Overview マイクロソフトのカスタマーエクスペリエンス＆サクセス（CE&S）は、全世界で17,000人以上の従業員を擁し、マイクロソフトのエンドツーエンドのカスタマーエクスペリエンスの戦略、設計、実装を担っている組織です。CE&Sの一員として、マイクロソフトが業界をリードする製品やサービスを提供しているという理由だけでなく、差別化され、つながりのある顧客体験を提供しているからこそ、顧客がマイクロソフト製品を効果的に利用するという未来を築くために、ぜひご協力ください。 CE&Sの中でも、カスタマーサービス＆サポート（CSS）組織は、シームレスなサポート体験を提供することで、すべての人と組織の信頼と信用を構築しています。CSSでは、お客様とパートナー様の問題を迅速に解決し、将来の問題の発生を防止し、マイクロソフトへの投資からより多くを達成するための新しい方法を示すお手伝いをします。 カスタマーサービス＆サポート（CSS）の中でも、Azure AI チームはお客様に対して最先端の人工知能技術を駆使した高品質なサポートを提供しています。私たちのチームは、データ分析、機械学習、自然言語処理、コンピュータビジョンなど、幅広いAI技術に関する価値あるサポートソリューションを提供し、お客様のマイクロソフトに対する信頼を高め、ビジネスパフォーマンスを向上させています。 カスタマー・サービス＆サポート（CSS）チームでは、カスタマーサクセスを実現することに情熱を燃やす人を求めています。テクニカルサポートエンジニアとして、お客様の技術的な問題を自らトラブルシューティングを行い、解決していきます。この機会に、問題解決能力、コラボレーション能力、リサーチ能力を磨き、技術的な熟練度を深めることで、キャリアアップを加速させることができます。 マイクロソフトのミッションは、地球上のすべての人とすべての組織がより多くのことを達成できるようにすることです。私たちは、成長マインドを持ち、他者に力を与えるためにイノベーションを起こし、共通の目標を実現するために協力し合います。私たちは日々、尊敬、誠実、説明責任という価値観の上に立ち、誰もが仕事でもそれ以外でも成功できるような、包括的な文化を創造しています。Responsibilities ■業務内容 私たちの部門で求められるものは、お客様にご満足いただける付加価値の高いサポート サービスを提供することです。 単に技術上の問題を解決するのではなく、その技術上の問題を通じてお客様が抱えるビジネス上の問題や将来のニーズを察知し、コミュニケーション力と高い技術力を駆使して問題の解決に取り組みます。 チーム内外のメンバーと連携し、お客様の問題解決に向けた最適なソリューションを提供します。お客様のご状況によっては、社内営業部門などの関係者と連携しながらお客様をサポートします。 世界各国に在籍しているサポート エンジニアや、マネージャー、開発部門のエンジニアと協力しつつ、技術的なサービスを提供します。 電話、E-mailおよびWebを用いて密接に連絡を取り、問題解決を図ります。 検証、ログ分析、デバッグ スキル、ソースコード、およびその他の独自のツールを使用して、問題を分析し、お客様のニーズを満たすソリューションを提供します。これにはサンプル コードの作成なども含まれます。 お客様からのニーズや声を製品開発部門にフィードバックします。 製品開発部門へ製品の不具合を報告し、不具合の修正依頼を行います。 将来的には他のエンジニアと知識を共有するためのトレーニングの開発と提供いただきます。(Face to Faceまたはリモート)また、新しいエンジニアのメンタリングなどもご担当いただきます。 お客様向けのセミナーで講師としてトレーニングの提供や QA の実施を担っていただく場合もあります。 ■勤務形態 ※詳しくは面接・面談時にご説明いたします。 通常勤務:9:00-17:30(7.5時間勤務、休憩1時間) ※（営業時間外の）深刻度の高いお問合せにローテーションで対応をしていただきます。(一カ月に数回程度)オンコール(当番制の待機)（土日祝日含む、9 - 23時JST）の対応がございます。 ＜リモート勤務＞ ご経験、スキルに応じてリモート勤務が可能です。 ※必要に応じて出張が発生する可能性があります。 ※個室及びインターネット回線(規定あり)など業務に従事いただくうえで必要な環境をご用意いただきます。Qualifications ■基本条件：
