・助言を提供する 小規模チームの成果に責任を持つ
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Our Purpose Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we’re helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments
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Innovation starts from the heart. Edwards Lifesciences is the leading global structural heart innovation company, driven by a passion to improve patient lives. With millions of patients served in over 100 countries, each team makes a
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