Reporting to: Director of Marketing and Communication Department: Marketing & Communication What You’ll Do: Drive retail sales and client engagement by leading commercial marketing initiatives, including sales promotion, client events, and localized campaigns. Act as a
◆募集企業名：大手外資化粧品メーカー ◆部署・役職名：ブランド/ CX スペシャリスト（百貨店向け化粧品） ◆勤務地：東京 ◆仕事内容 ・顧客体験（CX）の向上: オンラインとオフラインの両方で、お客様が「使いやすい」「楽しい」と感じるような、一貫性のある購入体験をデザインし、実行します。・データに基づいた戦略立案: 顧客データを分析し、「どんなお客様に」「どんなメッセージを」送るのが効果的かを考え、最適なコミュニケーション施策を計画します。・SNSやデジタルツールを駆使した施策: 公式LINEアカウントの戦略立案から運用までを一貫して担当。LINEやメールマガジンなどを活用し、お客様に響くインタラクティブなキャンペーンを実施します。・KPI設定と効果測定: 施策ごとに明確な目標（KPI）を設定し、その進捗を定期的に分析・改善していくPDCAサイクルを回します。・クリエイティブ管理: 実施するキャンペーンやコミュニケーションに使うコンテンツ（画像や動画など）のクリエイティブディレクションと品質チェックを行います。・チーム連携: プロジェクトの進捗や成果、課題をマーケティングや営業など関連部署と共有し、チーム全体で目標達成を目指します。◆応募資格 必須（MUST）顧客の気持ちに寄り添う力: 「お客様はどんな時に嬉しいと感じるだろう？」「どうすればもっと快適に買い物ができるだろう？」など、常にお客様の視点に立って物事を考え、行動できる方。お客様を深く理解することが、この仕事の成功に繋がりまデータから未来を読む力: LINE公式アカウントの運用経験を活かし、フォロワーの反応や購買データから「なぜこのキャンペーンは成功したのか？」を論理的に分析し、次の施策に活かせる方。データをただの数字で終わらせず、具体的な改善策に繋げられる分析能力を求めています。「こうすればもっと良くなる」と考える好奇心: B2C（対消費者）ビジネスでの顧客体験（CX）改善に携わった経験を活かし、プロジェクト全体を主体的に推進する力を歓迎します。イベントの企画・運営経験も、お客様との接点を増やす貴重なスキルです。美容への情熱: コスメやスキンケアが好きな方。お客様に「いいな」と感じていただくには、まずあなた自身がブランドのファンであることが大切です。語学力: 日本語でのコミュニケーション、英語の読み書きができる方（話せなくてもOK）を求めています。 歓迎（WANT） FMCG（消費財）業界で培った消費者理解やマーケティングの知識（化粧品業界でなくても可） CX（顧客体験）のバックグラウンドを持つ方...