WHAT IS BOX? Boxについて Box(NYSE: BOX)はインテリジェントコンテンツ管理（ICM）プラットフォームのリーディングカンパニーです。Boxのプラットフォームは、企業のコラボレーション促進や、コンテンツのライフサイクル全体の管理、重要なコンテンツの保護、そしてエンタープライズAIによるビジネスワークフローの変革を実現することを目指しています。2005年に米国で設立され、JLL、モルガン・スタンレーなどを含む大手グローバル企業や、日本では約22,000社および日経225の85%の企業の業務効率化を支援しています。 Boxは、カリフォルニア州レッドウッドシティーに本社を置き、米国、ヨーロッパ、アジアに拠点を持っています。株式会社Box Japanは2013年に設立された日本法人です。 Boxでは、重要なコンテンツを扱うプラットフォームをさらに推進し、お客様の働き方に大きな変革を提供する、またとない機会があります。コンテンツは私達の業務の中心にあります。契約書、請求書、社員情報、財務情報、製品仕様、マーケティング資産などの部署間に跨る重要なビジネス・プロセスに含まれる数十億ものファイルや情報が日々流れています。私達のミッションは、コンテンツ管理にインテリジェンスをもたらし、お客様がデジタル・トランスフォーメーションを実現するお手伝いをさせていただくことです。このAIと膨大な業務コンテンツの融合による、大規模な働き方の変革期に、そのビジネスの最前線に貢献することが、Boxではできます。 WHY BOX NEEDS YOU 【日本から世界へ、AI時代の新しいWeb体験を自らデザインし、組織を牽引する。】 現在、Boxは単なるクラウドストレージから、セキュアなコンテンツ管理、コラボレーション、そして「AIによる業務効率化」をワンストップで実現するインテリジェント・プラットフォームへと、歴史的な大転換期を迎えています。 日本市場はグローバル全体の売上比率の約25%を占める極めて重要なリージョンであり、HQ（米国本社）からもその存在感と独自の意思決定を尊重されている環境です。 そんな中、Boxのデジタル領域でも大きな転換期を迎えています。私たちは今、HQから降りてきた施策を淡々とこなす、あるいは単にチケットを裁くだけのポジションではありません。日本が主体となって戦略を提案・ネゴシエーションし、日本独自の成功事例を構築していく――そんなエキサイティングな挑戦が始まっています。 このポジションのミッションは、オンラインにおける顧客体験を再定義し、セルフサービスによる製品理解とエンゲージメントを最大化することです。西海岸のオープンマインドなグローバルチームと密に英語で連携しながら、日本市場におけるデジタルタッチポイントを戦略的にリードしていただきます。Box JapanのGTM組織のレポートラインは日本法人社長に集約されているため、組織横断での巻き込みや迅速な意思決定が非常にやりやすい環境です。合理的な提案がストレートに成果へと結びつくこの環境で、AI時代の新しい世界観を共に創り上げませんか？ WHAT YOULL DO ■ 日本主導のWeb戦略立案とグローバル交渉: グローバルのWeb/Digitalチームと密に連携（英語を使用）しながら、日本独自の市場ニーズに合わせたWeb戦略を提案・ネゴシエーションし、日本リージョンが主体性を持って運営できる仕組みを構築する。 ■ 日本発・グローバルモデルの創出: 国内のマーケティングマネージャーやクロスファンクショナルなチームと協力し、日本独自のエンゲージメントコンテンツの開発やWebサイトの最適化を推進。日本が主体となって戦略を提案・ネゴシエーションし、日本独自の成功事例を構築していく。 ■ AI時代を見据えたWebパフォーマンスの継続的改善: GA4、HubSpot、Adobe Analytics、Looker Studio等を活用し、主要KPI（ROI、CPL、MQL転換率）をリアルタイムに可視化するダッシュボードを構築。データ分析（A/Bテストや統計的手法）に基づき、オンライン購入（E-commerce）やセルフサーブのコンバージョン改善サイクル（PDCA）を高速で回す。 ■ SEO・AEO（生成AI最適化）の推進: キーワード設計やメタ記述、タグマネジメント（GTM）の整備を通じたSEO最適化に加え、AI時代における新しい検索・情報収集行動に対応したWebサイトの最適化を推進する。 ■ ベンダーマネジメント: 外部の翻訳エージェンシーや制作ベンダーとのリレーションシップを管理し、高品質なクリエイティブやローカライズコンテンツの安定的なデリバリーを担保する。 Box ではコミュニティと対面でのコラボレーションを重要視していてます。Box の社員（Boxers）は、少なくとも毎週3日間以上はオフィスで勤務することが求められます。選考プロセスの中で、リクルーターが働き方や企業文化についてさらに詳しくご説明します。 WHO YOU
