Requirements テン・グループ・ジャパンでは、APAC地域のCRM戦略をリードするCRM Managerを募集しています。 本ポジションでは、日本市場を最優先市場としながら、APAC全体のCRMプログラムの企画・運営・最適化を担当いただきます。 Brazeを中心としたCRMテクノロジーを活用し、Email、WhatsApp、LINEなど複数チャネルを通じたパーソナライズドコミュニケーションを推進し、会員エンゲージメント、利用促進、売上向上を実現していただきます。 戦略立案だけでなく、自ら実行まで担うプレイングマネージャーとして、グローバルチームや各部門と連携しながらCRMの高度化をリードしていただく重要なポジションです。 CRM戦略の立案・推進 APAC地域（主に日本市場）のCRM戦略の策定および実行 カスタマージャーニー全体を通じたCRM施策の企画・運営 事業目標や顧客インサイトをCRM施策へ落とし込み 会員エンゲージメント・利用促進・売上向上を目的としたCRMプログラムの推進 CRM関連KPIの設定・管理・改善 CRM施策の運用・最適化 Brazeを活用したキャンペーン設計・配信設定・シナリオ構築 セグメンテーションおよびターゲティング戦略の策定 Email、LINE、WhatsAppなどマルチチャネル施策の運用 A/Bテストや多変量テストの実施 効果測定および改善提案 ROI分析およびインクリメンタリティ測定 CRM基盤・テクノロジーの強化 CRMデータ基盤の改善および最適化 顧客データ活用による高度なパーソナライゼーションの実現 新しいCRM機能やコミュニケーションチャネルの導入推進 グローバルチームと連携したCRM自動化の推進 AIやマーケティングテクノロジー活用によるCRM高度化 分析・レポーティング CRM施策のパフォーマンス分析 KPIレポート作成および経営層への報告 顧客行動分析とインサイト抽出 データに基づく改善提案の実施 チームマネジメント・ステークホルダー管理 CRMチームのマネジメントおよび育成 グローバルチームとの連携 ベンダーおよび外部パートナー管理 CRMに関する社内エキスパートとしての役割 関係部署とのクロスファンクショナルな協働 Benefits 必須要件
At Braze, we have found our people. We’re a genuinely approachable, exceptionally kind, and intensely passionate crew. We seek to ignite that passion by setting high standards, championing teamwork, and creating work-life harmony as we collectively navigate
Job Purpose: As the Ecom Operation Specialist, you will own and continuously improve the end-to-end post-purchase customer journey for Arcteryx Japans ecommerce business — from seamless fulfilment operations to meaningful customer insights — ensuring every interaction
At Braze, we have found our people. We’re a genuinely approachable, exceptionally kind, and intensely passionate crew. We seek to ignite that passion by setting high standards, championing teamwork, and creating work-life harmony as we collectively navigate