Work ScheduleStandard (Mon-Fri) Environmental ConditionsOffice Job Description Thermo Fisher Scientific チームの一員として、世界規模でプラスの影響を与える意義深い仕事を発見してください。お客様が世界をより健康で、よりクリーンで、より安全にできるように、当社のミッションを日々実現するために、同僚と一緒に働きましょう。当社は、環境保護、食品の安全性の確保、がんの治療法の発見など、世界で最も困難な課題に対するソリューションを開発することで、科学をさらに一歩前進させるお手伝いをしながら、グローバルチームに個々のキャリア目標の達成に必要なリソースを提供しています。 概要: クロマトグラフィー装置および質量分析装置を制御する当社のChromeleon（クロメレオン）クロマトグラフィーデータシステム（CDS）ソフトウェアの導入・運用・サポートに関わるネットワーク関連業務を担当します。技術的な問い合わせ対応やエスカレーション、現地の顧客訪問やクライアントサーバーのインストール、トラブルシューティングをサポートするなど幅広い業務が含まれます。 説明： ネットワークサポートエンジニアとして、以下の業務を担当していただきます。 ・Chromeleon CDS ソフトウェアのクライアント－サーバーの基本的なネットワークモデルを幅広い分野やシステムに適用し、各顧客のニーズに応じた適切な動作をサポートします。 ・ソフトウェアやネットワークの問題を診断し、トラブルシューティングを行い、ダウンタイムを最小限に抑えます。 ・Chromeleonサーバーの新規導入と更新：顧客の要件に基づいて工程管理表を作成し、関係部署と協力してサーバーの導入・更新作業を実施します。 ・工場（開発チーム）へのエスカレーション対応：ソフトウェア不具合や重大なトラブルに関してはグローバルチームや開発部門へエスカレーションし、迅速な解決を図ります。 ・テクニカルサポート／フィールドサービスエンジニアからの問い合わせ対応（二次サポート）：Chromeleonソフトウェアに関する技術的な問い合わせに対し、詳細な情報提供や問題解析を実施します。 ・ユーザー管理など、データ整合性 (DI: Data Integrity) 関連の機能と設定に関するサポートを提供します。 ・必要に応じてフィールドエンジニアに同行し、現場でのサポートやトラブルシューティングを行います。 ・他のチームメンバーとの相互にサポートし合います。 求める人物像： ・ネットワークやシステムの観点から「顧客の問題を解決し、顧客に寄り添って成功へと導くこと」に喜びを見出す人 ・新しい情報や技術を積極的に学び、それを積極的に共有できる人 ・社内外の関係者と協力し、チームワークを通じて成果を上げることができる人材 ・物事を論理的かつ明確に説明できるコミュニケーション能力のある人 このポジションの魅力：
職種 正社員 職務明細 タタコンサルタンシーサービシズ（TCS）は、ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションのグローバル企業です。複雑化するIT環境をシンプル化し、さらに進化させることで、お客様のビジネス変革をサポートします。業界に関する豊富な知見や、世界中に広がる研究所・デリバリーセンターを駆使し、お客様にとって最高レベルの品質と満足を提供します。ビジネスを変える。よりよい社会に貢献する。TCSでなら、世界中のテクノロジーと業界知識で、あなたの夢がかないます。 世界トップレベルの仲間と共に 世の中を便利に、快適に、変革したい。いつの時代も、事業の始まりは一人ひとりの思いや信念から生まれます。日本TCSでは、グローバルにいる60万人の豊富な知見を用い、世の中にデジタルを駆使した変革をもたらすことを目指しています。 本ポジションは、タタコンサルタンシーサービシズのITインフラ部門において、大手商社のお客様のネットワークインフラ管理・運用を技術面からリードするクラウドセキュリティ・ネットワークエンジニアです。国内外のネットワーク運用改革を中心に、今後はクラウド・デバイス・認証・コミュニケーション基盤など複数領域への展開も予定しており、幅広い技術経験を積める環境です。 スキル・資格 【必要条件】 ・L2ネットワークの運用または構築経験3年以上 ・Cisco・PaloAlto・Fortinetなどのネットワーク製品に関する知識 ・構築・運用資料の作成経験（PowerPoint・Excel等） ・メール・電話等によるベンダー・顧客との調整コミュニケーションスキル ・以下いずれかの複数製品に関する理解・運用構築経験 PaloAlto：SASE（Prisma Access）・PAC configuration Zscaler：Cloud Proxy・PAC configuration 【歓迎条件】 ・英語でのコミュニケーション能力 ・以下いずれかの複数技術に関する理解・運用構築経験 OSPF・BGP・SDWAN・IPSec・ACL・VPN・SD-Access・1X・Radius・VoIP・MPLS VxLAN EVPN・FW/IPSec VPN・LB・iRules・DHCP・DNS・SNMP・Flow 業務内容 タタコンサルタンシーサービシズ（TCS）のITインフラ部門において、大手商社のお客様のネットワークインフラ管理・運用を担うエンジニアとして、以下をご担当いただきます。 ＜国内外ネットワークの設計・構築＞ 新規要件に基づくネットワーク環境の構築・設定変更 要件確認から設計・構築までの一連の対応 ＜ネットワーク運用保守＞ 設定変更・障害対応・原因調査・パフォーマンス分析などの日常運用 複数ベンダーを集約した運用品質の均一化・安定化への貢献 【プロジェクトについて】 2024年より大手商社のお客様のITインフラマネージドサービスの目指す姿に向けた実行計画策定を支援してきました。この実行計画に基づき、5年後の目指す運用体制の実現に向けて、複数ベンダーを集約し安定した運用品質のサービスを提供する体制を構築していきます。現在は国内外のネットワーク運用改革が中心ですが、今後はクラウド・デバイス・認証・コミュニケーション基盤等への対象拡張も予定しており、複数領域での経験が可能です。