About Us Sophos is a cybersecurity leader defending 600,000 organizations globally with an AI-driven platform and expert-led services. Sophos meets organizations wherever they are in their security maturity and grows with them to defeat cyberattacks. Its solutions
Description Overview Browsi Mobile株式会社に於いて、日本の媒体社、パートナーに対してBrowsiソリューションの新規導入に関する企画・提案・クロージング・ナーチャリングというビジネスの根幹部分に携わっていただきます。 日本の主要なプレミアム媒体社に向けた戦略を自身で大きな裁量権を持ちながら策定・実行する機会が得られます。業務内容は、影響力のある主要な利害関係者の特定、重要な社内外の関係構築、媒体社を第一に考えた、Browsiソリューションのみにとどまらない幅広い広告製品の利用促進などです。 このポジションでは、イスラエル本国のシニアリーダーシップチーム（CEO, CRO, CFO）やグローバルなプロダクト／ビジネスチームと密に連携し、日本市場向けに最適化された適切な広告商品を適切な媒体社・パートナーに提供します。日本のデジタル広告の状況を深く理解し、長期的な事業拡大のために、顧客とパートナー双方に利益をもたらす関係を構築することが求められます。 理想的な候補者は、収益責任を伴うキーアカウントセールスまたはキーアカウントマネジメントの経験を持ち、戦略的顧客の獲得や長期的な戦略的パートナーシップの締結、多様な広告商品のアップセルとクロスセルの実績、卓越したコミュニケーション能力を有している方です。また、ビジネス、製品、市場の機会と課題について戦略的かつ分析的に考える能力も必要です。説得力のある価値提案を構築して伝える能力、組織横断的に連携してコンセンサスを構築する能力、論理だけでは通じないお客様をどの様に攻略するかという知恵も重要です。強い当事者意識、業務を通じて学ぶ意欲、数字に対する圧倒的こだわりを持っていることが求められます。 Key job responsibilities 新規媒体社や新規販売パートナーの開拓等の新たなビジネス開発を推進する。 パートナーとの契約交渉・締結、その内容を元にした本国（イスラエル）との交渉。 販売チャネルの戦略構築（パートナーやパブリッシャーとの定期的なビジネスレビューを含む） 長期的にパイプラインとビジネスの創出につながる拡張可能なキャンペーン（インセンティブプラン等）を作成、推進、実行を行う。 主要なパフォーマンス指標の目標値・その管理方法を検討しをそれに基づき管理・更新・達成する（適切なセールスパイプラインの質と量、アウトバウンド活動の量、未開拓のアカウントの数など）。 オンボーディングトレーニングを新しい担当者を対象に実施する。 セールスチャネルを成功に導くための組織横断的なパートナーシップの構築。 日本以外の地域のセールス担当者と定期的に連携を取り、ビジネスの成長につながる情報の交換を行いそれを日本地域の発展に活かす。 About the position このポジションの主な役割は、パートナー・媒体社のビジネスコンディション・組織構造・中期経営計画を始めとしたあらゆる情報をご自身が主体的に収集し、それを逐次最新の内容に更新し続けて理解をするところから始まります。マネージャーに頼る事なく、パートナー・媒体社の決裁者と主体的且つ定期的にコミュニケーションを取っていただく事が活動の概要となります。同様に、パートナー・媒体社、社内の他事業部門長以上とのリレーション構築とイニシアチブの推進も役割の重要な焦点となります。 About the team Browsi Mobile株式会社は、日本を代表する大手媒体社、パートナー向けのソリューションプロバイダーとしてお客様を最優先に考え、日々主体的な提案活動を行う組織です。