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雇用機会 お客様は私たちにとって最も重要であり、多くのエンドユーザーは私たちの製品・サービスを信頼して安心した日々をおくることが出来ています。私たちのビジネスの将来のために、重大な問題を解決して価値を提供することが出来る コールセンタースタッフ を求めています。 職務要約： 当社コールセンターにおける業務の品質向上と運営管理を担うポジションです。外部業務委託先（コールベンダー）の運営管理を中心に、コールセンターに関わる生命保険の各種事務処理、顧客対応、ならびに新商品・新システム導入時のプロジェクトへの参画など、多岐にわたる業務遂行をご担当いただきます。 職務詳細： ・外部業務委託によるコールセンターの運営管理（KPI管理、品質改善、エスカレーション対応、研修サポートなど） ・コールセンター関連の事務処理（試算対応、FAQ管理、書類発送など） ・契約者（法人・個人）からの問い合わせ対応（電話・メール・Chat等） ・新商品導入時の業務フロー作成、マニュアル整備、関係部署との調整 ・新システム導入・改修時の業務要件整理、テスト実施、運用設計 ・コールセンター品質向上のための改善提案・業務効率化活動 ・その他、コールセンター運営に付随する業務全般 スキルと経験 （必須）： ・コールセンターにおける顧客対応受発信業務での実務経験（業界不問） ・外部業務委託社員の管理または外部委託先企業との折衝経験 ・基本的なPCスキル（Excel／Word／Outlook 等） ・正確な事務処理能力 ・関係部署と円滑なコミュニケーションを行える方 ・自ら課題を整理し、解決に向けて主体的に行動できる方 スキルと経験 （有れば尚可）： ・生命保険・金融業界での実務経験 ・コールセンターのSV・リーダー経験、KPI管理の経験 ・マニュアル作成、研修講師の経験など ・苦情対応経験 ・Excel（VLOOKUP、ピボットテーブル等）を使ったデータ分析スキル ・業務改善やプロセス設計に携わった経験 社外勤務についての部内ガイドライン： ハイブリッド勤務になります。社外勤務は当社のガイドライン(Working Better)に従ってチームで決定いたします。 残業について： 月10～20時間
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Who We Are Notion is the collaborative AI workspace where teams and agents think together. Were building one place where your knowledge, projects, meetings, and AI tools live side by side, so work is faster, clearer,
Company Description Wise is a global technology company, building the best way to move and manage the world’s money. Min fees. Max ease. Full speed. Whether people and businesses are sending money to another country, spending
企業概要 About AbbVie AbbVies mission is to discover and deliver innovative medicines and solutions that solve serious health issues today and address the medical challenges of tomorrow. We strive to have a remarkable impact on peoples
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About Us Visa is a world leader in payments technology, facilitating transactions between consumers, merchants, financial institutions and government entities across more than 200 countries and territories, dedicated to uplifting everyone, everywhere by being the best
Local Area Marketer Details about this role Full-Time Location in Tokyo, Japan (fully in person) Working within the JP Sales & Marketing team What you will be responsible for: This role is responsible for ensuring effective
About CDP: CDP is a global non-profit that runs the world’s only independent environmental disclosure system. As the founder of environmental reporting, we believe in transparency and the power of data to drive change. Partnering with leaders
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At Johnson & Johnson,we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build aworld where complex diseases are prevented, treated, and cured,where treatments are smarter and less invasive, andsolutions are personal.Through our
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職務概要 シニア・ビジネスアナリスト 概要 FISのポストトレーディング・プラットフォーム（PTP、旧Torstone）は、複数地域にわたる大規模な製品機能強化および既存機能の維持を目的とした、決済モジュールに関する重要なロードマップを計画しています。 当社は、リアルタイムのイベント駆動型証券バックオフィス・プラットフォームにおいて、アジャイルフレームワークで業務を遂行できる経験豊富なビジネスアナリストを募集しています。 職務内容 主な業務および責任 ポストトレード処理プラットフォームにおける債券決済機能を対象とした、製品およびクライアント主導の変更プロジェクトに対するビジネス分析支援 製品機能の変更に伴う影響を十分に評価し、適切なソリューションの開発 具体的な責任 製品マネージャー／オーナー、開発チーム、テストチームと密接に連携し、ソフトウェア開発ライフサイクル全体を通じたソリューションを計画・合意、および関係各位への効果的な伝達 新機能導入に伴うアプリケーションへの影響を特定・分析 他の社内製品チームや開発チームと連携の上、クロス要件の適切な把握・文書化 必要な変更ドキュメント（ユースケース、受入基準、仕様書など）の作成 製品機能仕様の作成・維持・更新。 必要に応じたプロフェッショナルサービスや導入チームとの協働 必要に応じて他のFIS事業部門と連携し、製品またはクライアント固有の開発、規制対応、業界イニシアチブの支援 新規および既存クライアント向けの機能レビューへの参加 応募資格 学歴 ビジネスまたは関連分野の学士号 必須スキル・経験 金融サービス業界におけるビジネスアナリストまたはプロダクトオーナーとしての5年以上の経験（特に証券バックオフィス業務またはブローカーディーラー業務） 日本市場のインフラや施設に関する固定金利証券分野での実務経験（例：JASDEC（PSMS、BETS）、JSCC OTC JGB、BOJの国内・非居住者フロー） 現先取引（現担、現先）および担保再設定取引に関する実務経験 証券業務フローに関する深い知識、特に取引・清算・決済におけるSWIFT MT/MXメッセージング インターフェース仕様の読解力 業界全体のイニシアチブを詳細な要件に落とし込む能力 調査・分析・スコープおよびビジネス要件文書の作成能力 優れたプレゼンテーションおよび製品デモンストレーションスキル 複数の優先事項を管理し、期限を守るための分析力・組織力 高い対人スキル 責任感があり、自律的で信頼できる方
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