あらゆる点で自らがプロアクティブに動き出す、主体的/積極的な提案姿勢が求められます。最先端のAIの強みを活かし、Browsiを利用することによる収益構造の変化や向上率を試算・可視化したり、広告売上だけではないユーザーエクスペリエンスの指標も踏まえた包括的な効果測定を用いてパートナー・媒体社に対して価値ある提案が出来ることも醍醐味です。また、イスラエルに在籍するさまざまなチームのリソースを活用しつつ、既存の枠にとらわれない革新的な提案を、ご自身で大きな裁量権を持ちながら推進できるのも魅力です。 基本条件 ネイティブレベルの日本語力 英語力: 業務での実務経験（社内外Cレベルのステークホルダーとのメール・ミーティング（特に、交渉）、およびイントラで使用） 広告業界5年以上の経験＋媒体社でのマネタイズ及びそのコンサルティングに関する5年以上の経験 プログラマティック広告商品、インターネット広告業界の基礎知識 HTML/CSS等基本的なプログラミング言語の仕組み・構造の理解 歓迎条件
Description Overview Browsi Mobile株式会社に於いて、日本の媒体社様、パートナー様に対して提供しているBrowsiソリューションに関して、導入〜導入後のフェーズにおいてテクニカルな側面からサポート（コーディングも含む）業務に携わっていただきます。本業務活動を通して、媒体社様・パートナー様の課題解決および売上・利益の貢献を繰り返しおこなっていき、会社にも貢献していただきます。 お客様の対面に立つことは少ないですが、常にお客様目線で物事考え、テクニカルな部分でお客様の事業成長をサポートしていただくのがこのポジションとなります。 主にBrowsi販売パートナー様・ご利用の媒体社様に対するBrowsi活用における課題をテクニカルな側面からサポートを行います。エンドカスタマーは媒体社様のため、想像力を働かせた要件定義・コーディング・検証が求められます。また、媒体社様の収益構造（どのようなプロダクトを使いどのように売上を上げているのか）を深く理解し、課題を正確に把握した上で、先方のニーズを常に上回る提案を主体的にし続ける高いソリューション能力が求められます。 イスラエルにいるテックサポートチーム、オペレーションチーム、最適化チーム、プロダクト担当、様々な事業部との協働により、パートナー様・媒体社様のニーズに合致したBrowsi利活用プラン・ソリューションを作成・コーディング・動作検証・実装・実装後の検証まで、ワンストップで実行します。 お客様からのご要望のみならず日頃の業務における改善・プロダクトの改善についても積極的に参加します。 Key job responsibilities パートナー様・媒体社様の課題解決を最優先に考えたPDCAサイクルの実行。 品質を担保するためのコーディング・動作検証・実装・実装後の検証。 上記にともなうイスラエル各部署との議論・ディレクション（英語） イスラエルにいるエンジニアとのテクニカルな会話、それを適切に翻訳しテクニカルなバックグラウンドが無い社内のカスタマーサクセスマネージャー・さらにはパートナー様、媒体社様に届ける。逆もしかりでパートナー様からのビジネス的な要求をテクニカルな内容に落とし込み、実行の推進を行う About the position このポジションの主な役割は、パートナー様・媒体社様がBrowsiを活用いただく際に発生するテクニカルな課題をご自身の持つテクニカルな知識（HTML, CSS, JavaScript等）を用いて解決していくことがメインとなります。しかしながら決して受け身な姿勢ではなく常に要求の120%を品質をお客様への透明性を保ちながら達成することが求められます。 About the team テクニカルサポートエンジニアチームは日本を代表する大手媒体社様、パートナー様向けのソリューションプロバイダーとしてお客様を最優先に考え、日々主体的課題解決を行うサポートチームです。依頼された業務を淡々とこなすのではなく、主体的な提案姿勢も求められます。最先端のAIの強みを活かし、Browsiを利用してからの収益構造の変化や向上率を可視・分析したり、広告売上だけではないユーザーエクスペリエンスの指標も踏まえた包括的な効果測定を用いてパートナー様・媒体社様に対して価値ある提案が出来ることも醍醐味です。また、イスラエルに在籍するさまざまなチームのリソースを活用しつつ、既存の枠にとらわれない革新的な提案ができるのも魅力です。 基本条件 英語で電話会議をこなせるレベルの英語力 (目安：TOEIC 800点以上) 日常会話レベルの日本語力（目安：日本語能力試験(JLPT)のN3〜2ランク） HTML, CSS, JavaScript, webAPI, SQLを用いた3年以上の実務経験（実際のコーディングを含む） 各種デバッグツール(*)を利用したトラブルシューティングの経験 (*)
Job Description: We are Omnissa! Omnissa is the first AI-driven digital work platform, built to support flexible, secure, work-from anywhere experiences. We integrate industry-leading solutions—including Unified Endpoint Management, Virtual Apps and Desktops, Digital Employee Experience, and Security
WHAT IS BOX? Box(NYSE: BOX)はインテリジェントコンテンツ管理（ICM）プラットフォームのリーディングカンパニーです。Boxのプラットフォームは、企業のコラボレーション促進や、コンテンツのライフサイクル全体の管理、重要なコンテンツの保護、そしてエンタープライズAIによるビジネスワークフローの変革を実現することを目指しています。2005年に米国で設立され、JLL、モルガン・スタンレーなどを含む大手グローバル企業や、日本では約22,000社および日経225の85%の企業の業務効率化を支援しています。 Boxは、カリフォルニア州レッドウッドシティーに本社を置き、米国、ヨーロッパ、アジアに拠点を持っています。株式会社Box Japanは2013年に設立された日本法人です。 Boxでは、重要なコンテンツを扱うプラットフォームをさらに推進し、お客様の働き方に大きな変革を提供する、またとない機会があります。コンテンツは私達の業務の中心にあります。契約書、請求書、社員情報、財務情報、製品仕様、マーケティング資産などの部署間に跨る重要なビジネス・プロセスに含まれる数十億ものファイルや情報が日々流れています。私達のミッションは、コンテンツ管理にインテリジェンスをもたらし、お客様がデジタル・トランスフォーメーションを実現するお手伝いをさせていただくことです。このAIと膨大な業務コンテンツの融合による、大規模な働き方の変革期に、そのビジネスの最前線に貢献することが、Boxではできます。 WHY BOX NEEDS YOU プロジェクト管理の経験を積み、グローバルな環境でのコミュニケーションに可能性を感じている方にとって、このポジションは自然な次のステップになるかもしれません。 Boxは今、日本市場でのプレゼンスをさらに拡大しています。私たちが求めているのは、単なる「翻訳管理者」ではありません。日本のお客様の声をグローバルなプロダクト開発に届け、世界中のチームと一緒にプロダクトをつくり上げていく——そんな役割を担うプロダクトマネージャーです。 このポジションでは、米国本社（HQ）やワルシャワのチームと日常的に英語でコミュニケーションを取りながら、日本固有の要件をグローバルなプロダクト戦略に反映させていきます。自分が関わった機能が正式リリースされる瞬間の達成感、お客様から直接フィードバックをもらえるやりがい、そしてグローバルチームと共にゴールを達成する喜び——これまでとは少し違う景色が、ここには広がっています。 また、Boxは「AIファースト」の企業として、常に成長マインドセットを持ちながら仕事に取り組み、AIを活用してより迅速かつ適切な意思決定を行い、インパクトを高める方法を追求しています。製品カットで部門横断的に関わることができるため、営業・マーケティング・カスタマーサクセスなど多様なチームと連携しながら、自分の仕事の影響範囲を広げていくことができます。 WHAT YOU’LL DO 日本におけるプロダクトリリース管理 日本固有の要件やタイムラインについて、米国本社（HQ）との調整・推進を担当 新規リリース／プロダクトの仕様調査・確認 パートナー向けコミュニケーションスケジュールの管理 BoxサポートサイトおよびBoxデベロッパーサイトの記事の引き継ぎ日調整、日本における翻訳・レビュー・公開 米国本社のマスターリリーススケジュールへの組み込み 日本におけるベータ版／EOL（提供終了）管理 プロダクトフィードバックの管理（本社へのエスカレーション、社内外の顧客とのコミュニケーション） お客様のニーズを深く理解し、プロダクト要件を収集・整理 本社PMと連携したお客様インタビューを含むベータ版管理 GA前の新機能をお客様にいち早く紹介し、生の声をHQに届けて機能改善につなげる 現地パートナー／お客様へのEOLコミュニケーション 日本におけるプロダクトローンチ 本社の文化・プロダクト開発哲学を理解しながら、日本市場の要件・規制に沿った最適なアプローチを立案 日本市場における機会を特定し、プロダクトのビジョンと戦略を明確化 米国本社・日本の両チームと協力・調整し、ローンチを成功に導く 新規プロダクト／サービスのローンチに向けた社内説明会・オンラインプレゼンテーションの企画・実施 リリースプロセスと詳細の文書化、プロダクト関連情報の管理 社内外のステークホルダーへの最新プロジェクト状況・スケジュール・仕様の共有 日本のプロダクトローンチに必要なプロセスの構築・最適化
WHAT IS BOX? Box(NYSE: BOX)はインテリジェントコンテンツ管理（ICM）プラットフォームのリーディングカンパニーです。Boxのプラットフォームは、企業のコラボレーション促進や、コンテンツのライフサイクル全体の管理、重要なコンテンツの保護、そしてエンタープライズAIによるビジネスワークフローの変革を実現することを目指しています。2005年に米国で設立され、JLL、モルガン・スタンレーなどを含む大手グローバル企業や、日本では約22,000社および日経225の85%の企業の業務効率化を支援しています。 Boxは、カリフォルニア州レッドウッドシティーに本社を置き、米国、ヨーロッパ、アジアに拠点を持っています。株式会社Box Japanは2013年に設立された日本法人です。 Boxでは、重要なコンテンツを扱うプラットフォームをさらに推進し、お客様の働き方に大きな変革を提供する、またとない機会があります。コンテンツは私達の業務の中心にあります。契約書、請求書、社員情報、財務情報、製品仕様、マーケティング資産などの部署間に跨る重要なビジネス・プロセスに含まれる数十億ものファイルや情報が日々流れています。私達のミッションは、コンテンツ管理にインテリジェンスをもたらし、お客様がデジタル・トランスフォーメーションを実現するお手伝いをさせていただくことです。このAIと膨大な業務コンテンツの融合による、大規模な働き方の変革期に、そのビジネスの最前線に貢献することが、Boxではできます。 WHY BOX NEEDS YOU Box コンサルティングチームの一員として、お客様のご要望や課題に対して最新の技術とBoxを組み合わせた新たなソリューションを提供できる方を探しています。 Technical Consultantは、お客様のご要望や課題をヒアリングし、対応するエコソリューションの提案や、アプリケーション開発（要件定義、設計、実装、テストを行う）を通じて、ソリューションを提供します。 WHAT YOU’LL DO ・既存顧客の要望や課題をヒアリングし、技術的な要件の定義、可視化（資料化）、提案 ・顧客の要件や課題を整理、定義し、技術的なアドバイスやソリューションの提案 ・Boxと連携するアプリのアーキテクチャの設計、実装、その技術的なQA対応 ・Boxをより高度に利用するためのツール、アプリの提案、設計、実装 ・ファイルサーバやSharePoint Online、Google Workspace等のストレージからBoxへのデータ移行（弊社独自ツール） ・SSO連携 ＜主な開発環境＞ 言語：JavaScript/TypeScript、Java, C#, Python フレームワーク：Next.js, React.js, Vue.js プラットフォーム、その他：Vercel, Supabase, Heroku, Salesforce,
About Us Sophos is a cybersecurity leader defending 600,000 organizations globally with an AI-driven platform and expert-led services. Sophos meets organizations wherever they are in their security maturity and grows with them to defeat cyberattacks. Its solutions